客户小胡椒在群里列了一串信息， 我一看这又是咋地。
小胡椒也不是好惹的主。
做事很认真，较真。
他列的三条是：
第一，装货的照片发了吗。
第二， 样品寄了吗， 到哪里了。
第三，船已经到港了， 单据怎么还没有。
我一看， 行， 也是有情绪。
立马联系同事小鱼儿问是啥情况。
小鱼儿说照片和样品都安排了， 但是单据有点问题。
16号船到了，不过提单一直没有签出来。
为啥没签出来呢。
因为昨天长荣船公司不上班，今天是第一天上班，又很忙，所以还没有签出来。
小鱼儿委屈的说， 我从16号就在催货代，昨天更是狂催，还没消息。
哈， 这又是一个做事先后的问题。
工作中有个很重要的一点， 是信息前置，而非后置。
什么叫信息前置。
就是有任何的异常，我们要第一时间通知到对方， 让他们知晓，目前的情况是什么，然后我们这边再去做努力，来解决问题。
而不是我们默默的用了九牛二虎之力，对方啥也不知道，看到情况的瞬间还爆炸。
这不是谁对谁错的问题， 是做事一定要去思考对方想要什么， 我们要做到对方心里去。
完全能站在客户角度思考问题， 我原本以为是个基本的素质， 看到同事的一些问题， 我发现， 不是。
这个也是因人而异的， 需要训练。
这个事小鱼儿怎么做会更好呢。
昨天上班第一时间就要在客户群里，把详细的信息罗列出来。
1，照片发了。
2，样品寄出了， 寄出单号是什么，预计哪天到客户办公室。
3，船早到港了， 但是因为中国春节假期，船公司上班的时间晚一天，提单签出滞后，耐心的等下，我们这边会跟紧船公司那边并再次催促他们，有消息第一时间通知。
最后说一句， 给您带来了不便，我们感到抱歉，如若有相关问题， 及时的告知我们。
这样来做这个事， 是不是会让客户感觉好点。
无独有偶。
中午吃饭的时候货代朱哥给我打电话说一个装箱的事。
他是个销售，每次这样的举动总让我很无奈。
因为都是同事在跟他对接， 他抓起电话来给我打， 我一脸懵。
我不知道他在说哪票货， 再说这种小问题， 让我也烦。
不止我烦，同事也烦， 因为同事觉得朱哥瞧不起她，怎么还打电话给老板，又不是啥紧急的事 。
你看， 这就是，做不到对方心坎的买卖。
一次次的都是减分项。我们从他上货也越来越少了。
做不到对方心里的生意都不是好生意。
什么叫做到对方心里的生意。
就是买了还想买。
客户被你的专业度，货物， 做事方式，为人所折服。
生意必然是越来越好。
今天从那家买的一条羊绒裤到了，这家淘宝店我发过朋友圈， 做的真不错。
闺蜜恰好来我办公室，说， 你这还缺件羊绒衫。下班我带你去。
我说， 好。
跟闺蜜去到店里，她选东西的眼光是真好。
她能迅速的选出哪些适合我。
甩给我六件让我试，试完就说，就这俩件了。
转头她又瞄上了一件大衣， 说， 你快试试。
我一上身， 她兴奋的说， 月， 就是你的衣服，一起拿下了。
看了看价格不舍得，还欠着很多款没付呢。
闺蜜说， 你穿可太好看了，买给自己的生日礼物啊。
我自己也确实喜欢， 除了价格。
狠了狠心，买。
我对闺蜜说， 谢谢你今天让我更爱自己。
旁边的店员就笑，说我， 你可真幽默啊。
闺蜜说， 她不是幽默， 她是真这样想的。
店员， 哈哈的笑着， 说，那我们下次也这样说。
认真工作， 买自己喜欢的东西， 确实有一种成就感。
我们经济独立，精神独立， 也确实更爱自己。
一定要跟让我们感觉好的人在一起，彼此都会变得更好。
添加表情
分享至微信
