这篇外贸路上的3次钓鱼事故，共计3418字，预计耗费时长10分钟。
钓鱼事件1
2014年，夏天，一大早到了办公室，经理立马跑来问我，为何发邮件跟客户说更改公司收款账号到一个英国账号，我说没有，邮件在哪里，我看看。俩人头挤在一起盯着他电脑的邮件看过去，靠，钓鱼邮件，及时发现，然后打电话通知美国客户，免于一难。
但美国客户在那头骂了我，说我大晚上的打电话打扰她的睡眠；还说，这么大的公司难道连个网管都没有吗？连网络安全都做不到，被黑了，你们的公司很weak。也值得反思。
这次事件，庆幸的是那时看过冰大的书@毅冰HK 和一些学员的问答，作为新人就养成了一个习惯，发邮件时每一封都抄送经理，请他多留意。一方面，让他知道我这个新人在做什么，另一方面，哪里沟通的有问题了，请他多指点，再者，有什么风险，公司可以跟新人一起扛，最后一点，万一遇到钓鱼，黑客篡改后，一般喜欢点击全部回复，如果我的经理在抄送项里，黑客又没有察觉，这样就能避开一个坑。更庆幸的是经理每晚临睡前都会仔细审阅所有来往邮件。
钓鱼事件2
某一年，我打算离职了，提前一个月跟经理说了，也提到，可以帮他招聘一些新的同事进来，我的工作也有人交接，不至于断档。发布招聘信息后，陆续有3个新同事加入，我跟经理说新入职的员工一定要进行系统性的业务培训，这样在做业务时可以避免一些损失。他之后就开始物色谁来接替我的这些客户，经理的策略是把我的客户分别分摊给他们，都是刚毕业的大学生，每个人都有锻炼的机会，其中，有个泰国的客户就分到一个新同事手里，一切交接完毕。在越南参展的时候，听到了噩耗：这个泰国客户的尾款打到了一个昆山的黑客账号上，新同事看到了客户的付款水单，没有仔细核对账号信息，以为收到水单了就等于钱到账了，然后安排给客户电放了提单。他们后面的处理结果是这个钱也没追回来，貌似还失去了这个泰国客户。
钓鱼事件3
2018年，冬天，有阵子我的邮箱请助理代为管理，有那么几天隐约觉得哪里不对劲，就跟他说，你把我的邮箱密码改了，如果可以，每天更新一次密码，把新密码发我，并告知其他的同事，年底了，钓鱼的事情要频发了，邮箱密码至少一周一更新。一周后，事情还是发生了，巴基斯坦客户在whatsapp上问我为何更改公司账号，我在迪拜开公司了吗？这条信息我是晚了两天看到的，后得知，他的款子就打到了黑客的迪拜账号里，一美国客户的尾款打到了黑客指定的中国某银行账号里。助理说他只是答应了我改密码，但是他行动上没有执行，而且，我也没有后期追踪朝他要新密码。
由此，我就陷入了补救这件事的漩涡里。
（一）去公安局报警，
（二）跟客户沟通
（三）找律师咨询
（四）找有类似经验的朋友咨询。
（一）去公安局报警，你懂得，没卵用，你急他不急，接下来每天打电话跟公安局的人沟通，因为马上要过年了，他们起初以各种理由推脱，我就耐着性子好好跟他们沟通，请他们引起重视。突然一天下午，公安局打电话告诉我，他们查到了，在广州被一个人从某银行的ATM 机上取走了，户主的身份证也查到了，一个广西的18岁的女孩子，身份证号码多少多少，我问，那接下去怎么操作？那就要我们所里派人飞到广州去调查，一起联动，可是这些都需要我们所长牵头并批准，还有很多差旅的费用等一系列的事情，可是马上过年了，这事要年后再说了。
（二）跟客户沟通，用另外的新邮箱给客户发信息，让客户的银行进行拦截，客户的银行反馈已经一周了，中国这边的银行早就入账了。
（三）咨询律师，
律师告诉我，他这几天接到了好几个我这种的类似事件，基本上判定是团伙作案，他们用这些人的身份证去办卡后，取出来就直接扔掉，抓住了这个小女孩也没用，因为她什么都不知道。如果你让我代理你的这个案件，基本的费用是多少，办理周期是多久，调查取证需要哪些资料，即使你赢了，执行的概率是多少。都讲明了，你自己权衡一下多少钱的损失，看怎么处理比较合适。我一权衡，歇菜吧。
（四）找类似经验的朋友咨询
问了几个都说没有发生过，不知道，你怎么邮箱会被黑呢? 也有的说，别想了，追不回来的，徒劳的.刚好看到安徽的amy@AmyXu0825 正在经历类似事件，她说的方法里，有几个我已经在进行了，有几个跟她的情况不同，无法实行。她责怪我行动太慢，为何一周后才行动，我说在处理家里的事情，她说那就是你的事情，家事跟这个钓鱼的事情无关，你完全可以家里的事情和这个钓鱼事件兼顾处理好的，别给自己找理由。挂掉电话，我抬头看看灰蒙蒙的天，真想抽根烟。可惜不会。
2019年春节期间，美国那边催我要提单了，我说账上没有收到钱，无法给你提单，客户说他付款了，就要给他提单，我说你付给别人了，他说是你的邮箱里告诉我付给那个账号的，我说更改账号你要电话通知我跟我确认的，PI的最底下写的很清楚的。就是为了避免这样的乌龙事件，每份PI底部都有声明。客户很生气，发了很多的关于钓鱼黑客的知识，判定是我们的网络有问题，跟他没关系。并且告诉我一定要电放，否则告我。我说，恳请你来中国，我们一起配合警方把这个黑客抓住，费用我来出都可以。
有一阵子，客户再也没有给我邮件，过年后，客户青岛的指定货代来找我，问我很多情况，我如实沟通，在接下来的一个月里面，客户不断的给指定货代施压，指定货代就夹在我跟客户之间，但是最终指定货代还是按照客户的意志行事，给我发了很多公文。
这期间，另一个巴基斯坦的客户有1000美金的费用，是我以前帮他垫付其他供应商的钱，他还我的，也打到了黑客的迪拜账号上，得知被骗后，他说，wendy,These accidents happens in life. do not worry, you are my friend and money does not matter in the friendship.次日，重新打了钱，并告诉我，这种经历也是一笔人生财富。
某个下午，冷静的想了一下，拖着是不行的，还是需要我主动牵头，我，要来引导大家。
方法是：
（一）权衡一下客户，决定未来还要不要继续跟他合作
（二）如果要合作，给客户怎样的方案，如果不要合作，至少要达到什么目标
（三）不管是哪种，都要转换跟客户沟通的语气和态度。
（四）发挥女人的优势，转换自己的业务角色。
权衡了一下这个美国客户，他的产品有测试门槛，不是一般的厂可以做，一年下4次单子，订单和利润不成正比，本来去年就不打算跟他合作了，一直请他加量，想着这票结束后就不做了，由此事件后，肯定也合作不起来了。只是，他的产品即使要换供应商也有个周期，这段时间里他肯定还会来找我，毕竟测试费，测试周期，模具费都是问题，他如果再来找我，我就给他在后续的订单里，价格低点，慢慢补平一部分他的一部分损失。
站在他的角度，他确实是冤的。只是，修改收款账号，他也没有警觉，也需要付学费，如此，大家都有错，我的谈判目标是AA，另外损失的部分，就以买美金的方式把这部分找补回来。
他是个老头，脾气超级容易暴躁，写邮件，语气柔和些，安抚他的情绪，表明态度：很想赶紧给他电放提单，我又把自己的角色变成小业务员，一大早就跟老板商量了，老板让我一个人承担这个尾款，才肯电放，讲了我右眼刚做好手术（这点确实是事实）还有孩子要养，示弱加可怜，我可以承担，但是我个人只能承担30%的损失，以此来体现我想解决的诚意，我会尽量的说服老板接受这样的结果，一旦打款，立马放提单给他，因为我知道时间就是金钱，拖不起。客户回复邮件，洋洋洒洒的把公司和我又骂了一通，结尾说，他只接受一半，让我把正确的收款账号再发他一遍。隔了3天，到账了，立马电放给了客户。这期间，青岛的指定货代公司的经理开始出面，不间断的打电话跟进进展，我说不会让你为难的，我在处理了。
后期，有个加工厂的采购员问的就是这款产品，我都如实的跟他报价，我问他如果是美国这个客户，你可以告诉我，我们来共同支持这个客户，当然没提之前的事，只是这个采购员的语气和沟通方式很是让人厌恶，一种高高在上的感觉。最后跟他讲如果是这个客户，我可以把模具免费给你，你去帮客户做，这样客户也节省再开发的费用，这也是我能为这个客户做的最后的支持。对方消失了。
后面助理提出离职时，有提到发这个客户的提成，我说可以，请你把最后50%的损失给公司，如果你觉得公司也有错，那25%的损失，他愤愤的说不要了。每个人的成长都要付点学费，并有这种愤愤的恨意才能长记性，下次不再犯。我不在意别人对我的评价，可以恨。
总结：
初期刚开始创业或者做一个新项目时，大家都会如履薄冰，点滴俱到，态度认真，但是做久了，做大了，做麻木了，就会放松警惕，自大且惰性，还有几个员工会主动的抄送领导或公司？还有几个老板会每晚临睡前审阅公司的重要邮件？我们总有这样那样的借口，我们也总觉得自己厉害，可以搞定，不需要公司平台。公司发展壮大了，有的老板看到这里损失点那里损失点也不上心了，不那么重视了。一直要记得：心存对工作的敬畏，夹着尾巴做人。这句话更多的是对我自己的鞭笞。
@阿拉蕾小编 2020年大家的目标都改成了活着，对于个人和公司，少亏本，少损失就能活着。
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