昨天接到另一个外贸公司D的电话,也是同行业里多年的朋友,跟我说接了一个LC,客户指定要这个工厂的产品,工厂答复他BERRY是这个市场的独代,建议直接跟BERRY沟通。
当时我在电话里答复他:1. 需要知道客户名字地址,以防和我自己的经销商形成冲突。2. 需要知道他的卖价,以防对我自己的价格形成打压。3. 需要补偿国,外经销商一定费用。
这个是有先例的。2014年的时候,我接到一个工程,客户指定了其中一个机器的工厂。当时D公司正是这个工厂的独代,工厂要求我们和D公司沟通。D公司给出的条件:1. 告知客户信息。2. 补偿10%给D公司。3.机器上必须打D公司的铭牌。最终我们也都一一照做。
在接电话的时候,我就已经怀疑是我的老客户,毕竟指定品牌的,十有八九是我的客户。今天D公司发了客户开给他们的LC给我。果然不出所料。
他找了几家不同的外贸公司开证,一方面有可能是为了麻痹工厂,因为之前他就订单跟我沟通过很久,我也跟工厂沟通过相应进度。当时我天真的以为,我是唯一可以出口这个工厂产品的人,所以大胆使用了晟哥GO AWAY策略。为了不让工厂知道这是他的货,他将货分给几个外贸公司。同时兼具降低风险,试探我们的掌控能力。他们也可谓用心良苦了。
其实换做是我的话,首先肯定会尝试更简单粗暴的操作,就是直接联系工厂,大单一次性拍给他们,来测试他们做独家的决心到底有多大。然而他们没有选择这条道路,而是选择了多点尝试。
D公司的老板和业务跟我私人关系都不错,我们在市场上时有碰撞,也一直是坦诚相待。所以D公司没有像之前的A公司一样,用偷换市场的方式去买货,而是选择双管齐下:
1. 和客户沟通是否可以接受另外工厂的产品。
2. 找我们的工厂沟通能否破例。
因为客户之前所有的产品都是从我购买,相当于样板工程,所以无法同意换工厂。同时工厂因为我们反复强调独家,拒绝了他们破例的要求,还是建议他们直接和BERRY沟通。
在前面的留言中有朋友建议我可以多和几家工厂建立关系。但我本人是非常看重契约精神的。这个工厂无论从规模,配合度还是诚信度上,在国内也算不错的。我们合作了3年,成交了四五百万金额的订单,一直也是配合愉快。 更重要的是,在我生二宝住院那天,他们的外贸部长专程赶过来,帮我楼上楼下跑手续。当时我老公正好出差,全靠她帮忙,才搞定住院的准备工作,所以一直心怀感激,希望可以让这段关系长存。
我跟D公司的老板通了电话,解释了这个客户的始末,告诉他很抱歉我实在不能同意调货给他。一个是这是我的客户,我正在争取,请他谅解。二是D公司报价时是按照另一个公司核算的成本,一直比我们公司的价格低很多,这D公司一直很了解的。D公司老板当即表示,既然如此,会答复客户说他无法拿到客户指定工厂的货物。
沉思良久,我又给D公司的市场经理打了电话,再次解释了事情的始末,并再三请求,请回复客户,如果坚持要原品牌,请和BERRY联系,并再三强调了BERRY的名字。毕竟,在国内市场,大家并不以英文名称呼彼此。
今天崔哥已经到了当地,下一步就是和客户约见,当面沟通。
同时我跟崔哥也产生了分歧。 我认为应该给国内其他供应商发送通知,告知该员工与我们的关系,以及已经离职的消息,并恳请为了我们长远合作,不要与此人合作。然而崔哥认为此举毫无意义,并且可能带来负面影响,让其他供应商误以为我们的市场出现动荡。最终,我选择听崔哥的意见。
今天又遭遇了另外一件狗血事件。另一个供应商的另一款产品,我给客户报价5万USD,经销商反馈说,另外一个经销商报给客户4.5万。因为是我们合作10年的老客户,所以客户表现得非常生气,狠狠责骂了经销商,这种关系还要报高价格。
我马不停蹄的沟通工厂,才发现这其中的窍门。原来这里面有个李鬼打李逵的故事。 工厂名字叫ABCD,在市场做了十多年了,同时品牌也叫ABCD。 他们没有留意英文名称和品牌的备案。结果当有一天,他们在市场上看见同样叫ABCD而不是他们生产的产品时,才想起要做品牌备案。这个时候发现这个品牌已经被另一家公司注册。而那一家品牌堂而皇之的注册了ABCD英文名和ABCD品牌。原来的工厂没有办法,只好把英文名字改为了CDEF。但是在我们整个圈子里,包括客户圈子里,大家都只记得他们原本的名字ABCD。
现在市场就是李鬼打李逵了。客户说要ABCD的设备,我们报的是老ABCD,新CDEF的产品,价格很高。而另外的供应商,很可能报的是新ABCD的产品,价格优势明显。然而客户收到货,很有可能傻眼。
毕竟,我们挑选工厂,都是选的国内有口皆碑的产品。
如今我做的这个行业,它是个小众行业,很难带人致富。但是它又是一个有朋友和情义的行业,让人安心。且行且珍惜。
2018年10月12日
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