华哥说了,要刺激大家鼓励大家晒单。为了拿到血钻,我一定要拿出攻破客户的尽头,绝不罢休!@mrhua
好了,言归正传。今天想和大家分享的是另一个故事,或许这个故事真的告诉我们,做外贸除了有经验,有能力,更重要的是有好的心态。
第一次联系这个客户是2016年的10月份,那时候,做外贸不久,也没接触米课。不知道怎么才算是好的开发信,也不知道怎么去开发客户。就是简单的一封开发信,晚上十一二点的打电话,一个个邮箱地址的获取(因为和拉美巨大的时差)。所以第一次给这个客户发完了开发信,打电话和他确认收到开发信,然后简单和他聊聊,第二天他回我的,收到,祝好。

后来,我去年八月份报完米课之后,我就知道怎么样的开发信才能是吸引客户眼球的开发信。所以之后我做了几个PPT, 详细的给他介绍了产品的认证,包装,工厂的设备,以及我们能提供的服务。


结果客户还是不冷不热的回了一句,收到你的信息,非常感谢。(起码这把加了个非常感谢!这也算进步吧!我就是这么好打发)

在9月时候客户发来询盘,问价格。报价之后,过了四天我问,是否有反馈,他说他还没收到别人的报价。在等等看,这样做个比较。报完价格,然后。。。。然后。。。。就没有然后了。。。。


在17年十月末的时候,客户又要报价,我把价格报上去。之后,断断续续的到了11月,客户说你们这次价格最好,但是直到12月份才会买货,目前不买货。(好吧,客户都这么说了,总不能强买强卖吧)

之后十二月份的时候,我又给客户报了价格。由于客户需要的两种产品A和B。但是但是我们只有现货A,所以只给客户报了A的价格,并且承诺可以立即发货。
客户给我的回答:你们的价格和其他的报价差不多。但是为了方便交货期,我想A 和B同时购买。好吧,还是礼貌性的和客户说,很遗憾这次没能和您合作,我们下次继续努力。

(虽然这次还是没能合作上,但我知道,这次和以前不一样。以前是价格不好,客户对我们不满意,但这两次是因为客观原因造成的。但我觉得一会还会有机会的,应该光明就在不远的将来)
一月份客户发来询盘,我照常报价。但是通过这些次的报价,我感觉的这个客户对价格还是非常敏感的。并且我们知道她现在在哪家买,那家公司的特点就是把价格压得很低。所以这次除了和老板申请最好的价格外,我再次给他强调了我们的质量,交货期,服务,经验等这些软实力。我想转移客户的注意力,从完全比拼价格,到他也开始慢慢的关注其他的东西。客户给我的回复:他已经以11200的价格在别人那买了所有了,因为有个更少的报价。但是他们要预付款,我们还从来没有这样的供应商。

(我给客户回复,我很高兴你以这么有竞争力的价格买到货。现在中国货源紧张,并且价格上涨很快,更糟糕的是严重的缺货。所以在这种情况下,一些供应商要预付款来锁定货,也是正常的)
之所以这么回客户,一方面想让客户感觉到我是站在他的角度考虑,不是那种拿不到单子就不高兴的人。第二说一下行业情况,让他觉得我很专业。
二月份客户又发来询盘,但是报价之后,还是杳无音讯。

三月份客户再一次发来询盘,询价。报价之后,客户回复:目前还没有其他人给我报价,我想等等其他人。
之后客户过了五天有回复,你的价格是最低的,但是现在问题是交货期太久了。我们想货物再四月末就应该到目的港了。但是后来收到邮件后,反复再和工厂确认,最终会客户,可以三月末发货,保证你四月末之前能收到货。

过了几天再问客户是否已经决定的时候,客户说你的价格很好,但是现在我们推迟采购计划了。(没办法,只能等客户需要的时候,再往上冲了)

四月份客户又发来询价,等我发了报价之后,客户就又 没动静了。

所以那时候我开始心里不安,觉的我是属于客户的纯备胎!完全就是拿我来比价格的!但是转过头想想客户作为买方,完全有资格去选择价格最好,质量也不错,交货期也好的厂家。那既然我没有完全达到客户的要求,就不能怪客户不把单子给我。
五月份的时候,客户又给我发来询盘。

这次我已经完全做好了,再次失望的准备了。所以也是正常很礼貌的给客户报价。没想到客户回复:当你可以的时候,请给我确认你们公司的信息,为了我们能给你发采购合同。
纳尼?!!我没听错吧,就这么简单粗暴的下单了?!没有还价?没要账期? 幸福来的也他突然了吧!!!!

我给客户发完信息之后,客户回复说:我们是正常标准化作业,我们是见提单copy件付款。同意吗?(什么?同意吗?太同意了
!这个客户也太佛系了吧! 第一次遇到他要的付款就是我们给他的付款方式的!没有降价,没有要账期,没有讨论付款方式!真的是天上掉馅饼了!还问我同不同意,我愿意!我愿意!我愿意啊)

之后的事情就顺理成章了,客户发来了采购确认。正常安排加工就可以了
其实做外贸的我们,每个人都是这样,很多客户,我们都是以年为单位在谈着的。这个客户我从16年10月到他18年5月下第一个订单,跟了快两年。我想这种经历,在你的身上也一定发生过。这期间我因为看见信心的报价却无果而失望过,也因为客户只把我当备胎生气过,无数次的想不搭理这个报价了的想法。但最终我坚持下来了!
耐得住寂寞可能也是我们作为外贸人必修的技能之一吧。我觉得我们每个人,一点点的都要慢慢的练就这样那样的能力。如果有一天,我们真的可以直接飞到客户面前,与客户面对面的谈笑风生,又能忍得住寂寞,只在客户需要的你的时候你冲锋陷阵给出客户最专业的的意见,在不需要你的时候你不打扰,也不强求,也不像催命似的一样天天追着客户。那么这样的我们,客户怎么会不喜欢?你说是吗?
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