英国客户A，3月初公司将我负责的欧洲区域内所有系统内僵尸客户都分配给我了。
说起来很惭愧，09年参加工作，15年12月到现在的公司开始外贸，开始的开发信都是copy黏贴的发，也没有去调查客户的背景，慢慢的才开始分A/B类客户，8月中报了冰大的课后，更觉得自己太粗糙了，努力看课程。
3-9第一次发开发信给客户，3-24推荐新品，就收到了客户的回复，客户看了说明书后就再也没回复。再接再厉的推荐公司特价主推产品，5-4终于再次收到客户回复，5-10就支付了样品费（客户付款效率很高），5-17和客户确认后寄样，6-6号收到客户确认测试一切顺利。
客户有自己的品牌，做OEM，产品希望与市面上的有所区别。客户在eBay上看到有我们类似的产品，所以想要不同的主机外壳，涉及到定制、MOQ。公司同意用客户提供的主机外壳单独开发，MOQ：1000SETS/ORDR，客户坚持首单500SETS。MOQ问题僵持了一个月，7-14后再也没收到客户回复，客户放假去了。按照两个星期的假期，8月初就应该回来了，但是等啊等啊，一直没回复，9月初终于忍不住给客户打电话了，表示刚刚放假回来。。。
图片参考客户的回复频率，客户太忙，没办法。此客户是英国潜在大客户，最后是说服公司，开启合作最重要，MOQ降为500SETS，同时和客户强调除了主机外壳，其他的线束按照我司标准版、贸易条款EXW不能FOB。9-22后终于在广交会期间10-18收到客户邮件，十二点迅速的回复了客户。
今天早上起来，竟然看到客户直接扔了水单过来，而且是全款（首单金额很小，估计客户懒得操作两次）。成交一个客户总是意外满满，客户付款把公司名写错了，等着他去更改(⊙﹏⊙)。
这个客户我在群里找过大家支招，结合大家给的建议，综合考虑后一步步给出解决方案。两个月没回复，真的一度以为客户弃单了。外贸10个多月了，加上这个客户，总共成交了5个客户，2个客户在这个月返单了。感觉我目前的客户，都是很忙公事公办，不会没事和你social闲聊；因为客户少，客户不理你的时候，特别容易心急，慢慢的摸清楚客户的脾性很重要。
耐心很重要，不能急，跟着客户的频率来，和客户动之以情晓之以理。效率很重要，为了快速回复客户，睡觉前一定要刷邮件，但是作为作息正常的人，没有特殊情况都是十一点睡觉，还是会错过邮件。。。
服务够专业，只要客户愿意谈，总会有成交的一天。
第一次分享，写的不好，大家不要介意。外贸新手继续努力，这个月开始看冰大的关于谈判章节，还有学习LinkedIn的运用引入新询盘。
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