医疗器械出口，仍是疫情之下的热议话题；“接不完的口罩防护服订单”，“收全款再排产”，“每天加班到深夜”... 收获其他行业外贸人一波波的羡慕嫉妒恨。
可惜，同为医疗器械，我们的产品Advanced Wound Dressing和防护无关（多个客户问防护品另说，在此不多描述)。因此不但订单没有有因疫情大爆发，反而受上下游的夹击。
还未复工就接受客户的灵魂拷问：尽管产品不针对COVID-19, 但病人平日该用的一刻也少不了，你们能及时供货吗？ 风险级别多高？
2月初大多企业还没复工，已复工的多和防护有关且都在做政府的订单，包括上游的包装，主材，下游的灭菌商；员工在外地回不来，能按时上班的不到一半。这俨然是道送命题...
火速反馈给老板请各部门评估，情况很不乐观！每个环节都将delay这也是意料之中。自己也构思了多种回复版本。对供应商，工厂产能，员工返回率，货物运输各因素打分，表格的内容改了又改。风险系数仍居高难下。
当局者迷，想了这么多，唯独忘了把客户考虑进去，钻进了死胡同。
客户是真的想知道我们供应商如何吗？ 他很关心到我们的每一位员工动向吗？？他要知道工厂每一台设备的运行情况???
No!
客户只是想知道 他能否按时收到他订的货，并且供应给他的客户！
想通这一点，难题迎刃而解:
1. 我们的供应商不在疫情湖北，仍有供货能力
2. 健康第一，员工都要隔离两周，产能月底就能恢复
3. 尽管二月订单因上述原因有延期，后面的能正常交货，因此风险评级是LOW！
吃到定心丸，客户悬着的心放下了。 开始淡定地和我讨论订单和其他问题；
我定期更新订单的进展： 原材料买到多少，员工回来多少人，哪天产品上线了... 向客户建议尽疫情可控但如有forecast 我们可提前备料，进一步保障他的交期。
意料之中，客户提供了Forecast.
意料之外，客户把今年的单全部下过来了，一个六个。
收到邮件那一刻，嘴角的笑再也藏不住
@毅冰HK 向冰大认真说声”谢谢”！！！
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