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VivianPi666
2021-07-10 10:44

拒绝了验货公司的无理要求,和客户沟通后还是顺利发货

回忆这五年多的外贸工作,接待验货人员是不可避免的。

我第一次接待验货员的经历还记忆犹新。因为这个验货员是个帅哥。本来那天是周末,我放假,但工厂还是上班的。


这个人偏偏周末才有时间,于是我抽空去工厂。客户的订单就几千美金吧。因为第一次合作,不放心。客户请了第三方来验货,具体是什么公司我不记得了。


这个人是长得帅,白白净净,个子也高。但是却极其挑剔。把我们的产品在水里搓来搓去,各种揉厉。


就是因为这次挑剔的验货,反倒是给我很多跟进客户的灵感。后来新客户不信任我们,我都会去厕所的洗手池拍视频给她们看。把产品放在手上,大水冲。客户看到了,都会觉得我们的产品质量确实不错。


也因为这次验货,当时还是小白的我,对我们产品质量信心蹭蹭上涨。


在他严格的验货要求后,他说我们的产品是穿在身上的,要找个人穿给他看。


我XX的,惊讶到了。谁会脱衣服给你看。然后我跟他说,给你几对免费产品,拿回去给你女盆友试吧。


我没有理会他的无理要求。反正我是很不开心的。这个验货员,回去了就写了一个质量不通过的报告。


我顿时火冒三丈,对客户生气,也去这家公司投诉这个验货员。我对他的领导说,他都用水搓成这样,还敢说质量不好?


他的领导说:我们验货公司存在的意义就是找茬。


客户因为我的生气和投诉,不停的安慰我,说可能是我和验货公司之间有什么误会。


我看了那个验货公司的报告,有一项说我们没有给样品他带走,睁眼说瞎话。生产主管明明给了他样品。


后来客户说他相信我,尽管报告是不及格的。还是顺利付尾款和发货了。


之前有的小伙伴问我验货员来,要不要给红包。我是不会给了。我对自己和产品都很有信心。产品真的不过关,可以返工。


但是听说前公司内贸的跟单,接待国内某某大客户的验货员直接问我们前老板要钱,还是要现金几千块吧。可是我手上的很多大客户,因为信任,连验货都不用。反倒是中小客户找验货公司多。

我知道有的验货员是想要红包的。后来来验货的人,当陪他们的时候,我都会主动和他们聊天。抑扬顿挫的讲故事,说有的验货公司很黑心啊。产品好的,也刁难,但是你很优秀啊。非常正直,不会贪污......


被我这样夸一番的人,基本是没有人敢问我要红包的。😌后面我接待验货的人都比较顺畅。


总结:

1.有人来验货,首先心态放平稳。镇定自若,贪心的验货员会怕你三分。


2.如果产品质量很好,怕验货员找麻烦。可以提前录音,有证据给客户展示。就算不过关,客户相信你了,那这个验货算不上什么。


3.自信,把姿态放平等。卑微只会更容易让人看不起。待人接物不能输了气场。


4.验货前,和验货公司确认好一切,做好充分准备。除了给钱,其他的都积极配合验货员,友好态度。

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VivianPi666 谁在评论里提醒下这位作者,懒得连名片都没填写。
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胸中有丘壑,一眼望千年。

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