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年年有鱼
2018-08-18 16:06

在竞争对手疯狂争夺下保住的订单返单

S客户是从去年开始成交的客户,他们公司相对比较小,只有2个人,但是人脉以及销售这块确实很强大。以及对市场的洞察力,对产品的了解很是佩服。现在跟大家谈谈这个最近的返单,这其中真的花费了很多精力,跑供应商还得考虑我们竞争对手,见招拆招。

J是去年从我司离职的一名外贸经理,在职时是掌握全公司的客户信息。包括这个S 客户。当时6月份S 跟我下单的是一款新产品,偶然的机会,我要给客户寄其他样品,客户给我一个快递单上面有他们地址信息,被我意外发现这个快递单是我们一个比较大规模的同行,快递单上有写寄的什么产品,灵机一动看到了一个产品是我们没有,但是只有PCB功能板。 我赶紧跑工程部去确认这个板子功能是怎样的, 然后跟客户介绍这个产品,客户也欣然接受,很开心跟我说希望跟我们合作。即使当时产品还未完全成型,只有个PCB板测试功能,寄了板子测试,客户测试ok后直接下单了。这个订单算是幸运。

下单过了大概一周左右,客户一大早发消息给我,说J 给他推这个产品,而且把他们聊天截图发我,而且价格便宜1.5美金。哦买噶,我当时有点震惊,而且他以同样的手法跟客户推荐,没有完整产品,只有个PCB板给他测试,我马上跟老板汇报了这件事,老板说暂时保密这件事情。怕公司有人跟J私交比较好泄露出去了。其他方面还好,我前面还怕客户纠结我们价格太高了,毕竟一个大工厂和一个人的贸易公司成本还是不一样的。所以也跟客户分析了这块价格高的原因,好在客户理解,他唯一不能接受的不是价格高,而是这个产品是新产品,可是一下子其他人都有了,而且他们国家这块市场其实比较小,对他来说很不利。所以一直让我们解释原因,并且要求这个产品的专卖性。公司这边也很大压力,跟方案商谈,人家都说没有卖其他人。再后来客户拿到J的样品,拍了板子照,方案商才妥协承认是他们出的。期间老板还特意跑去国外拜访这个客户,也承诺他这个国家新产品第一时间给他,并且全力支持他们。客户也很开心,说不会同J合作。当时这个板子软件还是有很多bug,我虽然是业务,同样跟工程同事大热天跑方案商,都是半夜才回,而且去过几次,经过中间的努力调试。算有了个好结果,可以做货出货了。准备出货了,客户考虑新订单的事情。说我想在J 那下个单试试,其实当时是不开心的,后来我以一个朋友的身份跟他说如果他给J下单的结果是怎样,可能我们会把新产品开放给其他客人等。客户后来打消了这个年头。订单做货完毕,新订单定金也付过来了。并且客户还是把跟J 的聊天截图给我,每天都在找这个客户,看得出J 还是一直在想方设法的要跟客户谈这个产品。但是客人都没有回复。

这个客户比较直接,而且有什么都会同我分享,甚至这样说:我得赶紧去忙了,去卖更多的X这个产品。 哈哈。 确实,这个客户能第一时间抓住他们国家的市场需求,而且能称得上是一针见血。接着就是返单没几天,客户说过几天还得加订单。哈哈哈~

谢谢大家啦。来个赞赞赞呗。😍😍😍

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上班走路如风,跑路前进的外贸老业务。

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