我是做跟单的,2022年跟进订单金额259万美金, 2023年跟进订单金额800多万美金, 实际到手的收入比去年多6W左右。 因为我们是给客户做账期的,收到款我们按季度才能拿到提成,所以部分提成要等到明年。Anyway,今年比去年上升了一个台阶。来公司3年多,从24年开始,身份从跟单员升级到跟单主管,同批来的4个人,只有我升级了,即有幸运,也有自己的勤奋努力,也有学的冰大的课对思维无形中提升了带来的帮助。
买米课也从最初毅冰老师的业务课到今年开通的管理科,以及料神老师的出单课,上升一个台阶感觉任务责任更重了,要有能力做业务才行,希望能带好团队的同时能开发2个客户出来,做了3年跟单,没开发客户,给自己的目标2024年开发2个,希望开发客户方面能提升。
这一年其实跟进客户碰到过很多问题,一个美国的客户有自己的货代赶船期坚决要在那一天出货,我们货又出不来,又不肯换货代,天天催出货,恐吓我们赶不上要罚款,后面跟进客户拿到他想要的时间节点,找我们自己的货代给船期,最终沟通达成换我们的货代按他们的时间到达他们的港口,少出的部分给客户做了空运,最后算是完美解决,现在又收到了这个客户新的订单。
一个欧洲客户也是货赶不出来, 他们的规则是需要出货前一周完成80%,他们才来验货,没达到这个数据不接受验货,但我们的完成数量才30%不到,船期也是固定的取消会产生空仓费,赶不上ETD也是要罚款,面临的问题是既要能顺利验货,又要能顺利出货,后面看到毅冰老师讲过只要不伤害客户的利益,也不损失公司的利益,其实没必要纠结着一定要告诉客户实情,最终决定让客户如期验货,从验货员着手搞定给好处费,在剩下的一周内把货赶齐。验货通过了,一周后货也做完了。 后面大家都好,没看到毅冰老师这个之前,一直愧疚着没告诉客户实情,现在我很自然的接受了这种,我们要的结局是最终大家都好。
还有给客户做方案,可能也是学业务课的思维,客户的柜子不满的时候各种算体积,加货给客户凑整柜, 我们货值增加了,客户也节省了运费。 对接客户的过程中真的是各种各样的问题,但是我们自己一定要有解决方案,反正任何事情都是可以沟通解决的。
2024年我需要更多的学习, 争取开发客户,不浪费报的课程,加油!!希望明年收入能达到20W。
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