周子慕

2024-05-24 11:53

2024你再不学AI就太迟了 - 公开课笔记

AI到来，行业重新洗牌，适合普通外贸人的弯道超车方法论

随着人工智能技术的飞速发展，各个行业正在经历一次深刻的变革。对于外贸行业的从业者来说，掌握并应用AI工具不仅是适应新形势的要求，更是一次实现弯道超车的绝佳机会。在这次公开课中，颜sir详细讲解了如何利用AI技术提升工作效率，实现业务突破。

我能不能再懒一点？

这个问题切中了许多外贸人内心的疑问。实际上，利用AI工具能够极大地简化工作流程，让我们可以更懒一些，但同样也更加高效。颜sir通过不同版本的询盘处理方法，展示了如何逐步提高效率。

网站收到客户发来的询盘

处理询盘1.0版

传统方式：自己写邮件，自己改语法，自己查资料…

在最初的阶段，我们通常会花费大量时间和精力手动回复客户的询盘邮件。这不仅耗时，而且容易出现语法错误，影响专业形象。颜sir特别推荐了Grammarly这款语法检查工具，它能帮助我们自动修正邮件中的语法错误，提升邮件质量。

处理询盘2.0版

把邮件复制给ChatGPT，让AI帮忙写回复

借助ChatGPT，我们可以将收到的询盘邮件直接复制给AI，让它帮忙生成回复。虽然这样做能保证语法无误，且语言优美，但在实际应用中，常常会发现这些回复不够个性化，难以完全满足客户需求。

处理询盘2.1版

优化提示词

通过优化提示词，可以进一步提升AI生成回复的准确性。具体方法包括：

你的身份 (your Role): 让AI明确你在公司的角色。
你的职责 (your Responsibility): 说明你的主要职责。
我的身份 (my Role): 让AI了解客户的身份。
我的诉求 (my Requirements): 清晰地表达客户的需求。

尽管这样能够生成更准确的回复，但仍然无法结合更多具体资料进行定制化回复。

处理询盘2.2版

准备好所有文档，对话时传入

通过提前准备好所有相关文档，并在对话时将其传入AI，可以显著提升回复的准确性和专业性。然而，缺点在于这种方式无法持久，每次都需要重新准备和传入文档，效率依然不高。

处理询盘3.0版

20美金/月，ChatGPT付费版

选择ChatGPT的付费版，订阅费用为每月20美金。这个版本提供了更多的功能和更高的效率，包括创建定制化的GPTs机器人。通过这些机器人，我们可以在处理询盘时实现更多自动化操作，将每个“懒不下去的时刻”都转化为人生的“氪金点”。

处理询盘3.1版

小技巧提高效率，利用@符号

颜sir分享了一个小技巧：在回复邮件时利用@符号来快速调用预设好的模板和信息。例如，让AI快速生成相关信息的回复。这种方法简单但有效，能够进一步提升回复效率。

处理询盘4.0版

直接备好草稿

通过提前准备好不同情景下的邮件草稿，我们可以大大缩短回复时间。注册make.com，每月费用为9美金，这个平台提供了强大的自动化功能，能够帮助我们更方便地管理和使用这些草稿。

处理询盘5.0版

mailGroup 自动跟进

这一版本的处理方式结合了多个自动化工具，实现了更加智能化和高效的工作流程：

mailGroup 自动跟进（和mailshake集成）: 利用mailGroup进行分组管理，并与mailshake集成，实现自动跟进客户。
自动录入CRM系统（和自家CRM集成）: 将客户的邮件自动录入CRM系统，便于后续管理和跟进。
将一周往来邮件总结成Tweets (和x.com集成): 自动将一周的邮件交流总结成Tweets，方便社交媒体分享和推广。
在各个社媒或谷歌上搜索用户名字和邮箱（和broswer.ai集成）: 利用broswer.ai在社交媒体和谷歌上搜索客户信息，获取更多背景资料，提高回复的针对性。

通过颜sir的公开课，我们清晰地了解了如何利用AI技术来提升外贸工作的效率和质量。从最初的手动回复邮件，到利用ChatGPT和其他自动化工具，整个过程展现了科技进步带来的巨大优势。外贸人应该积极拥抱这些新技术，利用AI实现弯道超车，在激烈的市场竞争中脱颖而出。

产品对比表

版本描述费用工具

1.0 手动回复邮件，使用Grammarly检查语法免费 Grammarly

2.0 利用ChatGPT生成回复免费 ChatGPT

2.1 优化提示词，提高回复准确性免费 ChatGPT

2.2 准备文档，传入对话免费 ChatGPT

3.0 订阅ChatGPT付费版，创建定制化机器人 20美金/月 ChatGPT付费版

3.1 利用@符号快速调用预设模板免费 ChatGPT

4.0 准备草稿，使用make.com进行自动化管理 9美金/月 make.com

5.0 mailGroup和自动跟进，集成mailshake、CRM系统、x.com、broswer.ai实现全面自动化集成服务费用视情况而定 mailGroup、mailshake、x.com等

通过对比不同版本的询盘处理方法，我们可以清晰地看到每一步的改进和提升。借助这些AI工具和自动化平台，外贸人能够大幅提升工作效率，轻松应对日常的询盘处理和客户管理工作。

时间是懒出来的

通过学习AI技术，我们可以更加高效地利用时间，从而实现事半功倍的效果。

询盘的形式除邮件外，还有在线聊天

随着互联网的发展，客户与企业之间的沟通形式也越来越多样化，除了传统的邮件询盘，现在还包括在线聊天等形式。颜sir介绍了不同版本的留言处理方法，让我们可以更好地适应这种多样化的沟通方式。

处理留言1.0版

传统方式：客户网站留言，等自己睡醒了再手动回

最传统的处理方式是等待自己睡醒后再手动回复客户的留言。这种方式虽然简单直接，但却存在时间延迟和效率低下的问题，容易错失商机。

处理留言2.0版

客户网站留言，等自己睡醒了再到申脳上复制給ChatGPT，改好后发给客户

通过将客户留言复制到申脳上，再利用ChatGPT生成回复，并在确认后发送给客户，可以提高回复效率和质量。但这种方式仍然需要等待自己睡醒后进行处理，存在一定的时间延迟。

处理留言2.1版

客户网站留言，等自己睡醒了再复制给GPT机器人

简化留言处理流程，直接将客户留言复制给GPT机器人，让AI帮助生成回复。这种方式进一步提高了处理效率，但仍然需要等待自己睡醒后进行操作。

处理留言3.0版

68元的OpenCat

引入了OpenCat，一个定价为68元的在线聊天工具。通过OpenCat，我们可以直接在手机上回复客户的留言。这种方式极大地缩短了回复时间，提高了实时性和效率。

处理留言3.1版

客户网站留言，等自己睡醒了再在手机上直接回（输入法＋私人知识库）

结合输入法和私人知识库，进一步提高了回复的准确性和个性化程度。通过输入法记录并积累个人知识，可以更快速地回复客户，并保持回复内容的专业性和一致性。

处理留言4.0版

AI立即互动，VPS2.0版whatsapp操作指南（福利）

最高级别的处理方式是利用AI立即与客户进行互动，无需人工介入。通过VPS2.0版whatsapp操作指南，我们可以实现更智能化的客户留言处理，提高客户满意度和忠诚度。

结论

通过不同版本的留言处理方式，我们可以看到随着技术的进步，留言处理的效率和便利性不断提升。从最传统的手动回复到利用AI和在线聊天工具实现实时互动，我们不断探索着更加高效的沟通方式，从而为客户提供更好的服务体验。

结合产品

在处理留言的过程中，我们可以结合不同的AI工具和在线聊天平台，进一步提高处理效率和质量。下表列出了不同版本的留言处理方式及其相关产品：

版本描述费用工具

1.0 手动回复留言免费无 -

2.0 利用ChatGPT生成回复，手动发送免费 ChatGPT

2.1 直接复制给GPT机器人生成回复免费 ChatGPT

3.0 使用OpenCat在手机上直接回复留言 68元/年 OpenCat

3.1 在手机上直接回复，结合输入法和私人知识库费用不详输入法、知识库 -

4.0 AI立即互动，利用VPS2.0版whatsapp操作指南费用见指南 AI、VPS2.0

通过对比不同版本的留言处理方式及其相关产品，我们可以选择最适合自己的方式，并不断优化提升工作效率。

懒人二八：八对二，二对八

在这节公开课中，颜sir探讨了时间管理与任务分配的黄金法则——二八定律（Pareto Principle）。他指出，对于成功的外贸人来说，掌握如何分配时间和精力至关重要。具体而言，80%的时间和精力应当用于处理20%的核心任务，而剩下20%的时间则用于优化流程，处理80%无聊机械的工作。这种方式能够最大化效率，确保重要任务得到优先处理。

正常的二八：八对八，二对二

相比之下，传统的时间分配方式往往是80%的时间用于处理80%的机械性工作，而只有20%的时间用于处理20%的核心任务。这种方式不仅效率低下，还容易导致精力分散，无法集中力量攻克重要任务。