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凡狗
2019-06-01 11:31

cloldcall基本信息调查在于“我方的查”

对话A公司:

A:您好,我是XX企业邮箱的小张,想找一下咱公司负责企业邮箱的人,您能帮忙转个电话吗?

我:有什么您跟我说就行了。

A:您是公司负责企业邮箱的人吗?(不认可我,怀疑我说话的真实性,不想理她

我:不好意思,我挺忙的。(我就挂电话了.)

对话B公司:

B:您好,我是XX企业邮箱的小刘,看到咱家在做外贸这一块, 想知道现在邮箱在跟谁家合作啊,做的怎么样?(对方是笑着的,能感觉到,态度很好,我心里比较认可他)


我:和XX家合作的,做的挺好的,用了3,4年了,没出现过问题。

B:嗯,那还挺好的啊,是这样的,我们现在有活动,方不方便加您一下微信我给您发个资料您看下。(加了微信而已,反正是工作的号码,看看资料是啥

我:好的,我的微信是1234567890。

B:好的谢谢您, 稍后我会加你,然后备注上我的名字小刘,请问经理您贵姓?

我:免贵姓x。

B:好的,x经理,再见,祝您生活愉快。

我: 再见。

对话C公司

C: 您好,我这边是xx公司,我们主要给客户做谷歌关键词排名和社交推广的,不知道您这边有没有相关负责人帮我转接下电话?


我:您跟我说就好了。

C:好的,请问您贵姓?

我:免贵姓x。

C:好的,x经理。 我们公司是XX公司,总部在北京, 已经成立有10多年了,专业致力于外贸企业服务,现在在青岛设立了我们的分公司,我们已与几十家外贸企业合作,并且成功帮助一些外贸公司突破现状。。。。。。(要不要背公司简史?!这是我上班时间昂

我:撂电话。

对话D公司:

D:您好,我是xxx公司的,请问您是青岛XXX公司吗?


我:是的,请问您有什么事?

D:是这样的,我们公司主要是做谷歌优化和社媒推广的。我们用数据工具分析了下,贵公司的数据不是太好呢,看到您这边社媒这块效果也很差,所以,想和您这边负责网络推广的人员联系下,看看有没有什么我们可以帮到您呢。(说的很对,公司数据不好也是我的心病啊

我:我就是负责这一块的,您跟我说就可以。

D:好的,谢谢您呢,不知道您这边明天有没有空,我们去您公司拜访,见面详谈,顺便给你一些我们这边拿到的一些大行业数据供您参考呢。对了,请问您贵姓呢?(啥行业数据啊,我咋那么好奇呢

我:免贵姓x。明天啊,明天没有空呢。

D:这样啊,好的,x经理,要不我加您一个微信,具体时间我们微信上约,您看行吗。(对呀,有个缓冲时间,那就加个微信吧。)

我:好的,我的微信号是1234567890.

D:好的,我稍后加您,我是xx公司,我叫xxx,我加您的时候会备注上。再见。

我:再见。

我们就是小公司,一个人抵几个角色。

首先,我是业务员,

其次,我是采购员,

而且,我是跟单员,

再次,我是网络推广员,

还有,我是公司后勤,

最后,我其实就是个打杂的。

我开发的客户群体,亦然。

上面这部分这就是我的“客户分析过程”以及"确定所开发这类客户的心理历程"。

这就是我在2018年鼓起勇气,拿起电话,却拿邮箱率超高的原因吧, 我知道,对于我们而言,最多3个中型客户的订单都足以让我们公司翻身。


我自己接过很多电话,不同行业的电话,有海关数据工具,网络推广公司,货代,代理记账公司,离岸账户开设公司,客户管理工具公司......

是他们让我醒悟,中大型客户已被垄断,我只能转变方式对小客户和散单客户下手,

先求生存,再谋发展!

如此再看,发现了一个对口客户,通过谷歌多方寻找却找不到客户邮箱,所以要在coldcall之前想好自己打这通电话成功的概率是多少,根据自己的接电话经历来尽量避免失败的内容!

记着一个宗旨,我打电话只为了拿到邮箱,“文火”慢熬出订单,不是指望这一个电话就能拿到订单的。

有学友觉得我电话打的那么简单,怎么可能这么简单就拿到邮箱了,不会被前台阻拦吗?哈哈,我的客户群体都是没钱请前台的,他们的员工也和我一样,一个人抵几个人用的。

小客户身份:

1,自己是老板,身兼多职,不会英语。(直接放弃,我没那么多时间学小语种,在facebook上就已经排除这部分人了)

2,自己是老板,身兼多职,英语口语不好,但是书面还OK。(重点开发,在他们看来,中国是个万花筒,他们也好奇。)

3,自己是老板英语不好,公司有招其他员工,会汉语或者英语!!!(我跟越南的客户经常汉语英语一起混合交流)

料大大经常说,你把基本的事情都做好了,其他的事情就好做了(料大大,我记得你说过@料神Sam

就如同料大大说的,不做基本信息的信息调查,口语再好都没有用! 做好基本信息调查,话术对了就一切都对了!

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