老公孩子安然入睡,这么和谐的时刻适合继续完成晒单承诺。主要是我还有好多用于注册的文件需要翻译和校对💔,得早点完成晒单。
续晒单(一)
样品不出所料通过他们内部评估。然后就说要来看厂了。9月24晚到深圳,我一看星期一,没问题,答应了,后来发现是中秋节。然后跟客户解释,帮她在机场定酒店,方便,她也多点时间休息。第二天早上再去酒店接她。客户也爽快答应了。
在这中间客户某星期三晚发邮件给我问能不能提前签合同,因为他们下周一要投一个为期四年的标,想把我们产品提交上去。他们协议将近20页,有很多内容我上司还没看,没确定,他的建议是用我们模板合同,但是我觉得用我们合同他们法规部肯定也要审核,于是准备了一份我们模板的协议,一份简单的只有半页纸授权书,让客户选择,是用我们模板还是先用授权书,过来再正式协商协议签订。并询问客户需要我们准备什么其他资料用于投标。客户星期五回复用授权书,需要尽可能详细的产品列表和价格。时间很赶,周一一早发所有盖章资料发给客户使用。
客户到达当天是中秋节,大约九点半到机场。十点多给客户电话确认客户安全抵达,并约好第二天接她的时间。
在车上聊的时候,她提到其实她跟好几个供应商联系过,比如B,B也是国际上知名的品牌,我们两家产品的原材料是一样的,价格也差不多,但是品牌知名度高,这个行业的都知道这个品牌。我心下暗想,我都没有信心能赢他诶,为什么选择我们呢?于是我就问客户:What makes you choose us over B? 客户的大概回答是:That’s a good question. Your products are almost the same. The reason is that you are fast in getting what I need, and they are quite slow. And you want to choose someone who you can communicate with. 客户的这个回答让我有两个感悟,一个是冰大@毅冰HK 说的,大概意思是:产品差不多的情况,起决定作用的是产品背后的人,而不是价格,专业优质的服务很重要。另一个是料神@料神Sam 说的,大概意思是:把精力放在客户身上,而不是同行身上,用过多精力关注同行,而同行实力很强,反而会打击自己自信心,畏手畏脚。
带客户参观工厂的时候,客户对于我们的自动化设备表示很满意,产品线还特地拍照了。我们是洁净车间,客户是在外面观看的。仓库也震惊到客户了,她问:你们一年卖多少个针筒啊。高压针筒是我们主要业务,客户做的是另一个产品。然后客户自己答: it must be millions!我们工厂各个方面显然是超出她预期的好。她跟我表达了多次。
谈协议的时候,因为客户要求独代,但是没有设定目标销售额。扯了半天,最后我们给出方案,5W pcs, 7W pcs,10W pcs。客户立马问完不成的后果是什么?经理说:我们有权终止协议。其实他意思是终止独代协议,转为普通代理。客户说:我还以为会让我们赔偿补差额啥的。不过她说这是个不可能的任务,因为我们产品在英国没有任何知名度。那我们问:她认为是多少合理。然后她就以没有品牌知名度,品牌建设需要时间,她们认为应该谨慎为由说第一年1.5W pcs,想了想1.5W也悬,谨慎点1W吧。我跟经理头上都是一片乌鸦飞过的样子,内心OS:Are you KIDDING me? 且不说1W不可能达到独代要求,普通非独代客户一年也是可以达到这个数号吗?去年13W pcs的辉煌呢,说好的跟医院关系好呢。我们俩都说这个数量太低了,我们再考虑。然后经理出去一段时间,后来我也出去了一段时间,回来经理跟我说:他重新提了要求,第一年3W pcs,按每年30%增长。客户爽快答应了。我心想,这又是你的套路哇!然后客户跟我们再次确认完不成的后果,我们解释了下,我们只是终止独家代理,她可以作为普通代理。原来是担心我们不跟他合作,所以才设定了一个绝对安全的数值。
晚上带客户去吃本地特色菜。把礼物🎁送给客户,冰大推荐的万事利丝巾,客户很喜欢,而且跟她当天穿的衬衫很搭。点了海鲜和烧鹅,客户最喜欢吃烧鹅!!真是出乎我意料。想着牛扒中午吃了,老外爱吃肉,于是点的烧鹅。海鲜多少有点麻烦,脏手。虽然,本人在处女座老公的熏陶和教育下,吃虾是不用徒手剥~
另外客户对于产品责任险似乎挺执着。协议约定我们发生人身伤亡的单次(each occurrence)coverage是300W英镑。保费巨贵啊,老板明显不想掏钱,就问客户能不能些我们承担产品责任险,保额就不写了。客户第二天把修改过后的协议发过来了,但是还是关注我们大约保额是多少。而老板内心真实意图是:买不买再说,出了事这么大的公司赔不起么?!产品这么多年没有出现过重大医疗事故,也没有发生过召回,在老板看来这就是没必要的。
就在10月1日晚19:07分,收到客户更新协议,同意我们保险这个约定了,就等我们假后签字回去了。 客户也会先下小单给医院作评估。
国庆节圆满了!
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