其实目前可能也就打了二三十个电话，但是感觉自己渐渐已经突破了害怕的那条界限，而且感受到了cold call的威力魅力，也会继续打下去，所以写下此文激励还没行动的你，也鼓励怂的时候的自己。不要怕，just do it.
What is a cold call
原来的解释：make an unsolicited call on (someone), by telephone or in person, in an attempt to sell goods or services. 【 /'ʌnsə'lɪsɪtɪd/ 未经请求的】
应用到咱们外贸开发的工作中，我的理解就是我们给潜在陌生客户打电话，试图要到联系方式。
就像料神说的，目的很简单，并不需要进行深入沟通，深入交流都可以回归到后续的邮件当中。所以cold call最好的结果便是得到了采购/相关负责人的邮箱。再次则应该是让你写到接线人自己的邮箱。比较不理想的结果要么就是我们说明了来意以后，对方礼貌地和你说：我们有需要会主动联系你的（此处💔），拒绝转接我们的电话/要负责人邮箱; 要么便是写到公共邮箱了。
开发的方式多种多样。假设我们从谷歌搜索结果中筛选出了潜在客户的网站，下一步便是想要得到采购邮箱写开发信了。
得到采购邮箱的方式：用谷歌浏览器插件获取 用谷歌搜索找到邮箱（包括搜ceo 采购邮箱/whoise/Linkedin profile等） cold call，前两者想要得到正确的邮箱要么花钱要么花时间比较多，cold call相比较而言是更加高效的方式。
我自己的感觉是经常搜来搜去找不到邮箱，那就不如打电话吧。就算得不到采购邮箱，或许能获取些旁的信息，也许你以为的理想客户根本就不打算从中国进口呢。
害怕吧。害怕对方说了自己听不懂，害怕被拒绝。习惯了在隐藏在电脑后面默默写开发信，不习惯去打电话，地推这种面对面的就更怂了。
我试图更加客观地分析让自己不要害怕，自问自答来一波。
你怕的最坏的结果是什么样呢？有什么损失？
大不了被骂呗，比如打扰了人家工作之类的。反正于对方而言，我只是众多chinese sales中的一个，就算被骂，他又不知我是何许人也，伤不了我。
为什么别人好像可以随手拿起电话就打，我的心理功课要做很久？
说白了就是自己不会不擅长呗。拿建站来说，手熟你就能轻车熟路了。打的多了，恐惧就会一点一点消退。
打电话好像很难的样子？
好像第一反应就是这样的，很想要摇手拒绝👋，很想只是默默写邮件。可是咱们的终极目的不就是成交订单 拿下客户吗？什么方式是高效的，就得锻炼自己往什么方向努力。
国内推销电话那么泛滥，那些打电话的业务员不是经常被拒绝么，但是他们被拒绝以后还是会准备下一个电话。对比国内，国外的大部分还是很nice的，何况很少会真的骂你，总之还是很幸运啦。
不就要个联系方式么，哪里有想象的那么困难。无非是恐惧让我把困难放大了。
I. customer investigation客户调查
认同料神大大说的，一定要先对客户调查一番。最简单的，要看下客户网站的about页面，产品页面，对其产品范围 价格 角色（分销商/品牌商等）成立时间 团队情况有个大概认识；如果是时间比较久的，用时光机器archive.org看下近年来网站的变化。
我的感觉是很多资历比较老的客户，其产品也是在一直革新的。有的时候你会发现有些产品没了，有的新兴产品则增加了。
背景调查，先去了解客户。有可能的话，问客户一些你想要知道的问题，比如客户是否进口 是否打算销售类似产品。打电话的时候能带出一些你掌握的客户信息的话，也能让客户觉得你是重视他们的。
1. 电话如果转接/没人接/留言，这种就换个时间再打。
--> 假设电话接通，先自我介绍，比如：我是来自ABC公司的小A，我们主要供应大米（此处强行应景下米课），您能否帮忙转接给你们的采购部门？
2.1 回复说采购不在/晚点来，那就问下可以过多久再打过去。采购有没有直线，号码是多少。
2.2 回复说不感兴趣，问一下为什么觉得不需要，是已经有供应商了还是不打算从中国采购？从中国采购可以帮助你们降低成本，我们也有贴牌OEM服务。我们可以写邮件进一步介绍自己，如果你们的采购同事看了我们的邮件依然觉得不需要，我们也理解，我们无意打扰你们的工作。只是想如果双方合适，可以进一步交流。
---> 客户说已经有供应商了，不需要。那就说很棒，然而有备无患，plan b说不定可以在应急的时候提供帮助。我们有的是完善的设备 x年的制造经验，目前畅销的型号x类型，我相信我们可以做很好的备胎。然后进一步要采购邮箱。
2.3 回复说写到公共邮箱info/sales等。简单表示感谢。说公共邮箱恐怕会收到终端用户的很多邮件，怕这封邮件会没有注意到，如果有直接的采购邮箱，我们非常感谢。
2.4 回复说如果需要会主动联系我们，口气比较强硬。umh，这种的我不知道怎么办比较好，感觉要不然就是换人换个时间打，要不然就放弃这个cold call了。
2.5 给你转接到采购。那就继续介绍来意，问下对方邮箱，是否考虑从中国进口等等。挂电话前说：I will send you an email with my name x in the subject. Please check when you have time.
2.6 直接给你邮箱 *★,°*:.☆(￣▽￣)/$:*.°★* 。
补充说明：以上中文场景演练是我自己的思路。写中文也是让自己明白，其实对话很简单。如果看官正在看文章，不妨照着上面的边念脑子里边翻译成英文，会发现没有那么难的。
口语我认为可以比较relax，语法也不用像邮件那么讲究，双方都能理解就好了。
中文写的比较生硬，打电话的时候一定要有礼貌哦，毕竟是占用了对方的时间的。无论怎么样，都祝对方have a good day. thanks.
其他的FAQ可以同样准备排练。比如我为什么要从你这里采购？你能给我带来什么价值？你和你的同行有什么不一样？你们的产品一般在什么价位？产品有什么特点？你们公司在我们市场上有什么合作客户？.... (我目前没有碰到这样的，要是躲不过或者回答不了，还可以说我可以通过邮件来详细回答这个问题，回归到我们比较擅长的邮件)
提高电话开发的办法
集中打电话。比如可以同一个市场，同一个类型的客户一起打，这样子打电话的时候说话内容也比较简单。考虑时差问题的话，可以同一个时区的一起打，确保对方的时间是方便的。
上图标记时间以美国夏令时为例，北京时间和东部差12小时。打电话时间可以根据不同时区来安排。比如太平洋和山部时区的早上打；中部和东部的晚上打。
重点单词要放慢一点，比如名字 邮箱地址。
邮箱地址怎么念的
地址要反复确认，同时要在对方告诉你邮箱的时候发一封邮件过去。（因人而异）
＠读at
_ underscore 下划线
- hyphen 连字符（三个横线应该是这个最常用）
— dash 破折号
要做好录音，方便回听[这个可以用windows自带的录音机来实现，毕竟一边打电话的你应该一边也开着电脑]
Smile 伸手不打笑脸人
买卖双方是平等的，虽然我们是主动推销，但也不用身段摆太低。如果不合适，我们也不会纠缠对方不放不是。所以不用太卑微的感觉。
你的担心，只是自己给自己设置的心理障碍
如果不会打电话，主动开发的效果会大打折扣。
有时候只要能拿到采购的姓名和邮箱，这通电话就成功了。之后就是大家擅长的邮件环节。
你之所以会害怕，可能是因为你被拒绝得数太少！或者说，你还没有做好心理准备做一名有抗压能力的销售。
有多少人是因为别人拒绝了你，你就内心受伤了，开始怀疑自己没有价值。
其实这些都没问题，拒绝不可怕，甚至拒绝是有价值的，只要你明白了拒绝的原因。
比如，对方恰好不需要、此时正忙、或就是单纯的沟通时机不对。
我们要做的是，在电话沟通中，通过实际验证，赶走心中不合理的想法和判断。
最终瞄准在真正适合的客户上。
https://www.imiker.com/dynamic/150086
打cold call的十条秘籍，都是血泪经验！by：Leticiahan
如果看了这个文章，没有那么害怕了，那么就拿起电话开始行动吧！欢迎交流评论转发呀~
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