这么卷的行情为什么客户选择你，我们哪些地方做的比同行更好才能深度绑定客户对你死心塌地呢? 坦白说，作为老业务我开发的客户不算公司最多的，但我的客户只要合作了基本都很稳定，体量也还比较大，我承认有平台的加持，但业务本身的素养也很重要，因为业务就是公司的窗口和桥梁。
话说初级的销售单纯卖产品，曾经刚入行的时候我也是这种销售只会推销产品，中级的销售卖服务，会意识到服务客户的重要性，我感觉大部分业务处于这种销售模式中包括我自己，高级的销售是卖信任，卖思维，卖情怀，卖价值观等，当我和客户去沟通价值观和思维的时候，总感觉还差点意境因为自己内涵和格局还不够，但我身边有一个老板和业务总监是能做到这点的，他们会设计故事场景让你听的有代入感并乐意去买单，这个境界我还需要时间去慢慢修炼和成长。
扯远了，回到主题，如何给客户离不开你，我学习到的几点分享如下：
1. 做好一份好的报价单，要专业和严谨
A. 有品名，型号，图片，细节图，包装图，描述，测试报告，认证，尺寸，MOQ，报价条款，报价有效期，汇率，原材料，卖点，增加成本需求，价格利润适当，报价要实诚不要出尔反尔.
B. 报价最好用邮件显得更正式，如果是SNS零散跟客户报价的记录最好邮件汇总一份完整版，另外最重要的是每个客户的报价文档保留好记录。有些客户成交节点没那么快，你自己要保存好记录参考或者对比。
C. 报价单要有公司抬头和logo，另外要有质量售后保证，交期的准时等
2. 产品图片除了高清版的，最好有实物图或者实物视频给客户更真实
就像我们网上买的东西总是有卖家秀和买家秀效果不一样的，客户看到真实的产品展示会有场景感，高清图是好看吸引人，但所有的产品要流入到消费者手里才有人买单，才能回流资金，所有素颜的产品颜值也很重要。我这边经常会遇到一些客户问我要真实图片，不看高清图的案例，他们想看产品的素颜是否合适他们市场风格。
3. 产品使用案例和使用教程，场景图和场景视频，最好真人出镜有代入感
视频展示永远比一堆没生命力的文字有效果，除非你文笔很有创造力和吸引力。
4. 沟通的方式要高效直接，信息不及电话，电话不如视频，视频不如当面聊的效果
通常我们写开发信，发了几十封邮件客户不看也不回复，你不知道是他多少个备胎了。还不如直接花点时间去电话沟通，可能会拒绝但总有机会得到一些客户的正向反馈吧，我们要把时间和精力投入到有价值和产出的客户身上。人有磁场和能量的，见面聊客户是否匹配更容易判断出来。养成跟客户电话或者视频也是一种好习惯的，特别是国外户经常视频可以拉近亲近感。
5. 定期盘点梳理客户的卡点和痛点，为客户提供一站式服务，依赖你多了就会信任你
我激活客户和拿样客户很多，但有些样机单也没转化出来，后面我也认真分析了原因，很多客户测样有卡点了，比如样机有问题需要调整，大货需要更改材料，我们团队没重视这点，管理也不当，觉得客户要求多不愿意配合去整改，好几个大客户都这么失去了。比如日本一个大客户样机测试大体OK，但大货要V0材料，项目觉得要麻烦不想配合了。另外一个客户是荷兰上市公司的也是拿样2次都OK，客户要做FSC彩盒和GRS环保材料，这些调动供应链资源其实都能配合的，你只有帮客户解决他们的卡点和难点，这个关键节点你配合上去了你订单也稳定，客户不会容易更换供应商。
6. 找到时机跟客户展示公司实力，团队实力，产品的研发实力
让客户帮忙拍视频和宣传，以及产品市场好的反馈，比自己的虚夸更有价值。
7. 出货前给客户发一些制作产品和验货的照片，让客户安心放心省心
有些做货过程的变动要跟客户商量，不要自作主张替客户决定，尊重客户的想法和意见。
8. 重要客户要做客情关系的维护，好的客情关系像朋友一样，会有归属感
不管是客户生日还是纪念日或者节假日，用心送一份礼物也是最好的真诚。另外关心客户的家人和父母也是一种很好的方式，很多人说你搞定不了的客户，你去搞定他的老婆和家人就能曲线救国搞定他。
9. 年底复盘做好一份年报，复盘并且整理思路，找出问题和优势
年报包含公司战略，商业模式，销售模式，市场布局，核心竞争力，行业和产品竞争力，以及业务情况分析和公司前景及风险等， 这份年报的用途可以用于新客户的开发信，老客户的激活信，cold call等价值传递的跟进。
10. 跟进客户遵从CORRECT原则
C代表confident自信，O代表Operate可执行，R代表Research调查客户背景， R代表Record记录（Wetalkpro苹果手机可以跟踪电话记录）， E代表Email写邮件， C代表Call back, T代表Track跟踪， 因为80%的销售来源于6次后的持续跟进激活的。
今天分享到此，自己边复盘边分享，期待我们都成为自己想要的样子往前走。
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