时隔快10个月， 我继续来冒个泡
在这10个月里， 发生了好多事情......也一直在关注这米课 但还是没有提笔继续分享
首先成功顺利卸货2宝，现在出去我可以一拖2个银行， 大的建设银行， 小的招商银行！~ 现在阶段是在努力的创造硬件设施阶段， 给他们尽可能的创造一个好的环境， 等待未来一天我这两个银行可以自我产生效益...
在工作这10个月也收获满满， 也一路踏坑多多， 日本裹尸袋也是其中一个大坑之一！~
先说下我这个大坑， 让我怎么摔的又伤又疼....
18年的建军节 接到客户的定金以后 风风火火开始订单生产！ 我们是外购的，还找了家相对靠谱的供应商， 结果因为太相信导致不靠谱。
按照预定的交期19年1月底交货。
给客户的样品和大货样都通过了， 只是小的反馈让我们在订单注意和提升，我们一嘴答应！
在生产的过程中， 我们自身没有做好监管的好过程， 在全部完成以后， 也没仔细的抽查！结果..
论QC 的重要性
论QC 的重要性
论QC的重要性
当客户收到货以后， 我收到了一个尝到20也的PPT ....质量反馈报告 ， 有史以来最长最完美的PPT质量报告， 收到的一刻， 我不经感叹日本人做事的严谨性领教了， 我也崇拜日本人把PPT 都能做的这么完美， 剩下的只有一脸的惭愧， 当时看见了PPT 和邮件， 真想挖个地洞钻进去!!!
结果如下，惊呆...
本来生产9000个生产周期要50天， 2月底客户连夜赶来， 大风大雨的赶来说， 必须在日本财年结算之前4月1号前给政府交换好的，扳手指和脚趾叫起来才25天的交期，我和工厂都觉得是不可能完成的任务....
清楚的记得， 作为外贸公司的我们这个时候， 就想肉夹馍， 两头都得罪不了。 得罪了工厂， 怕直接摊在地上玩，不赔！ 得罪了客户， 客户说这个是政府订单， 如果没有用一个完美的处理， 2年之内不能参与政府投标， 这个结果就是直接导致公司倒闭！
我去...一个不到10万美金的订单尽然能让一个公司倒闭， 而我就是那个幕后黑手， 好强的罪恶感。 那个时候就是不想做个千古罪人， 然后客户来了之后 ， 我们交涉了一整天， 最终得出了一个方案....客户的要求就是全部赔偿，而且是无偿免费赔偿给他们！！ 这个金额相当大！心在滴血.....
处于诚信的问题， 也没想到后期和他们能继续怎么合作， 但是从心里说， 我必须保持中国人的诚信问题，最终和工厂谈判下来四六的方式， 和工厂共同去承担了这个问题！
不过从这个危机中， 我学习了一下几点：
1 -给客户的反馈， 一定要有图有真相有数据， 让看接受讯息的人看得出你做文件的细致。
2- 作为外贸公司， 一定要加强之间， 在生产过程中和发货前 一定要仔细的之间，特别是到日本的
3 -危机发生后 第一次时间回复客户， 给与态度， 表明我们一定积极配合， 这个时候不适合沉默。换位思考，我们如果是日本方出发这个质量问题， 肯定也希望供货方能首先站出来，而不是找不到人....
4 -日本的效率很高， 出现危机以后第一时间赶来， 而且一定要给与一个解决方案， 这个方案要精确到每天每个公司人每个配件的生产速度，而且要倒推我们的数据是否可行， 第一次看见做事这么严谨了， 学习了！！~~ 而且我也用到了现有客户的维护上.
5-我们的损失最后工厂的老板也给了一个很完美的建议， 在后续的订单来 以最便宜的的价格 ， ，慢慢在订单里扣除弥补给我们。可以说工厂老板停产1个月， 赶工这样的订单， 也是很感谢的！
6-对于客户的反馈我们一一解决， 给出改善方案， 进行的动态更新每天都还是很满意和认可的。 在日夜赶工的过程中， 还有个小插曲， 一个工人的手直接烫伤了， 我也实际反馈给客户， 每天催货导致这样的结果， 客户还是很礼貌的道歉了， 结果很意外的还寄来的日本的烧伤膏和500元人民币作为道歉， 在这一点上 ， 客户的形式很特别， 从日本特意邮寄过来，虽然用了最慢的EMS。
最后再大家的齐心协力下， 意外的完成了任务。 而且我们的处理方式和态度， 让客户看见了我们的真正， 把危机变位了专机， 客户也因为售后问题， 来我们公司拜访了， 看见了我们更多的产品， 发现我们的很多产品的契机， 而且还给我们介绍了他们的韩国代理增加了一个新客户， 在下个月中旬，我也会去拜访贵公司， 进行新项目的谈判和深度的拜访！
接下来， 我要准备杀猪了..... 哈哈 ！！！
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