Part1《世界那么大,不走出去拜访,亏大了!》,帖子链接 :https://ask.imiker.com/question/20985
Part2《海外拜访,最重要的1点!》,帖子链接:https://ask.imiker.com/question/21002
Part3《海外客户拜访策略》,帖子链接:https://ask.imiker.com/question/21016
Part4《海外客户拜访攻略》,帖子链接:https://ask.imiker.com/question/21046
Part5《海外拜访总结-思维导图》,帖子链接:https://ask.imiker.com/question/116017
PAT的海外客户拜访系列分享,还有很多细节实践经验,有兴趣的小伙伴,欢迎回复顶贴,PAT定将分享更多。
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强调了拜访客户的重要性,也简单介绍了几个实地拜访客户的亲身经历,接下来将对细节做出更详细的描述和分析,但是在此之前,我们还需要清晰认识以下这1点,最重要的1点:
客户拜访中,重点不光放在产品上,还要注重展现人的差异性。
简单点说就是不光要sell产品,还要sell你的个人特点。产品是固定的,雷同的,可复制的,人则是独一无二的。千里迢迢来到客户面前,不是单单跟客户聊聊天,摆弄一下产品,介绍一下公司优势(更何况,很多产品和公司并没有太大的差异化,当然,也不能是垃圾产品),还要充分展现人的真实度,专业度,可信任度,充分展现你的个人魅力,让客户认可你,信任你。当客户信任了,你将比别人获得更多机会,这样便构成了你的差异性。
客户拜访中,人的差异性如何体现?
1,人的真实度
你来到客户公司,精神饱满,信心十足,坦诚大方,让人感觉更实在,客户才愿意把真正的想法告诉你。拜访中,我明显感觉到,客户更加愿意花时间跟你沟通,并提供很多信息,因为眼前的你,跨越了千里的距离,让人感觉十分真实。
2,人的专业度
流利的语言,对产品的熟悉 ,对流程的了解,充分体现,你已经是一个身经百战的业务员,并且在行业有所沉淀及见解。没有人愿意把时间花在不专业的人身上,所以要让客户明白你足够专业,以至于你有能力可以给他带来更好的产品及服务。拜访中,经常与客户探讨一些产品问题,并提出自己的看法及解决方案,得到客户的认可,是最好的专业度证明。
3,人的可信任度
你的真实度和专业度,大大提升了你的可信任度,同时再表现出对客户的重视,适当地给客户一些特殊待遇,例如优先打样,量身定做一套样品,让客户得到实际的好处,从而产生好感,进一步转化为信任感。当客户对你说,你是一个很负责任的人,交给你的事情会很放心,这是最好的可信任度体现。
好的产品,其价值需要人的差异化来无限放大,一般的同质化产品,其价值则需要通过人的差异化来实现。很多时候,产品大同小异,产品本身没有太大优势,却总是有人可以促成交易,主要是人的差异性。所以客户拜访中,不要只把注重产品本身,同时也要有意识地体现个人的真实度,专业度,可信任度,让客户有独一无二的感觉,愿意给予更多的信任。
如果大家深刻体会到这1点,相信会有利于大家理解接下来要分享的内容:海外客户拜访策略,详细攻略。
目前,海外拜访仍是一种具有门槛的销售方式,努力做到了,会形成很好的服务差异性。在去年拜访的时候,一个客户告诉我,近期有不少供应商去拜访他,说明已经越来越多人意识到拜访的重要性了,再过2-3年,人人都做拜访并熟练掌握,估计客户会不胜其烦,拜访就很快会失去明显优势,所以,现在做还是一个很好的差异化突破口。
希望此系列文章可以给大家带来启发,也欢迎大家留言,共同探讨。
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