很高兴进入米课圈，现在我也分享一篇文章。今年1月份走了一个高柜的玻璃茶具，礼品套装。客户收到货，因为我们工人漏装，客户都开箱查验了，查出来29%的货都有问题，有些问题确实是我们工人的问题，有些问题就是客户要求的严，但是报价的时候客户也不说，虽然样品寄了四次，都有不同程度的问题，因为样品问题，当时客户打电话说过让退订金（现在想想当时还不如不招惹这样的客户，长记性了）后来大货出来，拍了照片，客户打了余款。（总结反思一下自己第一次做这个产品，好多正常的产品问题应该给客户报价的时候表明，客户不同意再谈，加钱，自己这点做的不好）
现在问题是客户让直接赔钱，他认为有问题的货物的钱，他验货的钱（每小时20美金），清关的钱一共差不多2万美金。开始客户直接说不赔钱就告我们，我根据毅冰老师的课程，先用温和的方式让客户发照片，但是客户没有那么多照片，有卸货的照片，并且我们外箱都没有问题。玻璃问题最主要的就是破损率，但是客户发过来的照片，只有一个壶盖破损。
最后经过两个月的时间，给了客户方案，客户不同意，有意思的是现在客户和他媳妇两个人角色互换，开始客户说告我们，现在是他媳妇说因为我们方案不行，他律师在处理中。 然后我就写了邮件问关于我们方案怎么样，客户回复不同意，之前毅冰老师给我的建议是说我在Bussiness trip， 然后我另外邮箱设置的自动回复，客户现在连我自动回复也回复了，说等我最快回复。（我现在分析客户有可能在吓唬我，之前毅冰老师也说过，不要理睬客户的威胁）
现在我自己总结是以后开发票，一定要注明适用中国法律，履行地是自己所在的城市，因为我用香港公司，如果客户真起诉我，我要去香港，香港律师费会很贵的。
之前感觉客户可能会不了了之，现在看来应该不会，我也不想这么心理煎熬下去，打算给他下一步方案赔了货的钱。看他什么反应。（有点哑巴吃黄莲的感觉）。
P.S：从一开始客户就说抄送他律师邮箱了，我就在谷歌搜他律师的邮箱，但是他律师邮箱域名在拍卖，并且发过去的邮件都退信。事情有点蹊跷。我把律师邮箱粘贴这里，感兴趣的可以搜一下john.morrison@morlaw.com
从2012年开始做外贸，第一次遇到这样的客户，非常感谢毅冰老师的耐心解答，也希望大家给一下建议，非常喜欢毅冰老师说的一段话，具体记不清了，大概意思是面对订单我不会拿起计算器算自己可以赚多少钱，而是会算一下，这单要是赔了，我赔不赔的起。文笔不好，欢迎拍砖。
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