今天是星期五，加班到9:30才下班，今天主要是处理法国客户投诉，之前给他寄的三款样品，全部都做错了，有两款背胶，客户要求是单面，做成了双面，还有一款是厚度，直接就看图纸看错了，客户要的厚度是1.2，我们把厚度做成了0.2，这个差距真的是，全部都是因为工程师看错图纸了，我真的是无语了。
🇫🇷法国总部客户都特别恼火，说好不容易给我们一次机会打样，第1次送样三个样品全部做错了，法国总部的采购总监特别的生气😠，严重怀疑我们的工程开发能力，好不容易前面做了那么多工作，跟进快2年了，要是这次不处理好，可能前面的活全都白干了，以后都没有合作的可能了，哎，真的是太伤心了😭😭😭，努力了这么久就因为打样这个事情没打好，现在感觉一切都回到了原点。
客户严重质疑我们工厂的专业性，开发能力还有工程师能力，连看图纸都不会犯这样基础的基本的错误，没关系，事情都已经发生了，现在就想着如何解决，然后想着做专业的文件跟客户解释以后这种事情决不会发生，我们会如何做好品质管控等。
我觉得好消息就是，幸好是现在送样的时候弄错了，那也刚好给我们敲了一个警钟，告诉我们自己不要太自信了，不要太自以为是，也不要想当然，很多事情都要跟客户确认好，然后也要专业，最重要的就是细心，很多时候你稍不细心，就很容易把事情搞错，如果以后真的是货物量产了，发生了这种问题，那结果是无法弥补的，而且后果也是非常严重的，那工厂可能会赔的倾家荡产，一夜回到解放前啊！
所以就把这次的错误，不仅是给自己也给工厂的所有人敲一个警钟提个醒，因为目前订单还没有导入，大家对这个法国客户并不怎么上心，所以刚刚好这次机会让大家重视起来，希望一切都会好，幸好还有深圳分公司的帮我们牵线搭桥，帮我们说好话，然后帮我们去调和一些关系，不然的话，可能真的已经OUT了，真的要凉凉了，疫情结束，一定要让老板好好犒劳一下他们，用点心思，一定要好好感谢人家，他真的帮了我们很多很多，从来没接受过我们的好处，非常好的一个人，他就是觉得我们工厂好才强力推荐，这次也让他难做了，被上司说了，真是对不住他的信任！
把这些事情当作给自己的一个反省吧，永不再犯，无论是哪一个客户，都要细心，用心！
办公室的百合正好盛开了，安慰下自己。
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