自从加入米课圈之后,每天一有空就刷,真的不下30次,尤其看到其他圈友的订单成交过程,感触特别深,也特别受启发,由于最近几个月没有特别的客户开发案例可分享,打算把2016年的一个案例分享一下,不知道是否可以。
大致背景:这个客户是英国当地一个不错的进口商,已经成立有10来年了,他们的客户是都是当地的经销商,还在多地都有office。其实之前有联系过的,中间回复过几次之后再也没有消息,我也没怎么跟进,直到2016年7月我要去英国拜访客户,就顺着也给这个客户写了一封邮件,就问他方不方便我去拜访他,方便的话,哪天比较好?客户居然回复了,说很乐意见到我,故事就这么开始了。
在跟客户约定见面时间之前,还出现了几个小插曲。
客户要我发公司网站给他,那会公司刚成立没多久,网站都还没做好,于是我就说公司网站还在建设中,做好之后我第一时间发给你,然后我把我们有优势的产品列了一个清单给客户,客户觉得我们产品还不错,很对英国市场。好了,第一个小问题就这么化解了。
客户说他7月24号有事要来深圳(我的行程是7月29号飞英国),希望在英国见面之前能先在深圳见面,然后又说能不能在7月26号下午2:00pm先来深圳参观我的工厂。我的天,那时候我们还没有一个合作的特别好,特别稳定的工厂,我就这样把一个新客户带过去,风险很大。于是又有了我接下来的工作。
这个时候的我,加入米课不到二十天,也重来没有单独出国拜访过客户,愣是学了米课之后来了满腔热情。在见这个客户的前7天,我疯狂的做功课,疯狂的补脑,开始研究客户的公司,研究客户的产品,研究客户的同事,客户的网站都被我看烂了,真的是一个细节都不放过。当然更重要的还是要研究这客户,研究他多大年纪了,什么大学毕业的,有什么爱好,等等一些关于客户关于客户公司的。
还有个问题特别考验我的,这个看厂我要怎么处理呢?还有我要不要告诉客户我是贸易公司呢?结合之前毅冰老师的贸易公司和工厂的案例分享,思前想后,我决定坦诚一把,坦诚的告诉客户我是贸易公司,然后把客户带去朋友的工厂。于是邮件中我很自信的告诉客户,我们是贸易公司,然后把我们的优势都给客户阐述了一遍,没想到客户也很坦然的接受了。
在此之前,我有去朋友公司踩点,熟悉环境,交代好相关事宜,7月26号我早早的就去公司朋友等待客户的到来,可是左等右等,一下等到下午3点了,客户还没来,客户有说他上午去另外一家公司的,心里开始特别慌了,难道客户被同行给截胡了,因为之前毅冰老师有分享过这种案例,就是尽量拖住客户,让客户没时间去下一家。虽然心里很慌,还是很有礼貌的告诉客户,我们已经在工厂等他了,不用急,处理好时间直接过来就可以。终于从2点等到4点,客户终于来了,那天的见面非常非常愉快,在交谈的过程中,我能熟悉的说出很多关于客户公司的事情,关于客户产品的事情,关于客户自己的事情,客户全程都非常开心,他觉得我压根就是从他公司出来的。就在送客户回酒店的路上,我还试探性的问了一下,问客户选择供应商的标准是什么,没想到客户回答说,我喜欢谁我就和谁合作,那看来我这次希望很大。
真的如我所预料的,8月4号在英国的见面也非常顺利,客户亲自开着奔驰来接我的,还引荐了他公司的大老板,中午还专门带我去吃中餐了,回来之后就收到客户的订单,还是一个季度的订单,有20W美金左右。
鉴于这次的成功开发,我觉得主要有以下几点。
1.不要放弃任何客户,任何机会
2.无论何时都要自信,学会亮金表,晟哥说的
3.约见客户之前,做好准备工作
4.熟悉目标市场,熟悉自己的产品
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