跟踪客户不回复你可以试试以下几种办法
原创 徐从凯 老A外贸管理交流 2023-02-03 10:41 发表于山东
销售不跟踪，万事一场空，总结去年的教训我发现了最大的问题不在于没有区分好哪些属于重点客户，而在于不知道如何跟踪客户。以前的我跟踪客户都是简简单单的问个好，问一下项目有没有进展，这样的沟通确实是省事但是就是再做无用功，就类似于货代公司的销售给你打电话，往往得到的答案是 对不起我们已经有固定合作的客户了，那最好的跟踪客户的方法是什么呢？我们常常说如果你喜欢一只蝴蝶，千万不要去追，因为你追不上。你应该去种花种草。等待春暖花开的时候，等到草长莺飞的时候，蝴蝶自然会飞回来。这也是营销和销售最大的区别，营销是自己种草，做前端的引流，把我们自己包装好，再把自己的产品销售给恰好需要的客户。
我觉得有效的跟踪客户的方法可以分为以下几步。
第一步，种草等待客户互动，把所有咨询过我们产品的客户放到自己的私域空间内，什么是自己的私域空间，比如what's app 和微信的好友，SNS 的互加好友，互为好友后不是让你每天都要去打搅客户，我们要种草，每天要变着花样的发朋友圈和发帖（facebook），比如说我们去国外参加展会了，今天是第几天，我们今年推出来了新的产品，发一下新产品测试的图片和视频，今天要装柜发什么产品去哪一个国家，等等所有的文案都需要认真地编辑整合后在发出，这样如果有客户感兴趣，他们就会主动的和你互动，我觉得我们和客户的相处法则其实和朋友相处是一样的，就是要遵守刺猬法则，不要挨得太近怕伤害对方，也不要离得太远，我们有时候还需要报团取暖，把握一个度就好了。
第二步：主动出击，针对未成交客户的互动方法，对于新客户而言，他们最感兴趣的莫过于新产品，所以我们要主动的给未成交的客户发一些我们刚刚推出的新品目录，我们刚刚换了新的网站，可以发给客户让客户浏览一下，不要经常的打扰，一旦触及客户的时候，我们要让客户觉得对他们有用，这样才会得到客户有效的回复。
第三步：还是主动出击， 对于已经已经成交的客户，有新产品的推广当然也要第一时间发给我们的老客户，还有产品促销的时候也要主动的联系老客户，让老客户也享受到我们的折扣，随着公司的发展，我们会增加新的设备，可以为老客户提供更加稳定质量的产品，我们有工程师正好在你们城市做售后服务，需不需要我们到你们工厂帮忙等等，等等这些都是可以作为沟通老客户的一些话题。
总之我认为对于跟踪客户的原则是不要随意的去联系客户，要联系客户就要让他感觉到和我们的沟通受益匪浅。 你们觉得呢？
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