不知不觉成为料大的学员己三月有余了。才来交交第一次作业。实在对不住料神。
料大的课还是非常接地气的！
我-坐标深圳。NINA .俩娃宝妈。 外贸老鸟一枚，外贸公司，2B 2C 模式。2B为主.
这个客户和我合作己经3个年头了。
先说说我和他的故事吧，
一，第一个订单2017年。记得17年10月 的俱风吧。从应急灯开始 是在平台上。
客户是南美晒单这边不能选他的国家。来自于DHGATE。 第一个订单差不多是455美元。我们快速的发了货，5-6天他就收到了货。我简单联系了下他。告诉他订单收到，马上会发货，发完货给了单号。收到货如果有任何问题请联系我。。客户下单必发的五封邮件。很简单的邮件。
很快第二个订单来了，但是显示待付款。客户留言留了他电话号码。他发信说付了不款。
我知道可能是付款成问题了。。于是我主动加了他WHATSAPP （南美客户最喜欢的沟通方式之一）说可以不可以付PAYPAL成交第二次订单。我说可以的，我们和一些欧美国家都用PP。但是因为当时利润还可以，就没有说PAYPAL费用的事情。不知道是国家管制还是啥的。他一天一次只能付二千。而且只能西联或PP.
后来也是得益我的帮助。他付款额度打开了很多。现在可以一次付一万。PAYPAL费用我们一人一半。
直到现都是只付PAYPAL,其实我更喜欢TT。可是他只能付PP。附上最近的订单。其中的艰辛省略一万字。这个单是有一个产品是工程试单。陆续谈了二周。
二。于是我又主动加了他WHATSAPP 。我通过和他简单聊天了解到他是一个分销商在这个行业有5年，据我后来了解他其实才三年。客户有时候也会吹牛哈。
因为得益于我另外一个老铁平时会教我一点简单的西语。知道一点点西语用了一个词。jaja.一下子就拉近了我和他的距离 。很惊讶的说道“you can speak spanish”他问我可以不可以在产品的包装上弄他 的STICKER .我说当然可以而且FREE.于是订单慢慢在增加一周一个订单一千多USD。我们按要求做到。及时发货。验货。发货。这样合作了差不多二个月。
三。其实发现客户还是有实力的。于是我就花心思我就给他各种推产品。新品。 做海报图。产品PPT。产品FAQ。公司虽小，五脏具全。刚好有美工。后来再试新品。增加订单。17年底刚好旺季有时候周发500KG。于是我就跟他讲这样下去发货成本太高了。推荐他用海运。他当时并不乐意接受。因为之前拼过一次柜。可能花了五六十天。这确实是很慢的了。18年2月开始说要下海运。于是各种找价格。他自己也找过货代。差不多花了4个月的时间。最后还是决定试我的货代CIF条款，试一条小柜。客户说不超过45天就可以。当时也有人建议我走ONE，还好没走ONE。
我当时经过专业货代朋友的推荐走了EMC。直到现在客户只选EMC.到他港口只需32-35DAYS
四。差不多平均二个月一条小柜。客户销量明显提高。产品线也越来越宽。他有订单第一时间会找我。新品价格都不谈的直接下单。好像是个富二代。
如果价格不合适。他就会说你能不能做到和别人一样。为了帮助他。我会做到无利润。因为你只是一款没有赚钱。其它的都是可以的。因为我们没有工厂。但是第二次的价格他也会主动说加点利润给我。 有时候会把工厂链接发我。差不多加点就给他拿货了。 我平时会主动给他做好促销图。视频啥的。我有一次用GOOGLE翻译SPANISH 给他做一个PPT。他很意外哈。
前几天我用他的FB大海报的底色给他做一个PROMOTIONPICTURE 他非常惊喜。
如果你能做到客户超预期的话。时不时给他一个惊喜 订单离你不会很远了！客户对你粘性度也越来越高。
写得有点乱，小朋友在时不时打扰！欢迎大家一起交流！
愿小伙伴们订单多多。
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