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莲儿Marina
2024-06-28 21:09

接待日本客户复盘

做外贸一定要有一段传奇的故事,说起这个客户还是挺有故事的,2023年4月香港展会新客户,几个月就深度捆绑成战略合作,客户在行内沉淀了20年资源也丰富,他会用尽手上资源帮我们产品推广不同市场,比如台湾市场,日本市场,菲律宾市场和美国市场,因为他相信我们的产品和专业度以及我的靠谱度。


为什么这样说呢?他第一个订单还没得到市场售卖反馈他就投了10W 做认证费了。他本人来自台湾,所以台湾市场他自己做,他的老板是日本人所以日本市场也做,他本身也有美国和菲律宾市场的资源,所以同步根据市场定位策略来推我们低中高端不同level的产品。


记得第一次深圳办公室拜访他时,我带着新品拜访客户公司聊了不到半小时,深圳这边老板有兴趣,好像缘分就这样冥冥之中注定了,他马上连线日本老板介绍我们公司和产品。很快他也来拜访我们公司深度了解供应商,当场买了50套试单去送样推市场,他马上先下了一千套,但我们私模新款要求MOQ是2K, 所以他额外压了几万块钱给我们,达到数量后我们返还。


2024元旦节后,我们提案了一款新的高端产品,台湾负责人在元旦后就把日本老板弄过来昨天跟我们谈了一个下午,测试后对我们新品很满意,年后调试好最终样品客户打算下单。


晚上邀请客户去桃桃餐厅吃饭,老板天南地北的跟客户聊了很多信息,因老板不会英文,日本客户不懂中文。所以我来充当英语翻译。还好英语有功底翻译时反馈的速度是比较快的。


谈到日本客户喝酒三部曲,先喝啤酒🍺,再喝清酒然后喝红酒。当日本人觉得你很了解他们文化时对你合作意向很强因为觉得你懂他。

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这个客户合作很顺利,总结几点原因如下:


1. 找到匹配的客户想办法约去拜访。尤其有办事处的。约不到就去陌拜说刚好附近有点事耽误您几分钟聊一下。


2.对产品要专业,能找出产品差异化,以及展示团队实力,我们不是一个人,跟我们合作放心。每个环节都能保驾护航。


3.服务要到位,首次合作客户定制包材反复修改,我们配合很好但也会告知成本和耽误的时间节点。


4.客情维护做好,过节给客户送一些礼物让客户记得有事会跟你沟通。


5. 经常给客户分享有价值的信息,必备每次联系要么有新品,要么分享产品和市场信息。让客户觉得你为他带来价值,而不是无用的骚扰。


6.跟客户一起讨论客户的销售渠道的市场反馈,表达战略合作概念。扩大产品线,让客户看到我们开发和创新能力,让客户愿意跟我们长期走。


每个客户的合作尤其大客户需要天时地利人和,天时是客户有市场需求和痛点。地利是我们跟客户搭上桥梁链接上了,但我们更需要人和团队的力量拿下客户长期合作。而不是我们跟客户聊天很high,提到订单就了无音讯了。拿不到订单至少当下也要了解到客户痛点和客户其他信息找机会去突破。各种尝试去撩客户,找到客户的专属风格去开发去沟通去迭代新品。勇于尝试,勇敢走出去拜访,勇敢去打电话,做难而正确的事情你才能找到好走的路。



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不是所有能算出来的事情都有意义,也不是每个有意义的事情都能算出来

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