做外贸洽谈有“方法”,但除了方法,更要有“心法”
做外贸洽谈有“方法”,但除了方法,更要有“心法”。哪个更重要?肯定是心法更重要。
打个比方,有两个都是用的同样的话术。
第一个业务员,看到客户讨价还价就觉得:“烦死了,价格都这么低了还讨价还价,一点利润都没了。”然后生硬地套用话术:“我们报的价格已经很低了,市面上没有最低只有更低,但低价永远伴随高风险,可能是质量问题、数量问题或交期问题。”
再看第二个业务员,他看到客户讨价还价,心态是怎样的呢?“诶,客户讨价还价了!说明我的价格跟他的心理预期很接近了,这个客户十有八九能拿下来了!”此刻,他用和第一个业务员一模一样的话术去谈,你觉得这两个业务员谁更容易拿下客户?肯定是第二个更容易,是不是?
所以,下一次你再碰到客户讨价还价,你应该是讨厌的状态,还是兴奋的状态?你应该觉得:“这个客户十有八九能拿下了!”
大部分情况下,如果你的报价跟客户的预期离得太遥远,客户连价都懒得还。比如我平时买衣服都买99块钱的,突然进了一家店,一件衬衫开价2000块,我会去讨价还价吗?肯定是转身就走啊!价格相差太大,客户直接就走人了。他愿意跟你讨价还价,说明你的价格在他的接受区间以内。愿意讨价还价的客户,基本上都是你的精准客户!