之前帮一个印度裔的芬兰客户走了一批46家供应商的货（也不知道米课圈会不会有供应商熟脸）这批货可以荣登我们公司外贸有史以来最麻烦操作的一票货。这是我第一次和印度裔的客户做生意，虽然之前也听到过种种的不是。这个客户很抠（通病），然后这些我都可以接受，重点是为了他这个小单，我为了给工厂添麻烦，因为工人经常抱怨找不到货，理不清数量，自己往返工厂数趟帮忙点货搬货。因为他所有的货没有供应商对接给我就发了，然后开始说的7,8家到16，17家，最后到货46家。也是我自己心软，一再的让步。反反复复的清点快递单号，要求供应商提供的数据也不是很正确。总之过程一把辛酸泪。
那么问题来了，客户告知我，可以直接用我们抬头出口，其他的供应商都不报关（这个有待考证），然后我也确实是这么操作的。发货之后，一个供应商A找到我们工厂负责收货的人拿到我的联系方式。说客户没有如期付他尾款，要我不要给客户寄提单。看到供应商A的恳切要求，于是告知客户清关资料还在准备中，一方面提醒客户及时付款，不然会有很多供应商来联系我。他们之间具体怎么处理的我没有再了解。突然近日，我的工厂负责人给了我一个截图（上面是那个供应商A跟他发泄客户是骗子的事情，各种数落。可能客户的失信确实让她有点失去理智吧）。我告知供应商A负责和客户对接的人是我，不希望他去打扰我的同事并增加一些恐怖情绪（因为我的同事一直在跟我确认，我们的尾款都收回来了吧，没有缺的吧，其实也没有。还差了5K多约定的是收到货后付清）。我耐心的给供应商A解释，我说我和其他供应商B（还有一家）都是答应的给客户收到货后尾款付清，明确的知道存在的风险，但是也是承诺在前，定好的贸易术语无法改变。无法满足他让我按住客户的提单的无理要求，不让提货。
因为从我这方来看，客户并没有任何的失信于我的情况，只是沟通要求比较繁琐，比较抠搜。所以按住客户的提单如果惹恼客户，我的尾款收不回来，我应该怎么办。不过我也说了，谢谢供应商A的提醒，我会去关注（客户给供应商A的截图是，他印象中和所有人定的都是收到货后结清尾款，所以不记得什么发货后几天付款的事情）。然后我立刻联系了帮客户出货的另外一家供应商B，综合分析目前客户的信誉还可以，之前也有同样的供应商重复下单购买的行为，我联系过那家供应商，同样表示客户除了比较磨，但是都会付款的。确实需要关注客户是不是会骗货，但是我除了在心理上对那家供应商的行为表示安慰和理解以外，让她等待，没有别的办法。客户还主动问我，是不是可以把钱付给我，然后我帮他支付给供应商A，我都告诉A了，A还是一直愤愤不平，其实我觉得越是在这种时候越是要心态放平稳，难道真的到了最后了吗？可能有的人会觉得我站着说话不腰疼，但是如果我们自己摧毁了和客户的信任，那么我们被客户背叛也是应该的。我以为这个事情到这里就结束了。
今天我还没下班，供应商A又给我发来客户是骗子的截图，她被客户拉黑了。然后我看了具体的记录，她一直在指责客户的失信行为，怀疑客户不是一个好的买家，说自己的金额不大，为什么客户不能支付，最后一句话是，你欺骗了我们，你有一天会失去更多，上帝是公平的。我哑然，原本还想安慰她几句，但是这种疯狂的行为我都受不了了，更何况是客户。
说这件事是是因为总会有以偏概全先入为主的思想在，和客户无法建立一个合理的沟通方式，也没有办法让事情按照想要的方向发展。印度市场确实不好做，但是印度市场做的好也有很多人，印度市场骗子多，印度市场也有不是骗子的客户。在事情没有走上绝路之前，我还是希望一切都能怀着最好的方向。不是因为我进入社会时间短，而是我需要明白换位思考的道理，而且我也知道自己需要遵守的信用守则。供应商B是一个做了很多年的外贸了，我并不希望我和他的判断都失误，还是希望这票货能够顺利结束吧。也希望客户不会计较供应商A的疯狂言语，哪怕最后需要我帮他支付，我也是可以辛苦一下的。
嗯，就这样。写自于一个外贸小白在摸爬滚打的路上。
添加表情
分享至微信
