在一个多月的时间里基本上每天看6~8节左右的课程,终于一鼓作气把毅冰米课看完了第一遍,这是看米课最快的一次,也让我认识到学习必须要一鼓作气,需要做好计划来完成,否则学习的内容隔几天根本就不知道讲什么了,课程的很多重点也没抓住,导致效果不佳,更没有好好去实践。
报名管理课程的初衷是因为打算和朋友一起合作搞贸易公司,目前为止除了在一家小型民企做过3年多,其余时间都是一个人在SOHO中。说来非常惭愧,SOHO了6年,加上在前公司的工作,一共也工作了10年,可是除了在工厂的最初几年感觉业绩不错,有一直在增长,自从SOHO以来,感觉订单都是在碰运气,虽然没有饿死,但是也没赚到什么钱,只是赚了自由,家庭购入了一套小三房,付了首付,今年买了辆代步车。一直想去改变现状,可是总感觉跨不出去,于是就这么将就着。
眼看2019年就要结束,即将跨入2020年,明年二宝要出生,大宝开始读幼儿园,面对着家庭各种压力和以后小孩上学的压力,不得不好好思考未来该如何去应对生活和工作中的种种挑战。总结过去工作中的失败,很大原因是感觉自己既没有掌握正确的方法也没有掌握应有的术,又特别不擅长人际交往,不知道怎么和客户私下互动,缺乏对客户的关心与关注,一切都是那么的随意和佛性。感觉SOHO能活到现在,真是幸运女神的眷顾。
不得不说,米课圈带给人的震撼和思考是非常的大,无论是工作还是孩子的培养问题。这些年虽然工作没太大进展,受米课圈牛人们的熏陶,认识到了自己作为井底之蛙的肤浅,在业绩上都不如一些毕业两三年的新人,更不要说和各路大神的差距。任何人的成绩都不是凭空来的,别人付出的努力也不是我所及的。我深知,自己承受不了别人付出的非一般的辛苦,学习工作到半夜,甚至半夜两三点起来跟进客户甚至去面见客户,这对于一个几乎每天11点前睡觉,保持每晚7~8小时睡眠的人来说简直是噩梦。
既然无法在时间的积累上突破,我们能从方法上去提升和提高效率吗? 冰大说,人生下半场拼的不是努力,而是思维。不创新,不推高护城河,只能沉入中年危机,被后浪拍在沙滩上。现在30+了,已经过了20多岁可以没有那么多琐事干扰全心全意工作的阶段,时间上肯定是拼不过现在的90后00后了,我们唯有在思维和方式方法上去改进,否则中年危机真的马上就要到来。
啰嗦了这么多,只想说冰大的管理课正是从思维上来帮助我们解决工作中可能遇到的很多问题,无论是作为管理层还是员工,当我们思考的更深入更全面时,犯的错就会更少,做事的效率就会提高,也没有那么多的售后烦恼。学习完冰大管理课,总结主要有以下四个方面的核心思想:
一、人员以及公司的选择
作为业务员,选择公司的时候不能只看当前的薪酬是多少,而应全面了解公司的薪酬制度,公司的业务范围,员工发展计划,公司的发展前景等
作为企业老板和管理层,不能只看员工的业绩,不能容许有害群之马,不能全部依赖明星员工。除了销售业务员外,其他员工如采购,跟单等都要同等重视。
供应商和客户管理,要遵循制衡的原则,分级管理供应商和客户,避免公司业务大部分依赖于一两位客户,也避免只有一两家供应商的情况。除了核心供应商和核心客户外,需要不断发掘和培养新客户新供应商,随时应对可能遇到的一些突发情况,也避免让客户或者供应商牵着鼻子走。
二、阶梯式报价以及薪酬制度
在冰大的书中了解到了阶梯式报价,可是看了课程之后发现,同样的原理可以适用很多情况,比如薪酬制度,无论是底薪还是提成都可以参考阶梯式报价,根据业绩划分成不同等级,更好的激励业务,留住核心员工,同时激励新员工不断前行。
和客户的往来中,很多也可以参考类似原理,根据不同客户的等级给予不同的支持和待遇,而不是所有客户一视同仁。当然不能歧视任何客户,只是在一般的标准基础上,可以适当提高某些客户的接待规格以及优惠力度。
三、标准作业流程SOP
要想提高做事的效率和降低出错率,最重要的一点是要做好标准作业流程。无论是开发客户,跟进客户,订单跟单,出货流程,还是员工入职,员工离职进行工作交接,亦或是公司内部的各种申请付款以及报销等流程都要全部做好标准作业流程。
做好了标准作业流程,对于新员工的培训也是非常有益,可以快速熟悉公司的做事规章标准。即使员工离职,相关资料做好了存档以及规范化管理,对于后面接手的业务员也容易得多。记得我在前公司的时候,有的资料,随着员工离职,很多就找不到或者丢失或者根本不知道哪个正确。
标准作业流程,对于我们自己回顾检查过去的工作也是非常有益,可以助我们查缺补漏,不断完善。
不过标准作业流程,说起来容易,做起来也不是一件易事,一方面需要考虑方方面面,另外需要制定好每一步具体的流程和标准,最后能否都按照流程来执行也是一件非常考验人的事情。
四、细节的把握
看了冰大关于接待客户来访的部分内容后,对于来访前,来访中以及来访后该怎么做,这里面的细节真的令我震撼。单单一件准备饮品,可以做到如此全面细致,看完后真是佩服得五体投地。
在越来越同质化的市场,当质量和价格的差距越来越小时,谁服务水平高就决定了谁能赢得市场。细节决定成败不无道理,很多时候打动客户的也许就是某个细节做得让客户感动或者印象深刻。
细节体现了我们对客户的了解,惟有当我们对客户足够了解和重视,我们才能挖掘到客户的潜在需求或者特殊之处。这一点要做到也是非常不易的,漫漫长路吾将上下而求索。
学习容易,实践不易。无论是在学习还是实践的过程中,一定要尽量一个主题一个主题的探究,否则最后是哪个都学不明白,更加谈不上应用。
2019马上就过去了,给自己留下点痕迹,同时给自己一些期待!
最后附上课程购买链接,12月报名课程有优惠哦,想学习的小伙伴抓紧时间哦!
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