Soho一枚,图片是家里小狗,陪我做伴.
这个客户的产品和我SOHO的产品不一样,是以前上班做的产品。以前的产品我也是经常搜关键词去报价,不过每个RFQ报价前都对客户背景做翻调查,主要是看客户的质量,质量不好就直接pass了,毕竟阿里把RFQ也标价卖了,而且价格还不低,不能浪费了。
这个客户需求挺大的,20000个,汽车电子上的一个五金配件,很小的一个部件,大部分客户需要的都是几百个,很难遇见一个客户要这么多。
下面说下成交的过程:
1、报价:通过关键词搜到这个客户,看看报价的席位,就两个了,看到客户在RFQ说到如果价格可以,马上就需要样品,客户是有潜在需求的,不然最后不会强调这句话。立马报一个大概的价格,获取客户的邮箱,最后发现邮箱是gmail,顿时心里凉了下,因为这个行业的客户,大点的都会用企业邮箱,公用邮箱的大都是小买家,做零售的,马上就感觉这个客户还是套路,说量大,无非压价格了,最后买不了那么多。但RFQ都报了,就不能浪费了,平均下来一个RFQ值好几百。
2、了解竞争对手:我们这个产品的主要货源在温州,所以很多温州的企业做这个产品,自己也了解同行业里做的好的公司。当看到Z或者W开头(浙江和温州)的公司就大概能判断是那地方的公司,他们大都可是工厂,通过企业在阿里上的会员年限去猜测是哪些公司,不管能猜到多少,先圈定一个范围的企业,宁可多圈,不可少一个,然后对比分析这些公司的缺陷,例如交期,沟通(通过回复率猜测到)以及我的优势。不管客户要多少,但客户马上要样品说明比较急!
3、了解客户:客户只有Gmail邮箱,我只能把邮箱放谷歌里搜了,没有任何信息,把gmail.com去了,把前面挑出来加上产品一起搜,然后客户的信息显现出来了,是批发商,给当地的零售公司供货,自己也在ebay和Amazon卖,年营业额几百万美金。结合料神的供应链以及定价分析,这个客户利润率还是可观的,毕竟省去了那么多流通环节。
4、制定mail group 邮件计划:第一步,告诉客户一些关于他们公司的信息,表示很荣幸知道贵司,先捧下客户,然后告诉我们是一个什么样的公司(当然描述成工厂了,通过网站说话);第二步,报价,根据冰大的策略,报的有的价格高,有的价格低的离谱,这是基于行业利润和同行来做的策略,这样不至于一下子赌死后面回复的可能性,即使有的价格高了,低价那个肯定会吸引客户回复。还有阶梯报价法也是要做的,一口价会留下后患;第三步,产品材质测试规格信息,这是自己做的,因为能确信我的产品能过,是基于对产品的了解,但大都客户比较在意,虽然有时不太懂,我要证明我的产品为什么比同行的好,材质上增加了什么提高了产品性能。第四步、和客户说下我们的交期以及一旦确定我们能马上发出去,把第四步放在第三步后面是有目的的:1)第三步做铺垫,自我判断即使前面客户没看,第三封关于质量的核心问题客户还会看的,2)当看了第三步,第四步邮箱被打开的可能性很大,第四步有个样品能立即发出应该会是吸引客户的亮点。
第四步过去,过了半个小时客户回复了,直接说你的价格高很多,其他供应商都比你低,我们会考虑一下,谢谢回复!客户就回复了这么多,到这里心里又凉了。自己又看了客户的RFQ已经全部报满了,神速,半小时不到。
这样干等肯定不行的,但在第一封邮件一些内容还没有放进邮件里,就是帮客户分析购买了我们产品,他的批发和零售渠道会得到什么优势-配套包装搭配买,因为通过自己对客户ebay和amazon价格的了解以及供应链分析,我报的价格确实不高。优势就是搭配卖,因为购买这个产品,必然需要其他产品一起。这封邮件发出去,客户马上回复了,发了些配套的配件明细让我报,前前后后40项,立马加班给客户报过去,然后还是类似一句Thank you,will get back to you.
大概半夜客户回复了让发样品,顿时兴奋起来,马上让客户付运费(付了钱的免费样品,不至于客户每个供应商都付吧),然后客户付了。
客户收到样品了,说质量不错,让我做20000的发票给他!
路漫漫其修远,需要保持斗志,最近有点懈怠,内心有点恐慌,自身问题太多急需解决!
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