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心蓝
2016-05-12 13:40

“坚持的力量” 在冰哥指导下,8个月搞定米国大客户心得分享!

第二次在米问上面发帖子, 写点本人8个月跟进美国大客户的一点小小心得。

本人技术出生,对业务完全是门外汉, 技术搞了10个年头有多,2014年购买的米课华哥课程,看了不到5分之一,完全看不下去,我咋觉得搞网站这玩意比造飞机还难。 年底毅冰课程出来,二话没说购买了毅冰课程。 当天就看了一个通宵, 突然觉得眼前一亮,毅冰的课程才是我需要的。这回技术男也找到了春天。

 

2015年8月份离开呆了9年多的公司,开始自己独立门户自己创业,开始是SOHO,SOHO了3个月,受不了家里上班的环境,立马租了办公室。 接着就是建网站,买域名,注册那些乱八七糟的事情。 顺便打个广告,HUNK跟俺做的网站,哈哈。

购买了阿里巴巴,结合料神的方法GOOGLE上面找客户,LINKEDIN等社交平台, 刚开始热情满满的,每天干到凌晨,一个月下来,热情慢慢的退下来,直到有一天邮件里面跳出一份邮件,突然眼前一亮。

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一份开发信有了反映,客人问我怎么发图纸我。我的天啦,幸福来的太突然,第一份邮件看不到客人任何信息,后来客人发的图纸来的有了公司信息,图纸等。 按照料神的方法在谷歌里面找了下,我的天啦,大公司啊,差不多100年历史。 我是又高兴有恐惧,高兴是来客户了,而且还是个超级大客户,恐惧是,俺可是网站都木有啊,,就只有域名。 让HUNK帮我在网站上挂了一个“网站升级,装修ING”  i_f27.gifi_f27.gif

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后面一个一查跟我联系的这人是设计部主管,技术对技术啊,,开始邮件里面聊,后面直接加SKYPE聊,那就聊的一个欢乐。 但是快到第一个项目快要下订单的时候,他说他让他们采购经理跟我联系。i_f04.gifi_f04.gif, 我擦,这该是个多大的官啊,让他们采购经理联系我。心里暗想这个订单估计差不多,幸福来的太突然,心想原来生意这么好做。

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自从这个Brendan出现后,我真正的“好日子”才算是开始,然后开始对Brendan 分析,就只是他是采购经理,谷歌上面没有任何信息,无FACEBOOK等社交媒体。 我擦,这是个什么人? 后来了解到此人是个中国通,专业采购。 不简单。

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看到这份邮件是不是所有的小伙伴都觉得这事已经成了? 但是好事多磨,这只是个开始的前兆。

然后一直从9月份与这个Brendan 联系一直到2016年, 谷歌,海关数据,请教冰哥,所有方法用遍,客人就是不下单, 世界是最痛苦的事情莫过如此, 联系的报价项目达到30多个,PI做了5份,反正就是木有音信。这真的事件停折磨人的事情。 何以解愁,唯有坚持与等待!!!

 终于在今年3月份我实在受不了了,我在SKYPE上面直接问客人,你们到底会不会给订单我,然后客人回了这么一段话, 就这么一句话让我又平静了下来,此人是个真正的采购高手。 一句话就能很好的安抚供应商,不得不佩服。

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事情就这样一直持续着,反复的报价,我每周保持3-4天在skype上面准时跟他问好,也不再项目跟订单的事情,就东扯扯西说说。 直到有一天,事情终于有了转机。  他在另一家供应商做的产品出现了问题,做出来的一批货全部不能使用,这个时候我这个“备胎”终于要转正了。

劳动节收到了一份这样的邮件, 看到这邮件其实我已经很释怀了,很淡定而且很礼貌的回了邮件,毕竟这个客人跟的时间太长了,所以他不打钱,我都不会有任何想法。 因为我收到类似的邮件太多了,这个邮件的内容,初步估计货款在几百万 RMB, 这么大个单子给我们公司意味着什么? 意味着我要搬公司去深圳前海CBD去了。哈哈!

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直到6月9号这周一的半夜,客人要付钱给我了,我擦, 8个月的付出终于看到回报了。

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客气其实还是蛮可爱的,,说我的网站不行,他要免费帮我修改。。 哈哈

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现在这个案子基本上在运行了, 比较简单的说了一下整个事情经过,中间的曲折远比这点文字复杂。 就这个客户的报价文档都已经10个GB了, 更不要说在skype与邮件沟通的次数。 事情就这样,等待并不是坏事,坚持才是王道。 

很多事情,很多客户不能用别人用过的方法来处理,就如同冰哥说的,坚持提供客人服务,哪怕他永远不给你订单,但是有一天他有适合的案子他觉对会想起你,给到你帮助。 天道酬勤, 有付出必定就会有回报。

我的案例结果只有一个“相信坚持的力量”,在你坚持不下去的时候,其实你的对手同样也坚持不下去。 如果你能挺过去,那么你就打败了你的对手。 人家常说做业务,要像谈恋爱一样对待客户。 我觉得谈恋爱比这简单多了。

美国客户心得: 1. 提供PI不一定就会放款下单。

                          2. 要提供非常详细的产品数据,材料物性表,会出现的问题等准确信息。

                          3. 邮件里面少用MAYBE; I THINK等不确定性词语, 回给客人的一定要是准确性的答案。

                         4. 注意美国避税的问题。 这个问题小伙伴们自己去查吧。呵呵。

                         5. 正与冰哥课程里面说的,同一个项目可能会有几个不同的人参与进来,参与进来的人如果没有CC给别的人,我们在回复的时候千万不要增加抄送。 这个很重要。

                          6. 美国人在开始与你洽谈业务的时候会电话沟通你,在最终放款的时候也会电话与你确认。 中间洽谈过程中,尽量少打电话跟进,只需要邮件或者SKYPE; WHAT'APP上面沟通就好。 避免让客人产生厌恶的情绪。

                         7. 提供非常清晰的船务或者快递信息, 可以免费提供样板但千万不要自己承担运费快递样板。不要钱的东西永远是最廉价的。

 

至所有的外贸小伙伴,坚持就是胜利。 坚持下来总能见到彩虹!!

 

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心蓝 谁在评论里提醒下这位作者,懒得连名片都没填写。
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