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鱼人
2019-03-19 20:09

产品环保问题

最近有个欧洲客人,下了一个比较大的单子，前面还沟通的挺顺利，提到的也是欧洲一般的环保要求，我们公司也经常做，所以本来并不担心，结果临出货前，客人说他们拿我们样品测试环保，没通过。
我们立马拿原材料先做测试，显示都是环保的，之前样品的留样也拿去实验室做了测试，也是通过的。
现在客人说不能100%相信我们大货环保，但是可以先出货，等收到货再抽检，可是要留50%押金，我们的意思是他们再测一下，测试过了再发，客人说交期来不及，现在老板也不同意他们的操作，他们也不同意我们的，互相都不信任，不知道该怎么办？
有同学遇到过这种吗？
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评论 (4)
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需要努力和坚持的Kelly
2019-03-20 07:00
一方面，可以让客户委托第三方进行测试 第二方面，同时做客户资信调查，这个现在中信保还有其他保险公司都有这样的服务，毕竟50%不能接受
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Chrislee18
2019-03-19 21:05
我这边遇到过，因为每个实验室测试方法的不同会导致数据偏差的，是否可以两份报告对比看看是否这样的问题？再跟客户沟通跟换实验室重新测试？
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鱼人 回复 Chrislee18
2019-03-19 21:11
数据不是偏差，是差很多，我也让我们的实验室看他们的报告，也没有看出来什么，而且更换实验室，一来时间上也是来不及，二来是费用问题，这个费用谁出，在我看来是应该我们出，但是boss不是那么想，觉得客人是否有点乱说的意思。
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Chrislee18 回复 鱼人
2019-03-19 22:06
那就看看是不是几种材料混测导致的呢？
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鱼人 回复 Chrislee18
2019-03-19 22:13
现在等测试公司那边的完整测试了
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CindyLew
2019-03-19 20:38
50%押金绝对是不可能的。先做客户的背景调查。同时让客户提供你们的产品fail的报告，一是看看是不是真的没过，如果是也可以看看原因出在哪里。同时你把自己通过的测试报告给客户。如果自己的产品确实是符合欧洲环保要求，我认为最多答应出保函给客户。建议提高警惕，收款后再给货。
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鱼人 回复 CindyLew
2019-03-19 20:57
报告是有的，但是就是找不到原因，我打算再问问客人具体的关于测试的事情，不过我也怕客人不会同意我们单出保函，同学，保函内容出什么好呢？因为这个中间商是个台湾公司，我怕他不同意。
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CindyLew 回复 鱼人
2019-03-20 07:29
测试报告主要要对比测试方法和测试标准，如果相同再对比数据，如果不同，对比数据没有任何意义。先看看问题出在哪，再进行下一步。保函一般就是承诺客户，如因客户现在担心的这个问题而导致索赔，由你们公司承担。但只有在自己确保自己产品确实没问题的情况下才能写保函，不然就是给自己挖坑。
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鱼人 回复 CindyLew
2019-03-20 10:15
现在问题就是我找不到原因，哎，我是一个人在那边猜啊猜的，上到公司老板，中间客人，每个人都指望我一个人解决问题，我这时候要是有台扫描仪，我就全部给他扫。我打算这边多拿几个大货样品去实验室做扫描，老板他自己也不肯轻易做承诺，没有老板的支持，我做什么承诺都白搭
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CindyLew 回复 鱼人
2019-03-20 12:26
要不你把两份报告，具体的产品名称，具体的问题点都写出来，给大家看看。如果碰到有本行业的，说不定能给你一些好的建议。现在这样只能大家都是猜测，没办法说到问题点。
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Andyliu6188
2019-03-19 20:15
担心❤的事
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鱼人 回复 Andyliu6188
2019-03-19 20:58
😂😂一个人孤军奋战，还好能来这里
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Andyliu6188 回复 鱼人
2019-03-19 23:09
互相关注！！！加油
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3天2夜学会建站

鱼人

冰大的粉丝，做外贸8年，其实不太长言辞

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作者文章

出货后客人说交期延迟要罚款怎破 产品环保问题 关于质量管控问题 求助 外贸团队提成分配方案

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