Part1《世界那么大,不走出去拜访,亏大了!》,帖子链接 :https://ask.imiker.com/question/20985
Part2《海外拜访,最重要的1点!》,帖子链接:https://ask.imiker.com/question/21002
Part3《海外客户拜访策略》,帖子链接:https://ask.imiker.com/question/21016
Part4《海外客户拜访攻略》,帖子链接:https://ask.imiker.com/question/21046
Part5《海外拜访总结-思维导图》,帖子链接:https://ask.imiker.com/question/116017
PAT的海外客户拜访系列分享,还有很多细节实践经验,有兴趣的小伙伴,欢迎回复顶贴,PAT定将分享更多。
(海外客户拜访系列Part1)世界那么大,不走出去拜访,亏大了!
不知不觉,已经走过了人生的外贸10年,翻翻护照,发现再不换,就会被拒签,因为已经找不到可以盖章的地方了。美国,英国,法国,德国,意大利,西班牙,荷兰,澳大利亚,南非。。。满满的出入境记录,每年国外参展,客户拜访,走的城市比国内多。参展,不少大咖已经总结得很全面,班门弄斧的事就不干了,去年做了欧洲3国客户拜访,那就分享一些浅见吧:
世界那么大,不走出去拜访,亏大了!
(分割线休假,我是代班的那把斧,名叫班门弄斧)
客户拜访,费心费力又费Money,不做反而亏大了,Why?先从我跟几个客户的“故事”说起。。。
客户A
6年前的一天,老板提出让我去拜访客户,于是,收收包袱,独自一人便去了。第一次客户拜访,5天时间,参观了客户公司,参加了圣诞趴(James Bond style,西装领带),参加了客户婚礼,品尝Tequila(舔一口盐,喝一小杯龙舌兰酒,咬一口柠檬),豪饮当地Jagerbomb(一小杯Jagermeister,丢入一大杯啤酒中,俗称深水炸弹),差点不省人事,当然,还不够美国人选Trump疯狂。
(Sorry,怀念了一些不懂事)
第二年,成为主力供应商之一,成交近100万美金,翻2番。
走出去,让你可以在谈合作的同时,进行文化,感情多方面沟通交流,从而更加了解客户,让客户更加容易接纳你。
客户B
已经是第4年拜访,每次都有意外收获,总能直接成交一些特殊项目。常常问自己,客户是不是觉得每次拜访不给订单,过意不去!今年则多亏了航运巨头韩进,客户几十个货柜飘在海上,至今无法靠岸,门店严重缺货,于是,Pat来了,送上最新咨询及产品,给出合理的价格,承诺最给力的交货期,及时填补了这个空缺,客户美其名曰,fast fashion!
(忍不住偷笑,拜访的花费有着落了。)
走出去,对重点客户经常拜访,保持紧密沟通,不断培养合作默契,让客户主动说出需求,并一直把你放在合作的首位。
客户C
展会上第1次接触,索要了样品,到嘴的肉,怎能让他溜掉?毫不犹豫,带上PPT和样品,就在客户大本营,用专业的展示,给客户留下深刻印象。于是,订单自然妥妥的,并大大提高了客户的长期合作意向,促使客户到访公司,开发几十款产品,力度巨大!
(且慢,我看到了美金在朝我闪闪发光)
走出去,越过冷冰冰的网络,让客户感受真实的你,专业的你,自然更有机会。
客户D
接触了将近1年,样品打过,还到访过我们公司,却迟迟未成交,什么原因?必须探个究竟,带上样品,带上好心情,结果却是出乎意料,产品被数落得一无是处,实地考察了客户仓库和货物,深入了解客户的关注点,获得不少客户的宝贵信息,并结合客户意见,看市场走市场,有针对性地开发出一系列产品,重新呈现到客户面前,客户非常满意,顿时合作前景一片光明。
(不是虎子,长见识了!)
走出去,实地拜访,近距离考察,获取有价值信息,客户也感受到了诚意,从而愿意花更多的时间,表达真实的想法与需求,何乐而不为?
客户E
合作了几年,一直不冷不热,展会见面像是例行公事,象征性开发几款产品,每次聊过不超10句话,何不试试拜访呢?实地拜访发现,客户潜力巨大,几百家连锁店,产品十分对口。重要的是,客户感觉到了你对他的重视,于是嘴巴撬开了,以前总推脱英语不好,这次却滔滔不绝。聊了目标市场的产品类型,聊了可接受的价格区间信息,聊了公司开发模式,看了门店,同时,也直接表达了需求,从中,对于如何加深合作,更加清晰。在随后的展会中,为其量身定做一系列产品,客户空前满意,订单也随之倍增。
(没有拜访的那些年,错过了几个亿!)
走出去,克服距离造成的沟通障碍,进一步拉近彼此的关系,让客户感觉到你在努力,你在重视,同时愿意与你分享更多信息。
(分割线还在休假,我还是代班的那把斧,名叫班门弄斧)
总结以上的一堆啰嗦,走出去拜访必要性之大,在于:
1, 实地拜访,克服了距离障碍,让客户感觉到真实与诚意,从而去除陌生感,提高沟通效率。
2, 实地走访,更加有针对性,效率更高,犹如特种部队作战,目标精确,集中火力,精准打击。
3, 国际贸易中,网络,展会是常规的渠道,是快速获取客户信息的渠道,不难实现。实地拜访,则可以超越渠道,进一步促成交易,当然,对人员专业度和资金投入要求更高,一旦做到了,成交率直线提升,同时也体现了竞争的差异性,有其不可忽视的价值。
4, 当今世界的互联已经非常便利,走出去拜访,不再像以前难度大,耗时长,轻松便可实现,投入也远比想象中的低,要做的只是,充分准备,详尽计划。
(分割线还在休假,我还是代班的那把斧,名叫班门弄斧)
In the future, 将会跟大家分享,针对不同客户,如何充分准备,详尽计划,还有客户拜访中的tips。
FUTURE是什么时候?视大家的反响程度而定
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