写文章
哈能
2020-02-27 12:58

回忆一路走来的铁杆老客户1号 老O

本篇优秀文章被收录在“维护好你的老客户”专题
是否每个外贸人都有特别想感谢的老客户,是否也会像我一样不知不觉中丢失了那个TA,某天安静下来翻着多年来的外贸工作笔记,厚厚的好些本,满满的关于努力关于学习关于成长的回忆。
一·
外贸路上第一个客户老O,至今保持很好的朋友关系,我能提供的产品,依旧找我下单。特别感谢!
2007年夏,长辈的一位朋友的工厂急需临时外贸翻译,那时候我在长辈的工作室做兼职编辑,江湖救急,我被调遣去“忽悠”,工厂里原有的唯一懂英语的是画图的工程师,辞职了,厂里还没招到外贸人员。老客户突然来访,措手不及(后来才知道这个老客户一贯的风格就是不会通知中国的供应商,或者只通知去接机的一家,然后就挨家造访,有时连机场到工厂都是自己租车,几乎不麻烦别人)~~~
临时过来翻译,自然很多专业术语都说不上来的,好在工厂的老板画画草图,老O也画画草图,按按计算器讨价还价,OK,NO OK, GOOD, NO GOOD这样简单又实用的几个老掉牙,也顺利成交~~~ 我其实没干啥,就是笑容特别多。老板和客户对我是无比满意,言外之意就是多亏了我才达成这么快的新订单合作,老板和客户都希望我能继续跟踪这个订单,便怂恿长辈让我过去上班,长辈也觉得我刚好英语专业,专业对口正合适。我也没有推脱,这次顺利促成订单,让我觉得外贸行业特别好玩又有面。于是,阴差阳错入了行。
对于出口流程都还完全陌生,那时候的任务就是老O的订单跟踪以及偶尔有外贸公司带客户来工厂参观,我负责端茶倒水,对,只负责端茶倒水,外贸公司一般都是老板亲自接待,翻译也不需要我,我旁听学习。老O的英语水平也很有限,那时候线上流行MSN,所以除了简单的问候语之外,和他也没有太多的线上交流,订单跟踪都是通过老O的秘书确认落实。所以,我有大把的时间逛福步论坛,外贸的所有基础学习全来自于福步,相信很多伙伴都和我一样。
老O每个月都会下一两个订单,我在职的半年时间,来厂好几回。我离职的主要原因是没有盼头,老板完全没有做海外市场的意向,那时候国内正是需求的爆发期,赚得爽!半年时间基础知识学的差不多了,加上老O来来回回几个订单跟踪,简单重复的工作,我想继续待着没有意义,就提出离职。不曾想来的容易走的难,老板是万分害怕我把老O拐走了,不管我怎么承诺,以至于最后一个月的工资也没拿到!我也跟老O谈起这事,老O也向老板承诺只会继续在工厂下单等等~~~但是老板的做法也让老O觉得有些寒心,但他也是生意人,从某些角度,他能理解老板的担忧。只有我,不能理解~~~
所以辞职后,我就想着要在这个行业好好奋斗一把,带着些许的“报复”心理。现在想来,那时候如果有拿到最后一个月的工资,我可能真的就换个产品了,因为这个城市的主营产品并非我这个行业,空间有限。
Mark 20200227

……

editor_bg.png


------------------------------------------分割线------------------------------------

接上篇

辞职后,休整了一小段时间,我跳槽到另外一家大工厂J工厂,这和原来的那家工厂W工厂,是同行。两家工厂成立的时间差不多,也都是二代接手父辈的事业,J工厂的整体规模大了好几倍,在行业的品牌认可度挺高。2008年的经济危机在这个行业并没有什么影响,这个行业的销售量几乎都是稳步上升,一直到2016年都是直线上升。

刚入职不久,参加了行业的一个大型展会,我跳槽到J工厂的消息也很快传到W工厂。展会一结束,我就接到了长辈从W工厂那边传来的警告威胁,但是一直没有W工厂的人员和我正面说过这事。长辈也一再交代,不要惹麻烦,特别是不要碰那个老客户(老O)。我跳槽的事情我也一直没有告诉老O,没那点心思,只想好好在这个新岗位耕耘。

J工厂内贸做的一级棒,团队也比较完善成熟,外贸只有老板的一亲戚,是海龟,能力不错,我和她也一直配合的很好,一直到2009年老板结婚后老板娘的加入,让我和她都伤心离开这个我们都很喜欢的岗位(省略狗血故事),老板娘招到一名男业务员,我和她在交接完所有客户之后毅然离开。

老板和股东都来劝说希望我能返岗,我心向更大的天空,在2009年初,注册了自己的第一家公司。在J工厂积累的不少老客户都有联系,他们也都希望能继续和我配合,甚至自己打电话到J工厂要求只下单给我,J工厂的老板委派财务和我谈合作,让我继续以J工厂的名义与客户联系,但出口以我自己公司的名义出口,我们达成了协议。我开始自己招人有了自己的小团队后(其实也是我自己+2业务员+1操作+1财务),我才通过老O的秘书把我自己开公司的消息转达给老O,老O非常开心,知道消息的第一时间MSN在线给我“You are talent,slwoly slowly, you will be wonderful”我让他给我一些创业初期的建议,他回“Very Fast Think,but do carefully!”直到现在每回见面,他都还会提起,说他当初是真的非常看好,因为我很渴望学习!他的原话是“Hungry Learning Girl”。

 老O还是继续下单给W工厂,偶尔也问问我有没有什么新的产品等,一直到2010年,因为业务拓展需要,老O需要从中国进口一些半成品,这些也是W工厂无法提供的,所以并没有利益上的冲突,我也不想顾虑那么多了,用了自己那时候能用到的所有资源,最后选了2家相对靠谱的供应商,开始试单,一次两次三次四次五次,最终还是因为技术问题,产品质量无法达到欧盟要求的标准,也因为是半成品,出口的时候遇上不少的阻碍(属于原材料范畴不能直接出口),来来回回折腾有七八个月,终于结束了,至今还保留了一沓的图纸和手稿,每回整理的时候,总能想起那些个来回折腾的时光。

这几个月的时间里,我参加了2回国外的行业展会,加上之前老客户的维护,以及老客户总是不断地介绍自己的亲戚朋友给我,业绩很是好看,所以我有些飘飘然,唯一的电商平台阿里巴巴,真的只是注册了放着的,竟然也做了几年。

老O也清楚我这边能帮他做到像W工厂那样的产品,但他更清楚我不愿意那样去做,所以但凡W工厂没做的产品,都断断续续地时不时下单给我,稳定又信任,货款的金额也都不大,经常提前打款过来放着,或者过几个月才结账。我们几乎每年都能见上一两回,老O总是很匆忙,有时候甚至来不及吃顿饭就又飞走了,订单也一直都是直接和秘书交涉。

2019年的时候,我向老O提出一个要求,希望他来中国的时候,我想好好地请他吃顿饭表示深深的感谢!他真的特地飞来我的城市,非常正式地吃了一顿正点的午餐,又飞走了! 这一餐,吃出了一个菜鸟和老客户的惺惺相惜,也吃出了一个外贸人的深深感谢!

Mark20200228

刚刚码字完,whatsapp上老O秘书的信息又来了,瞄了一眼,嗯,新订单啦啦啦~~


                   

关注作者,看更多TA的好文章 个人展示
哈能 谁在评论里提醒下这位作者,懒得连名片都没填写。
举报
收藏
转发
0/500
添加表情
评论
评论 (6)
最近
最早
3天2夜学会建站

哈能

设备及辅料进出口

向TA提问
置顶时间 :

设置帖子类型

普通
新闻
活动
修改

圈内转发

0/104

分享至微信

复制链接

举报

请选择举报理由

留联系方式
垃圾广告
人身攻击
侵权抄袭
违法信息
举报

确认要删除自己的评论吗?

取消 确定

确认要删除自己的文章吗?

取消 确定
提问
设置提问积分
当前可用积分:
-
+
20
50
100
200
偷看

积分偷看

10积分
我的积分(可用积分)
确认偷看

问题已关注

答主回复后,系统将通知你

不再提示