因为有6个跟单员跟进我的客户 所以对于什么样的跟单才是让我最满意 也能让公司加分 我是深有体会 
所以在最近定单中出现了多问题后 今天中午忍无可忍利用休息的时候一口气完成这个业务跟单需要注意的10个事项：）
但是突然想到好像也可以分享到米课 呵呵 所以也就发到这里来了 希望能帮到大家
1:执行力和效率 执行力是去实施决定 效率就是速度要快 这是公司领导和客户对所有业务在跟单过程中最基本的要求，也是他们最在意的事情 凡是领导安排下去的事情以及客户要求的事情 大家尽量在最快的时间去处理并迅速给出答复
2: 关于所有和客户定单相关变动或者涉及到成本的事情都要让领导和财务 及相关人员知悉并同意后再邮件发出 没有把握在邮件一定要写给直接领导看后再发出去 因为这个会涉及到公司的形象和专业
3: 在跟进定单的过程中有个很容易犯错的地方就是 说明书 彩盒 机器的描述一定要一致 在收到客户的artwork时就要去看下这些参数是否信息一致 这样才能避免在大货中出错 可以减少定单返工损失
3: 在定单跟进过程中 一定多给客户提供便利 能给客户做的我们就一定要主动积极去做 不能做的也尽量给客户见建议 把客户变得很懒 而不是自己怎么懒怎么来 比如 客户收到样品后想要下单 想问下哪里可以做LOGO一般的做法就是你就直接发其它一个客户图片过去 正确的方法是发一个其它客户的图片做参考并发一个此产品和客户大概LOGO尺寸的2D图让客户去感觉下OK
4:关于样品的进度 要做主动积极的实时跟进 这是件非常重要的事情 因为样机的时间会关系到后续定单 没有样机就没有定单 所以要重视每一个样机 样机=定单机会
5: 做事一定要有轻重缓急之分 哪个事情最急 优先第一先做；比如，客户要下午三点要收到你们的样机那我到公司第一件事就是优先安排寄样并和快递交待一定要在这个时间点到
哪个事情做最重要 可以排第二做 （定单中出现的问题 要及时和工厂沟通和并给客户解决办法
其它重要的，客户给我发了一个询盘 我先把客户要求发给采购 等不忙了至少在下班前要回客户邮件
最后重要 就是开发信 这个时间就不限制等你忙完所有的事情后再静下来去完成
6: 在给领导汇报工作前多思考 多给方案 而不是问很多个为什么以及这件事怎么处理 所以希望你们在告诉问题的时候 你们自己一定要先思考和有自己的方案 而不是每次都只想从领导这里得到答案 因为这样要求既可以让你们迅速成长 又可以让你们有独挡一面的能力 以后面对更高难度的事情你都能胜任并能在最短的时间内找到解决办法
7: 提高和客户的沟通能力 针对客户邮件里和微信的问题 一定要三思而后行 并做到灵活多变 有时候需要善意的诺言 比如 因为交期延误 你们尽量用包装印刷错误或者客户丝印不对 为了不影响客户的品牌形象需要重新做 客户一定会很高兴 因为你是站在客户的立场上考虑问题而不是逃避责任
8: 要特别在意客户定单和样机的交期 尽自己最大的能力让定单不延期 尽管都要排队 你跟得紧催得急 那么生产就一定会优先你的定单 不管是样机还是定单不到万不得已的延期 一定要发邮件或通知客户
9:周末和假期的工作安排 正常情况下来说我们周末和放假可以不处理工作上的事情 但是我觉得 能处理的还是要处理下 至少要回复下客户 能做的该怎么做 不能做的又什么时候回客户 其实做外贸工作就应该有的7/24在线 这个时候也是拉进和客户关系的时候 因为大多数人都不在线 这个时候你问客户什么他都会回你
10: 和客户微信沟通时 要像朋友一样沟通 多找共同话题 而且每句话都给人一种很轻松舒适的感觉 要他们很先享受和你聊天 要让客户感觉你和她聊天一直在微笑 这个时候可以多用表情符号 同时也要忍受客户的不良情绪 千万不能客户说了一些让你不高兴的话你也说了一些让对方不高兴的话 当然你可以边和客户聊边私下骂
呵呵 就冲利用中午休息时间一气呵成完成的 是不是可以加精@阿拉蕾
虽然在米课4年多了 但是很少写文章 感觉自己文笔不是很好 只有灵感的时候才能挤一点出来 所以你们的点赞就是对我最大的鼓励和肯定，谢谢
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