因为10美金的样品费就这么放弃一个客户，这怎么处理？

毅冰老师：

我是公司老新人，公司有做电商，我负责开发经销商零售商。没有现成客户，自行开发，一个月之后，一个欧洲的客户说要买我们的样机，但是拦腰砍掉一半的样品费，800美金，砍成400.我本来是不同意客户的，但是老板过来问我情况，我就如实说了，老板问是我主动联系到的客户，还是客户找到我的，我说是我主动联系的，他就很爽快的说，给他！我很意外，说要不要多收他200运费，老板停了一秒说，不用了，就这么做吧（后来听说是为了激励我支持我开发客户），然后我就兴奋的给客户发邮件，告诉他这个好消息了，虽然前几分钟才给客户发邮件说他的价格无论如何我们是不能接受的。

然后我就很单纯的想着怎么安排这个样品的事了，谁知道老板的姐姐（也在公司）知道了这事，可能非常不能接受，公司其他业务员也都知道了，觉得我怎么能享受这么好的待遇，他们那么高价格卖（零售）得那么辛苦，我轻轻松松亏本就卖了。（这是后来才知道的事，很无语）-- 这是下面事件的前提背景

后来一个菲律宾的客户，也对我们的产品感兴趣，但是他为了方便，说发一个模型设计图给我们，只要我们用我们的机器打印出来（3D打印机），拍高清的图片发给他看就行了。这样他就可以知道我们机器的打印质量如何，不用给他发打印出来的那个模型样品。我觉得这多省事啊，打印出来我们还可以留着做展示，非常好的提议，就跟客户说可以免费给他打。然后把设计图给工程师，工程师打印要经过老板的姐姐同意，结果就是要收钱，10美金。我觉得不可思议，这怎么跟客户开口呢？然后我跟我上司说我先垫付着行不行？结果我她不同意，说客户如果真有诚意，就要同意支付这笔款。如果我自己垫付钱打印，万一成了订单，这是打公司的脸，公司难道承担不起这个钱吗？客户真想做生意，就要同意付款，劝我劝客户放弃打印这个模型，最好能直接买机器。我当时真是被气得口不择言了。我很无奈的告诉客户这个消息，客户说我们管理有问题，不想跟我们合作以免日后售后服务有问题，我只能顺毛捋，把客户安抚好了，客户才同意说公司今后有什么新产品或管理上有什么改进可以继续跟他update。

今天我给他发了之前他问的那款产品的新信息，顺便问他还有没兴趣继续跟我们做整个产品？（（我想他要是感兴趣的话我再跟老板申请打印模型给他）后来我有机会跟老板提了这个事，老板说以后有什么问题就直接找他，向他申请，不用经过他姐或我直接上司。当时听到这话是很高兴，不过实际情况是他忙得很，很多问题需要他确认他都不能确认））。客户就回复了下面这段话：

Hi XX,

thanks for keep following up.

we will not proceed with your products distribution in XXX and sorry to keep you awaiting, this is my management decision and we are not proceeding with your solution since the moment we find your management is not that committed into setting up the distribution channel.

thanks anyway and keep in touch.

我想问，这个客户还能挽救回来吗？他说的是否已经很坚决？我不知道他根据哪点得出we find your management is not that committed into setting up the distribution channel.这个结论的，我已经跟他说了老板表示支持我的了，只要他还有兴趣，我就申请给他打印那个样品（其实已经过了好一段时间了，也不知道他找了其他公司给他打了没有）