说起这个英国客户, 真的有很意思, 第一次见他,是在2019的春季广交会上, 他不知道是有意还是无意, 来了我们摊位三次, 我猜想应该跟那年我们的摊位装修有很大关系, 公司2018年新请来一个设计师, 按照我们的品牌logo设计了很多新品,全是成系列的, 从颜色的搭配, 到产品内容的设计, 包括海报的装修, 都非常抢眼, 果然专业的人做专业的事, 之前都是让装修公司的人简单做一下装修, 这次果然不一样了。
拿到名片, 回去做了一番市场调研, 惊喜的发现他们公司是英国一个连锁超市, 超过400多家, 行吧, 赶紧按照客户在展位上询价的一款产品做了报价单,但是一直没有收到客户邮件回复, 一个礼拜后, 看到客户的阅读回执, 但是他还是没有回复,这个时候必须要稳住,急也急不得, 就隔三差五的发一些新品给他, 一个月后, 又收到一个自动回复的邮件, 原来是客户新搬了办公室, 跟他的供应商说明寄样需要寄到新的地址,
我就借此发了一个邮件, 恭喜他入住新的办公室, 也理解他因为搬家而没有回复我。
过了几天, 客户居然回复了, 说收到我所有的邮件了,很快会联系我,
我满怀期待, 结果过了好几个月, 客户还是没有发来任何消息,
等待的日子总是很漫长, 但是作为一个外贸业务员, 最擅长的事情就是耐心等待,哈哈。
转眼到了2020年1月底, 国内疫情开始严重了, 但是已经准备好了去德国法兰克福参展的所有资料和样品,还是毅然决然的去了, 参展的第二天,居然神奇般的又遇到了那个客户,我一眼就认出他了, 脱口就喊了他的名字, 我喊的是Mr XXX, 而不是直接喊的他的名字, 估计英剧看多了, 觉得英国人都是比较传统,喜欢尊称的, 尤其是大公司的采购经理, 直接喊他名字显得我特别不懂事, 我看到他有点惊讶, 但是看到我的名片, 他说是的, 我经常收到你的邮件, 看来我没有放弃的精神那个时候起了作用, 简单沟通后, 他又拿了样本册,仔细看了一下并放在包里就走了, 有了前车之鉴,我那个时候也没有抱有太大幻想了,但是2020年的2月6号, 我居然收到了客户的邮件。
客户又让我推荐一些在英国卖的比较好的产品, 只要客户看中的产品, 我都马上安排寄样,没有在样品费上跟客户磨,在此感谢毅冰老师, @毅冰HK
就这样来来回回, 大概4个多月后,客户终于下了第一个订单, 13万美金,
很快第二个月,又下了一个34万美金的,
其实接了订单之后, 后面的事情才是更加繁琐的,像第二个订单, 有30几个货号, 很多产品需要提供MSDS, 很多产品也需要检测, 尤其是在设计稿方面,我们每个产品都做了刀版线发给客户, 客户的设计稿过来后,我全部打印出来, 首先核对尺寸, 然后需要核对设计稿是否有明显的问题,比如吸卡后是否会挡住字,以及不干胶上的LOGO是否过大影响美观, 有些产品不适合直接印刷LOGO只能贴不干胶, 有些开窗尺寸过大或者太小,有些客户的专色太多工厂版费太高, 有2个货号的产品配件接近20个,每个配件需要怎么摆放比较合理和美观, 这些细节就花费了一个月跟客户沟通。
后来客户又陆续下了2个产品, 有个产品是84个颜色, 有个产品是27个颜色, 目前产前样都已经确认, 正在做大货。
流水账写了一堆, 总结起来, 就是耐心和坚持, 还有运气的成分在吧。
谢谢毅冰老师, @毅冰HK 谢谢汪晟老师,@汪晟 ,最重要要谢谢华哥, @mrhua 给我们学习的平台。@阿拉蕾小编
圈里优秀的人太多, 多多向你们学习。
最后, 也想感谢一下亿姐,@catharine吴 把我拉到甬米群里, 并参加了甬米会, 见到了很多大佬,比如说好丽友好哥,@宁波好丽友holly0574 哈哈~
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