开始之前首先来说一下,这个客户从哪里来的。
2019年6月广州灯饰照明展,去展会3天时间总共拿到30张名片。每次展会都准备充分,微笑迎接每一个客户。记得已经是展会的第二天上午10点半,来了两位同一家公司客户,男的是老板,女的是中国的采购经理,当我和采购互换名片时,看到公司USALOGO,就有一种感觉这个绝对是大客户,而且一定会下单,期间记下客户选的款和要求,客户就离开了。4天展会很快结束了。第二天一回到办公室就开始调查客户背景。5张名片小工程客户,3张无效名片,5张是商照类客户,还有10多张是打酱油的,当拿起哥伦比亚客户-采购经理名片时,客户网站完全打不开,做好报价给客户发了过去。但是预感强烈这个客户一定会下单。按照
@毅冰HK 老师Mail Group 步奏,给客户发邮件,深度挖掘客户需求。总共发了有6-8封邮件,展会结束至8月初,能看到客户查看邮件,但就是没有任何回复,后面又发了一两封关于美国市场其他客户的合作和售后服务,出货量,客户返单合作情况。替客户分析和推荐合适的产品。价格定位,售后支持等等,直到8月11号上午10点接到哥斯达黎加采购经理电话,说在古镇,我以为开玩笑,结果美国半个小时客户就来到公司展厅。挑选啦100多款产品,对价格不是很敏感。和客户交谈中了解到客户是美国世界500强 Home Depot 的其中一家供应商。当然那个激动的。最后确认好PI款式,数量,要求等,一看订单5个柜,确认好最终价格,客户还想多降些,今年中美贸易战对公司美国客户订单打击很大。然后直接打电话叫老板过来,客户一个小时后再回来。最终1点钟客户再次来到谈判时,主要还是我谈,价格这块没有多余空间,就在冷场时,我告诉这个客户,智利的一家大客户和我们有去年合作。2个多柜的订单。客户知道这家公司,一听到我这么说。也就最终确认了这个公司这两年来最大的订单。由于客户想香港账户付人民币,后面协商,一直到10月9号收到客户30% 美元定金。感谢毅冰老师,感谢米课,让我这个只有初中学历,能够学到这么好的课程。我同事说我运气好,我想是吧?你觉得呢?可以评论区留言互动。