如何回覆客戶的索賠? 明天早上翻譯這3句話
一般有三種方式:一是接受， 二是拒絕， 三是拖延。根據不同的場景，可以大致用以下句型回覆客戶：
1. 直接接受型
對於產品的質量問題我非常抱歉,我方會承擔所有賠償。
2. 委婉拒絕型
坦白說,不是我們的問題造成損失,請看以下具體內容
3. 暫時拖延型
很抱歉聽到索賠的事情發生。我們會做內部調查,並盡快給您答覆。
冰大個人的意見是,不要在第一時間就過於爽快地答應客戶的全部要求。不管己方有足夠理由,還是毫無道理,都需要一個迂迴的時間作為緩衝，為接下去的談判營造一些有利的條件，所以冰大更加傾向於第三種方式。
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