家具展会认识的专业买家Y ，前期经过了无限期的准备文件等待海关注册信息，从18年4月开始下单，一个40高柜拼6种货，付款方式无预付，发货后100%后TT 30天，，单据要提前确认好，还要你填写每个款式很繁琐的验货报告，确认过才能装柜。大客户肯定要全力配合，我忍忍忍…
然后春节期间跟我讲她们公司为了鼓励销售多多卖货，要求每个供应商给予2%的回扣鼓励，注意不是从新下的订单开始，是从之前第一次合作开始算..…
老板的第一反应是不同意，理由是他们付款太慢汇率目前下降很多，利润减少，18年下半年已经有给了3%折扣，从此我就开始了和客户和老板的多轮沟通，客户从最开始的态度坚决甚至威胁我们可能从此不再下单到最后终于同意接受一个点折扣。接下来就是要说服老板去接受，我的真实感受是和老板的沟通比跟客户感觉还困难，可能也是年底太忙，每次我把事情跟他说完后他都会说晚点研究下回复你，后来我实在没办法，直接把客人下单的金额算了总数，1%折扣数也算出来，再次把客人可能以后不会合作的意向讲给他。而且告诉他客人有新款要开发，预计首单2柜，报价我已经提前加了2%上去，并且提议假如我们同意客人的条件，我们也可以反过来提每月最少下单数量。事情拖拖拖到年后，终于老板同意给返点1%
在这个事件过程中，其实会出现很多变量不可控的，假如客人态度强硬不愿意沟通谈判，只接受2%不然就直接把我们踢出局。我一度也差点觉得要失去这个客户了，因为两个点的折扣我以为老板从一开始就应该会欣然接受的，毕竟利润少点总比不合作强，来自自方的阻碍反而能很多的考验业务人员的沟通能力。我觉得业务人员要注意的是跟客户的沟通方法和态度，首先我们自己要肯定和认同客户公司的决定，然后再讲一些自方的困难，并请求一个互相让步的方案。态度要诚恳，语气不要生硬。老板在打太极的期间，客人就多次催促，我实在没有办法只好编瞎话说年底老板出差，有客户来访等各种理由拖延，其实这样不好，但是我也没别的办法。期间客人要求你做的其他事情要持续保持高效的回复和执行。这样万一在这里不能合作至少客人对你个人的印象是很好的。
啰嗦了一大堆，报一下战绩，我们跟客人提每个月不要少于4个柜订单，二月份客人下单6个，三月份到昨天已经下单4个柜。
外贸路漫漫其修远兮，吾将上下而求索
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皮皮姐
谁在评论里提醒下这位作者，懒得连名片都没填写。
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