全球疫情蔓延，外贸行业受到了不同程度影响， 有订单增长的， 有订单取消或搁浅的。
故事是这样的：一个南非老客户A采购主管（合作两年多）， 3月份初下了一个柜的订单，也收到30% 订金18000刀。当时南非还没有封城， 订单也在正常生产中， 而且客户那边也催得急， 没有库存了，一定要4月中发货，如有延期，换供应商（ 这个威胁已经听腻了。 商人逐利，哪怕做得好， 也不能保证客户不会向其他同行联系，兵来将挡呗）
3月底的时候， 客户A邮件告知南非准备封城， 到4月16号才回来上班。 因为封城，他们那边没有销售， 没有营业额， 资金紧张， 所以希望尾款分两次汇过来（4月汇一半，5月汇一半）。 收到客户邮件， 我和财务，老板讨论过了， 坚持自己的立场也考虑到柜子4月20号才走船，到港的时间为5月中旬而且做的是尾款见提单copy件， 所以回复客户说柜子其实是5月中才到港，以前尾款是见提单copy就需要你们这边付尾款了， 现在你可以在柜子到港前一次过付清的（其实每次给客户发提单copy了， 客户也是在柜子差不多到港才付款的）， 同时邮件上我也说明准备发货的时候，会再你联系封城的情况，是否需要延期发货。
4月13号， 邮件联系客户，询问他那边的情况，准备装柜。同时也联系货代南非港是否还能走船，目的港货代是否还能操作清关等等事情。 4月20号走船，28号给客户发提单copy， 提醒他让财务提前准备一下付款（因为每次付款，大概10天的时间--我估计是他那边的公司流程，每次客户说周安排付款，但是要么没有付， 要么两周时间才收到水单）。
4月28号给客户发了催款邮件。 5月7号又发了一次， 提醒客户柜子下周到港并截图航运信息， 请安排尾款。 微信也通知客户，客户回复收到并告知南非目前还封城，只有10%的工人工作。
5月7号到5月13号， 期间客户也主动联系其他产品的事项，准备样品等等。 我也偶尔询问客户付款进展， 客户都回复马上和财务check一下。
5月15号， 柜子到港了，再次询问客户付款情况， 客户告知付款安排在下周， 因为封城，很多事情受影响了。 这个时候， 我也从货代那边得知，客户陆续给其他工厂付款。
5月19号， 告知客户样品寄出。 客户主动告诉说把你的发票交给财务了， 正在等财务给水单， 另外也聊了其他东西。
5月21号，微信询问客户是否今天我们会收到水单呢？客户说：希望如此，1小时后会和财务部check。 4小时后， 我再次联系客户， 客户说财务没有任何反馈， 有消息会告诉我。
5月22号，都一个星期了， 也总有水单了吧。 客户还是告知没有反馈， 原因是南非还在封城。我回复客户说， 我知道目前还在封城， 但是银行还是上班的， 而且过了14天免堆期， 就会有费用产生的了。 客户都知道。
事情是这样了， 货物发走， 尾款还没有收到相当煎熬。 货物未发走， 尾款还没有收到也没有那么难受。 请各位大神帮忙分析一下， 这如何处理？同时也请老师 @毅冰HK 帮忙分析一下。
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