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社交外贸达人Susu
2018-01-23 17:11

原创:那个用雨伞撑回来的客户

这两天特别想写他,因为他是我用善意换回来的客户之一!

19号成功发出与他合作的第一批货,心情无比激动!那种愉悦的心情甚至比我发出二十几万客户的货还要好 

20号本想提笔记录,奈何两个老客户拜访(孟加拉与南非)还有五个新单(林meiyou,乌干达k,斯里兰卡P,外蒙N,伊拉克H)收款备货打贴做唛头!

一天下来,已到晚上十一点多,回家路上翻翻《世界上最伟大的推销员》一书,被主角海菲的传奇人生迷住了,一直追到星期天下午,把我想看的部分阅读完.我的周末完美度过! 

今天,把周六那几个客户订单落实,安排好所有仓库的工作,从早上十点半开始,全程两米内陪同一合作第三个年头,被我誉为非洲最帅最绅士最nice的老客户,检货,验货,确认订单细节,付款,帮忙翻译!晚上七点,才把客户打发走! 

从三千开始订单客户,到今天十几万一次订单,客户说以后他老了,来不了中国,就把他的孩子带过来,并且指定只跟Susu合作。着实被客户朴素的言语感动,努力去做好一件事情,收获的不仅是business成功的喜悦,还有那份沉甸甸的信任! 

七点五十分,部门会议一直到了晚上十点半,被老板催着结束! 

回到家的时候,再也压抑不住对撑伞客户的激动,一个人待在书房中,只有来自手机屏幕跳动的文字,和那兴奋的心情! 

十月的广交会,灰蒙蒙的天夹杂着冷冷的细雨!从地铁口到展馆的一小段路上塞满了人,我撑着大伞跑出有风雨棚的人群,本想着到别的人少的入口快速进入展馆!我像一只老鹰,在熙熙攘攘的人群中发现猎物,锁定目标! 

他是我主动撑伞的第二个陌生人(用概率判断,中奖率可是百分之五十)看着他在雨中跑,我主动把伞与他一起share,反正伞够大,能撑一点算一点,说不定能交个好朋友呢!

 

嗨,let me help you! 

看着我脸上的微笑,客户并没拒绝我的善意!而是主动更我攀谈起来,当他知道我是做汽配business的时候,我感受到他由内而发的兴奋! 

但他并没在第一时间随我到展位了解公司,而是让我告知展位号,一定会来! 

我由此判定,也许他只是礼貌性的回应我的善意,估计不是潜在客户!而且他来自Dubai,这个国家的客户,我还没有成功拿下的案例! 

对他记忆暂时封存! 

下午在我忙得应接不暇的时候,他出现了!把我们样品细细看完一圈,我们终于可以坐下来face to face了。 他把看中的样品一个个拿到谈判桌上,让我记录型号oem号,并且告诉我,回去一定要给他报价。一长串list确认完毕,客户起来就走了,所谓用速战速决形容再恰当不过! 

至今他的样子在我记忆中依然模糊,(在我提出合照留念时,他笑着拒绝了) 

对于少说话,不闲聊的客户,实话说,我有点害怕,因为我摸不透对方的想法,也无法判断他订单的真实性,精力分配更是随性而定! 我始终不太相信他会成为我的客户,忙碌的广交会结束后,他的询单被遗忘在笔记本里!直到他后来在微xin里一再提醒我,才姗姗来迟地把报价单发出去! 

一来二去确认完产品细节,他说会给我定金的,直到这一刻,我才确认,他已经选择与我合作了,也直到19号把货发出去,我才相信,善意与专业,是会被客户认可的! 

第一次确认的是样品单,上月谈了一款型号,客户直接下单三百个,(货值两万多)! 这种毫不怀疑的信任,拨动我的心弦!让我久久不能相信订单的真实性,直到款齐货发! 

对于这个客户我做以下总结: 

热情主动,在别人需要的时候,举手之劳

及时留下联系方式,保持联系

与客户对样品时,专业.他拿着样品让我做记录时,型号,OEM,包装,客户的特别要求,样品有些需要注意的细节他没提到,我给他提醒

报价时,附着清晰的产品图片,及时通知样品单的备货时间

真诚的笑容,这是我很多客户选择与我合作的重要原因之一.

运气,努力以后带来的运气!

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社交外贸达人Susu

7年汽配外贸辣妈,走出了一条涨姿势的外贸路,用微商思维做传统外贸,走过一个人的孤单,一个团队的加速,仍然在团队中砥砺前行!目前公众号:外贸社交达人Susu。一直保持日更我在外贸路上的奋斗历程。

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