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Yvonne2018
2018-07-27 11:14

机缘巧合成交一个小客户心得

今天,想跟家人们分享一个小客户的成交心得。单子很小,只是一台样机。但是带给我很多的思考和感慨,所以忍不住借这个地方分享一下。

这个客户,是在今年4月份北京汽保展的时候,隔壁摊位业务员请我过去帮忙翻译时认识的。帮他们谈好价格交期发货事宜时,当时,我心里就打了个小算盘:既然这个客户在这里成交了,虽然他现在的业务范围只是小工具,并没有我们的产品,但也算是一个行业的,为何不请他我们摊位坐坐,聊聊呢? 谈谈不要钱,谈谈不要命。就这样,客户一行,共2人,被我邀请到摊位,拿吃的喝的招待后,简单介绍了下我们的机器。可能客户出于礼貌,也表现出一定的兴趣。最后根据毅冰老师的思维,邀请他们第二天到我们工厂参观(我们本身是工厂,展馆离工厂不到1个小时),客户也同意了。这事汇报给老板老板娘后,老板的女儿,一直在说:看这人一点也不像做我们机器的,是不是来骗吃骗喝的?我看见老板(他是技术)在犹豫,老板娘(以前做国内销售的)在衡量,马上就说:这也是机会,虽然暂时他们并不做我们产品,但可以让他们了解,说不定我们能帮他们发现新商机呢。老板娘想了想,同意了。

第二天到工厂后,结果尴尬了,厂里没有网,老板软件也没有升级好。这个也怪我,前一天晚上陪着其他客户吃饭,没有细想演示机器的事儿。结果就是那台机器的特色功能因为连不上网无法演示,只演示了基本的功能。

送客户回去后,老板的女儿还在叨叨,这个客户感觉就不是做这个的,根本不应该邀请他过来。基于刚来这个公司不久,并没有做出很多业绩来,我不想跟她争论什么。但其实,我心里压力特别大,也对自己说,一定要尽最大努力扶持这个客户,把成单的几率最大化。

接下来各种资料的提供,从最最基本的,工人都觉得很可笑的基本操作,我都坚持第一时间视频或照片演示给客户,没有素材的,就上Youtube上找。经过将近4个月的沟通,谈判和坚持,昨天客户托他的中国朋友打了定金。收到定金的那一刻,心里特别激动,特别庆幸,这个客户,我尽我最大努力争取了,把老板口女儿口中的不可能变成了可能。这其中包含了米课和毅冰老师的各种思维:谈谈不要钱,谈谈不要命;不要随便猜疑询盘的真假;各种渠道争取客户等等。

这是个很小的客户,一台机器也并不能给我多少提成,但是这对我日后做业务以及为人处世的思考问题和处理各种问题的方式,带来的启发是巨大的。这里,真的感谢遇见米课,遇见毅冰老师以及各位优秀的学员,在这里收获的不仅仅是业务能力,更是自身素质水平的提升,而这种提升是受益一生的。

最后,祝愿自己还有所有来此帖的家人们,经过努力,订单多多!一起加油----

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