今天是我的首次发帖,也是我觉得非常有必要和大家分享的销售环。

我很幸运的在职业生涯的早期遇到这么多优秀的老师和同行,我的老板,上司都是很牛逼的销售,我也是一直浸润在销售思维和谈判思维中。
和客户引起共鸣,抓住客户的痛点,解决客户的所有疑问,自身专业强大,当所有问题解决完以后,单子就来了。
1. 计划拜访(信息搜集整理,并分析,确定自己的拜访目标和计划)
也就是说你去接触客户之前要对客户有一定的信息了解,他需要的是否是你做的产品,然后分析他的网站,他的定位,他的价格,他的市场,确定你跟他接触你要达到哪个目标,是要让他知道你们公司呢?还是要让他知道你的产品好在哪里?还是今天就是要去拿单的,这个很重要,围绕你要的目标展开,这才会是一次有效的拜访。
从计划拜访到引发共鸣是挺难的,你怎么样吸引客户的注意,让他想和你沟通,愿意听你讲,也就是说你和一个人想要交心,你们之间的共鸣点在哪里,这就只可意会不可言传了
2.探索认知 建立有效提问,探索认知,有效聆听,避免陷入被动
你们之间的对话要通过有效的提问,你得到你想知道的内容,并抓住对你有利的点,客户纠结在意的点去谈,揪着他在意的点,并让他认可你,探索出他担心什么,害怕什么,疑问什么
3. 方案
当你知道你的客户在意的点,疑问点,担忧点,就是一个个问题去解决,如果你能把客户所有的疑虑都解决,那就可以双方谈判成功。
比如客户担心你的质量,你只有展现完你的质量没有问题并且得到他的认可,他的认知里觉得你的质量没有问题,这才是解决;比如客户在意价格,那么你们在谈价格,你需要以他的目标价更高的价格卖给他,你需要给他一个理由,为什么我要出更好的价格买你的东西?这个问题你要自己问自己,并且是揪着他在意的点,这就联系回他在意质量,你就要一直铺垫质量如何好,这个价格对这个质量很合理并且客户还以相对这个质量更低点的价格买到了你的东西。
所有的解决方案都是出于利益去考量,商人之间就是在谈利益。 分析你能为他带来什么利益,并让他认可,那就ok了。
4.承诺
这个part很重要,很多的业务员在把所有的疑虑解决完了以后,却不敢跟客户要承诺,不知道要做什么了。
这个承诺的意思是你需要最后做一个总结你和客户之间达成了什么共识,解决了他哪些疑问点,然后来一句,您这边对我们的产品的xx都认可了,我们产品也满足您要求了,那您什么时候给我下一个样品单或者试单呢?一定要提出这一点,目标是单!
5. 评估跟进
你需要对自己在这次谈判中的每一步进行评估,哪句话的回答是你不够满意的,下次要改进;你需要对这笔单之后进行密切跟进,样品合格以后,怎样铺垫下一步的订单
然后这个铺垫下一步的订单就重新回到了引发共鸣这个地方,销售环结束。
以后有空会经常在米问学习和分享自己的心得的。
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