销售修炼手册
销售是一个神奇的工作,没有做之前,不同人会有不同的感觉
比如我,在没有正式开始销售工作时,会觉得销售相对比较低贱。因为要求别人买东西,要追求订单,追求利益,彷佛这个事情和身份低微,以及铜臭,挂上了太多的直接关系。
人会变,在经历了工作的一些洗礼后,会意识到,销售是唯一一个能够把命运掌握在自己手上的工种。任何的产品,技术,方案,项目,都需要销售来将其价值进行实现,从而换取可持续发展所需要的资金。
想明白这点的时候,也是我对销售工作重新认识的时候。也是我开始真心投入销售工作的时候。
但是,销售其实是一项非常难的工作。正如其承载着将价值转换为金钱的关键一点,既然关键,必不简单。
所以在我自己近8年的销售成长,写下此文,愿对新加入销售领域的人有所感触,也愿投石问路,愿得到前行者对我的指导和碰撞。
销售入门的关键
从性格分析上说,我是悲观主义者,理性分析和逻辑思维强。
但以我个人对销售的感悟来说,我觉得销售入门的最关键点,并不是你是否适合做销售。
诚然,某些性格特点的人,在开始进行销售的初期,会有天赋加成。但是,事物都是两面性的,越依赖于天赋,也就意味着片面和瓶颈的更快出现。
我认为,销售入门的最关键点,是看懂,销售对你的意义。
这个意义,对每个人都不一样。可能有人是因为销售是改变命运的途径,是能凭实力赚钱的渠道,等等。
对我来说,销售是可以让我把所销售的对象的价值传递给我客户的途径,这个过程可以让我产生成就感和幸福感,我也能从其收获金钱收益。
找到这个心之所向,我觉得非常重要。因为这个决定了你是否能用自己的心去体会和感受销售,从而会愿意投身于它,并一直磨砺它,践行它,最后,爱上它。
销售的先进思路
这个不是我的独创,来自于我大学的一位同学。他是潮汕人,销售能力非常厉害,是我身边的二位销售天才其中一位。
他和我提出了要以营销的思维来做销售,在2008年的时候,这还是一个比较新的思路。
可惜的是,他的理论面适用性不广,至少对我是不适用的。但是对于这个提法的认同,我做了大量的,根据我自身特点的研究。
突破点出现在了阅读完“定位”这本书后。
实际上,营销的思维,就是要实现差异化,从而在顾客心目中取得天平较高的那端。而实现差异化的前提,就是定位。
定位并不是大家不知道的东西,而是你把它说出来了,把这个部分的标签贴到了身上,大家想到这个标签的时候,自然就想到了你。
然后做完了定位,就可以围绕着定位实现差异化,把这个标签和其他标签的沟壑挖的更深一些,让这个标签非常突出,让喜爱这个标签的顾客都来到你碗里。
相信对已经销售入门的人来说,差异化是非常熟悉的词了,正是因为这个词带来的巨大能量,把你与其他业绩平平的业务员区别开来。
销售难在哪里
最难的地方,是需要坚持
坚持不是说一味的思考和想,而是要坚持做中学,学中做。销售的技巧千千万万,但是都是“术”。我更希望能够让自己走过的路,写出模糊的“道”。
这里要引用一句改变了中国的话“实践是检验真理的唯一标准”
销售是需要脚踏实地的,不断去干的工作。只有在一切不起眼的事情里都努力干了,才能摸到销售的道。
我是一个做外贸的销售,理论上说,我不需要扫楼。但是为了得到这个经验,我强制自己到天秀大厦那边扫过几次,亲身经历白眼,赶走,以及愿意和你聊等等不同的体验。这些体验很特别,而最重要的是,亲身经历后,你会明白一点,最糟糕不过就是被拒绝了而已,但是还有下一个机会。
这个信仰的能力是巨大的,会从一个细微的点引起蝴蝶效应,让你的心性更加坚定和从容。
这是做好销售所必须的,因为销售不是一个你说出单就出单的工作,它需要的东西很多,产品知识,行业知识,销售技巧,谈判技巧,心理学知识等等,即便你拥有了以上知识,你还需要一些运气。所以,真正能带你走上销售巅峰的,只有信念。
销售的A/B测试
引用一个测试
A组,制作航空模型,只求数量不求质量
B组,制作同样的航空模型,只求质量不求数量
一周后,哪一组的最佳作品水平较高
答案:A组
这是斯坦福大学做的一个真实测试
这个测试说明了,只有在大量的实际操作中,才能变得娴熟,有效率,结果也更好。对销售也是一样,可能我们会被一封开发信,或者一个开发电话所困扰,却忘记了,大量的做,才是通往成功的途径。
最近看了一部有意思的片子, 国产动画“钢铁飞龙之奥特曼崛起”,满满的山寨感吧。但是里面一个主题,很有意思,就是要成为超级英雄,并不是因为我们有必胜的信心和能力,而是——去做。
只有去做,大量的做,才会从中吸取营养,成为自己的超级英雄。
销售的术,究竟是什么,怎么学
一切能成交的法子,都可以用,那些就是术
比如:宾至如归的接待,准备30种以上的饮品供选择,看时机给客户提佣金,报价的梯级和折扣安排,等等。
教“术”的讲座许许多多,特别是阿里巴巴的课程最爱讲这个,也有很多很牛的大神。
建议是:集百家之长,练自我之拳。招无定式,只要觉得有用,就可以用。
我喜欢在工作中马上试用新学到的术,因为能试验是否有效,而且一试,便知道是否能和自己原先的拳法合为一体,融会贯通。
所以作为销售,会盯住身边厉害的人,学习他们的术,很重要。坦白说,不是太多人会把自己的术总结出来,阿里巴巴大牛再多,但也是大几率做其他行业的,能给你马上带来实质效果的少,需要咀嚼消化后才能吸收。
但是身边的业绩好的同事就非常不一样,留心他们和客户交手时怎么出招,客户还招时他们怎么应对,临门一脚时怎么破门,情况危急时留的什么后手,这些都是价值千金的财富,因为离你最近也最容易模仿。如果你以前还没认识到,那么今天就应该开始抓紧时间拣宝贝了。
成长的过程,模仿,实践,然后形成自己的风格
模仿是最好最快的学习途径。先少点批判和怀疑,多点实践和相信,凡事存在即有其一定的合理性,如果一时看不懂,没关系,先做吧。
做的过程,会出错,会逼迫你去思考,会让你明白更多。
所以,成长的过程,其实也就是试错的过程。
而模仿是最快最好的试错途径,1.已经减少了一些杂音,比如这类做法是会有效果的,已有了一些聚焦。2.有前人做过,跟着路线做,减少时间的消耗,因为在单位时间内可以试错更多次,在需要积累量的过程中非常重要。3.强制逼迫换位思考,思考为什么模仿的对象是这样的操作模式,逼迫破局思考。
所以也一起写到了实践的内容了,这个必不可少。参考日本汽车和中国汽车的成长路径也可见一斑。日本抄的美国的超越美国,中国抄的世界的在抢头牌的急速上升渠道中。
世界上最大的工业汽车工业都在用模仿的途径,你还不用起来?
模仿和实践到了一定的阶段,自然就形成了自己的风格,那是由于每个人都是一个独立的个体决定的,你不会因为模仿失去自己,反而,你会更快的找到一个更好的自己。
【2019.1.24更新,未完待续】
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