我是来感谢感谢冰大，感谢米课的😄
待我细细说来～～
17年秋季广交会交换了名片的澳洲客人。报完价之后没有收到客人回复，推荐的好几款新产品也没任何反应，直到1月初过完元旦，事情出现了转机~
广交会有跟他聊过且有在网上查资料觉得潜力很大，所以对他的邮箱名字都记得很清楚。当看到提示有他的邮件进来时第一感觉是非常激动的，毕竟广交会后一直没回复的他终于有反应了，只要有开始就有机会呀，于是快速的浏览了客人的邮件并打开附件表格看了，但是看完心情是复杂的：邮件里面含了一个他们公司的报价单，有5个分类，意思是让我按分类自己将我们公司有的产品及参数报价填进去，还强调了要在当天他们下班之前发给他，如果收不到那接下来一整年都不会再考虑我们的产品了!
WHAT？ 这么久不联系，一联系就给我整一这么大难题？ 还他们下班之前！要知道澳洲比我们早2个小时呀，😢而且他们下班时间比较早，那我不是最迟下午3点前必须报过去？可现在已经十一多了呀，看那表格，推荐的产品越多，机会越大，但是太多我又整不过来，好纠结，天气冷感觉心里更冷~~ 😢喝了口水压惊之后告诉自己冷静冷静，必须认真对待一下，不拼一点机会都没有，拼一把说不定就成啦。我们的产品有很多种，贪多肯定不行，得挑有优势的，报价也需要技巧，太贵客人看不上，太低单是接了没利润也没意思。 于是牺牲了午休时间从挑选产品到核算报价到填规格参数，全部弄好检查一遍在下午2点47分终于完成发出去了。发送完成的那一刻感觉身体绷紧的弦总算可以放松一下了。 过了10分钟客人邮件就过来了，提了2点问题让我再更新下报价单，还不忘提醒我他们还有还有多久多久下班。 虽然心里一边在吐槽一边还是马上更新好给他了。
5号客人的邮件又来了，这次联系我的是他的助理，说他们初步选定了我们推荐的12款产品，要我们每款各寄1个样品，告知了他们的UPS账号。因为我们的产品都含了内置电池，不能直接走UPS，要提交一些文件啥的比较麻烦。于是跟客人说了这个情况然后告诉他样品我们全部免费提供给他，用我们的代理寄，费用是多少多少，请他确认。 估计是我报的快递费用也比较合理客人马上就同意了但是说要我等样品好了之后告诉他他再安排付款。想着这个客户潜力还是蛮大了，都要样品了也答应了付快递费不管怎样都要争取下就答应了。但是年底工厂特别忙，都在赶货，客人要的12款样品只有几款有现样，有的只有配件要安排做，还有2款塑料件没有了，车间和技术都不太愿意配合，只能车间技术部两边跑，忙完手头上的工作就去帮忙边干活边说好话，让他们帮我赶样品。好在平时和他们关系也还可以，在客人规定之前提前2天将所有样品准备好了，拍照发给客人确认后客人很满意隔天就安排了付款。款到就给他打包好寄出去了。后面客人收到还发邮件来表扬了😄说我每款都有贴标签（好几款为了省包材有将产品拆件包装，但是都有贴提示比如1-1,1-2,1-3,2-1,2-2...）然后还有附一份样品清单在里面，非常清楚，很细心很专业。 开心～～
期间有问几次客人进展，客人回复他们还在开会还没订下来，让我放心有情况会通知我。 实质性的转机出现在4月初一个风和日丽的午后^_^客人说他们的客人挑选中了两款，让我按PDQ包装重新核算价格。
今年春节过后公司对几款的成本做了核算，加上汇率人工上涨，要求我们年后的报价要涨价。刚好这个客人挑中的这两款就在里面，想到这里我就借客人换包装重新报价的机会提了涨价的事情。客人看了邮件但是没提对涨价的看法而是就PDQ包装还有其他参数细节跟我做了确认，都详细回复了之后隔了两天客人突然发了邮件过来说他们不接受涨价，他们的客人肯定也不会接受，决定建议他们的客人取消订单。 我详细回复了客人涨价的原因，也列了前后报价时材料，汇率，包材成本的差异。但是客人还是回复不接受要取消订单。
因为广交会时客人也有见到我们老板也有跟他聊过，他也知道我们老板现在不在公司出差了。 我就假装会跟我们老板打电话申请价格（实际我并没有打电话）只是想确认下到底会有多少数量的订单。客人刚刚还很生气看到我这样说马上回复了而且态度转好。
咦，还不错，有一个40尺平柜的量，之前报价时说5000pcs. 对于这两款产品，对于新客人的试单来说，这个量已经算不错的了。 于是我又跑去生产和技术那边看有没有什么办法可以节省成本的，技术有说如果将功能稍微改一下成本可以降几块钱。 我跟客人说了这个建议并且做了PPT详细说明改动位置，效果，成本差异。。但是客人说他们商议了不同意这个改动。没办法我只能将我们老板再抬出来，说刚争取到的两款最低价格分别是多少多少。。比原来的报价低了3%. 客人还是不同意，他说周一会告知他们的客人这个情况，说现在的价格比原来差了很多，如果涨价了当时就要通知他，他们已经将订单数量增加了，我们不但没给他降价还涨价了，他们不想亏钱。希望下次再合作。。。。我承认确实因为我的疏忽没有马上将公司通知涨价的事情邮件告知客人，也只在第一次报价时备注有效期，后面客人要求更新了价格我没加上去。但是客人一直说他们觉得贵了，而不是强调他们的客人说贵了，而且刚收到的邮件也发现了一个问题，今天才周四下午，为什么说他周一再跟客人说而不是说明天呢？莫非他是想下给我们的但是还希望拿到更好的价格，所以逼下我们（期间客人有让我们提供了包装的空白刀版图，产品高清图说去做宣传册）。所以我猜想客人实际已经接到了订单，而且他们的利润还可以，我加的12个点他会觉得加太多接收不了，但是几个点还是可以接受的。所以我故意拖了一下没有马上回复他邮件，而是等到周五晚上才给他回邮件，让他感觉我确实有一直在努力争取，成本确实是增加了。。。并且给他再降了2个点：
果然我赌对了，客人周六上午就看了邮件并且感谢我所做的努力他们愿意接受新价格，会尽快确认订单给我。
19号收到了客人的订单，29号收到了客人的订金。
然后在5月2日的时候客人突然来邮件问能不能增加数量，想增加到一个HQ的量，我看了邮件都高兴翻了~~直接多了大几千美金哇，当然可以的啦！！！😂😄
最终订单金额是7万多美金，订单到这个月初生产完已经出货收款啦😄
我有报冰大的课程，还没有学完，最近每天都有在坚持学习，受益匪浅。很多方法，思维在平时工作中会被自动的带入进去，真的有潜移默化的作用！感谢冰大@毅冰HK 感谢米课！@mrhua
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