关于压夜费的烦恼求大家评理

话说我接到了一个旧同事的德国客户，客人有自己的货代APL。

我们出3台样机，条款EXW，样机不收费的。

刚开始客人让我们对接APL ，然后就根据实际情况在APL网址上面注册，下booking.

我一开始就已经邮件告知我们的条款是EXW，（也是自己没有搞清楚状况）APL货代跟我们说他们只负责拖车到厂，报关资料需要我们自己提供。我本着，为客户减少烦恼的角度，就问她怎么提供。她给我发了SO，里面显示，他们又转手给了金运达去发货。 邮件如下：

然后神奇的事情就来了，她给我发的资料里面，没有通关易的手册。只有一份微信预约二维码的说明，我按照说明里面的指示，微信提示已经预约成功可以进仓。

PS：我之前做的公司一直都有船务部门，所以我也不知道清关易是什么。内心还在想EXW，我邮件已经发过了完整的清关资料给APL，应该问题不大。事实证明，问题大了。

当天司机按时来我们公司提货，预约是9点，实际已经12点，司机按照金运达的系统，扫描SO二维码，发现提示预约没法取号，这是我马上联系APL，翻看邮件，APL的人也马上帮忙我转了金运达的人，金运达回复，还差一点信息，补充完了就可以。 我登录金运达官网补充完了。司机没有再联系我，我就以为OK了。直到下午5点，司机告诉我还不能进仓，因为没有收到短信，我已经发现不对劲，马上打电话给APL联系人，让她发通关易的手册给我，她没有接电话（嗯，很奇怪，我明明打过去没人接，但她说她有上班），我马上再联系上面邮件金运达的黄小姐，这个黄小姐服务态度奇差，我让她尽快发给我做易通关手册，起码5个电话过去，直到下午7点50分，我才收到金运达其他人发给我易通关的手册。但是实际上，我已经意识到问题，让我们公司的报关公司帮忙在易通关上面报关了，当时实际时间是7点10分。到7点58分，司机已经可以取号，但是不知道能不能进，等下他会去仓库。发我微信如下：

但是第二天一早我起来迎来了噩耗！司机2点的时候发给我说进不了仓。

我知道事情很严重，马上等货代上班。不知道为什么APL一点都不着急，最终联系上金运达的业务帮忙先进仓。

事后，APL要我们出720的压夜费。我刚刚开始很生气，坚决不付，理由：

1）因为她的第一封邮件写得太差，里面没有写清楚，需要先报关才可以预约进仓，关键是里面没有易通关的手册，只有一份微信预约的流程，非常简单。导致我误以为金运达的微信登记就OK了，当时的截图的确显示预约成功。（也是这个截图导致APL也以为我报关了没有引起重视）

2）SO上面写明，星期一24小时仓库都开门收货，只要8点前完成报关就可以，我们是7点10分就完成的。无论中间怎么曲折，我最终在截止前是报关了呀。

3）中间有很多补偿的机会，多次沟通电话邮件，无论APL和金运达，他们就是不肯给我提供通关易手册（这点是我最生气的，只要2分钟的事情，最后我要找我们自己的报关行搞定，还得付钱）

APL回复也很强硬，回复：邮件里面已经说明要报关，但是我们没有报，是因为报关不及时导致进不了仓，中间有充足的时间给我们报关，但是我们没有完成导致时间不够。

我来回跟APL扯了很久，也咨询了公司的老助理，她们认为是货代也不专业。后来来回几个回合，我已经身心疲惫，想着要不一人一半吧。原因：

1）我自己也有问题，因为我专业知识不充足，导致不知道里面的步骤，是应该吃一堑长一智当教学费。

2）这个事情不想闹大，心软。我认为APL的女孩子的确也不是故意不给我易通关的资料，而是她手上的确没有（但是后来她居然跟我说没有你可以自己百度，我也很生气）。

我给节前给货代发了一人一半，她还不同意。现在我真的不知道怎么办。

现在她让我们把正本资料寄给她，她再寄给客户，这样的话，会不会有风险？她会不会压着货要我们给压夜费，然后再放货给客人？

唉，平时做事情是挺细心的，但是碰到了自己不熟的领域，这次撞板了，很是伤心。