米课圈|最会赚钱的外贸人都在这里交流

Jaqui

2020-09-22 13:30

悬赏 [50积分] 产品有一颗芯片升级，主板电路未更改，新的芯片内部测试功能没问题。此时客户正在计划第二次返单，如果告诉他产品升级了，极大可能会回到原点重新测试，放缓产品推广进度。作为衔接桥梁，你会让内部确认好直接升级还是应该跟客户沟通，重新提供样品认证呢？想听听广大米友的意见～

2020-09-22 15:55

不告知的话无论是否影响产品可靠性，后续客户发现了都会重新评估供应商的配合度。很大可能会影响后续长期合作，何况不告知相当于风险都在你这端，如果后面出了问题可能还会面临纠纷和索赔，不值得。

2021-01-10 09:07

不要为了一时省事而为以后埋雷

2020-09-23 07:43

芯片为什么需要升级呢？是库存问题还是产品本身性能需要升级？
我觉得首先要清楚升级的原因，才能对症下药。比如是芯片EOL，那可以先跟客户沟通，备点库存，满足返单。如果是性能问题，也需要先了解，这个性能对你客户的使用是否有影响。简单来说，需要告知客户，沟通满足返单，同时推动升级品的测试。

Hey. 我是鱿鱼丝，一个内心充满阳光，正能量的外贸创业人。

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