【反思】记一个即将失去的客户带给我的反思

今天看到一句话：人的成长有3个途径；1. 从书本学习；2. 从优秀的人身上学习；3.从自己身上学习；我们往往注重前两者，容易忽略第三点。这会让我们一直在学习却见效甚微。因此，找出在自己的和相比的不足，看到别人的错误反思自己有没有，是学习过程中不可或缺的一部分！

我们公司做美容仪器，这个客户是个经销商，之前一直谈的很好，客户把我们的一款仪器放到了他的网站上，客户一直在等待合适的下单机会，几个月后终于主动找我让我给他发PI了，但问题来了，公司这款仪器停产了，也卖完了（我认为）。做了一款升级的版本，全新的外形，要俩多月才能量产，第一个反应是找到经理去申请销售给客户另一款外形（已经在当地有了经销商，公司规定优先给予保护），但是客户并不喜欢。然后问我们能不能专门给客户生产这款仪器，此时我就蠢了。。。直接说了个不能，那个外形不好。。。Ps. 当时这么说，因为听经理说那款外形停产因为有安全隐患问题，我想的是不安全的机器不能卖了吧！现在回想，我们作为销售，就是要create something from nothing, 直接拒绝客户的请求，然后说服客户接受一个不太喜欢的选择，太不明智了。当时应该的回答是，我可以给你去申请一下，并询问客户的订单量等等。。其实这个回答当时也想了，就一刹那，直了一下，没转弯，客户就不回复了，这也是告诫自己，给客户的回答一定要是慎重再慎重，宁可稍微晚一点，不要干傻事啊。。。

另一点是，我认为卖完了，但是没想到后面一问经理，说可以凑出一台样机来，用我认为的没货，也算是蠢了一次，如果开始就问有没有样机，争取一切能成交的机会，是不是现在已经下单了呢？当不能达到问题时去争取获得尽量的资源。克服困难。才是应该做的。

冰大说，成功的人有一万种方式，不可复制，但失败的方式就那么几种，总结出来，改正，一定可以取得很大的进步。共勉。