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外贸时间管理
2021-07-24 23:01

外贸时间管理系列 - 每天工作4小时 - 3

——二八原则


      上一篇文章介绍了断舍离的方法,从100件事情中挑出真正想做的1件事,效率提升99%,是时间管理整体逻辑中最根本的一环,也是最彻底的一环,如果完成了,时间管理就完成了一大半。如果不着急完成,可以先学习以下的部分,在不一定喜欢做的事情上做到效率提升的最大化。

      我们大部分的人在做的事情其实都不是自己真正喜欢的,但短时间内找到又喜欢又擅长,又符合自己需求,又是社会需要的,并不容易,那这个时候可以先学习时间管理的思维和技巧,提升工作效率,在减少工作时间又不减少工资甚至提升工资的基础上再去花更多的时间去寻找人生方向,这是适合大多数人的一个方法,循序渐进。

      废话不多说,跟大家介绍一个非常重要的时间管理的思维逻辑(尤其针对销售性质的工作):

二八原则

      再次强调一下,这个部分非常重要,理解了二八原则,甚至后面的部分都还没开始做,就可以大幅提升工作效率。

      说了半天,其实我相信很多人早就听说过二八原则,简单来讲,就是用80%的时间去做20%的核心,再罗嗦一点,加一句,用20%的时间去做剩下的80%,甚至不做(后面告诉你为什么)。

      原理是非常简单的,这里面涉及两个概念,一个是核心,一个是时间。你知道自己工作的核心是什么吗?你知道自己一天实际可用的时间是多少吗?这一章,我们先来聊聊核心的问题。

      以外贸销售为例,请问你思考过这个职位的核心是什么吗?简单,也不简单。简单的是,销售就是要收钱,而且越多越好。不简单的是,之后呢?收钱的核心是什么呢?是开发更多的客户?是利用更多的平台?是花大量的钱做推广?是每天不停地追踪客户?是 什么呢?

      相信大家都对自己的工作内容都有比较充分的了解,可是你总结过自己所有的工作内容并且统计过哪些是真正能带来收益的吗?据我观察,大部分的人是没有的。可以先不急思考,直接告诉你答案,这个答案其实到处都能看到,比如有一本书叫做《每周工作4小时》,核心思想就是你90%左右的收入是由10%的客户带来的,也就是说,这10%的客户是你客户工作中的绝对核心。这个就是客户角度的二八原则。

      通过我近期的实践,我个人觉得这个原则尤其适用于工作1-3年以上的人,客户有一定的积累,才好做分类。而工作时间更长的人恐怕更是深有体会,大客户总是少数,大部分的小客户给多久的时间也是很难成为大客户的,那你每天在这些客户身上花费好几个小时恐怕是不合适的,他不会为你的工资带来实质性的改变(并非歧视小客户,只是需要改变应对策略)。

      了解到二八原则之后,我做了以下的分类,并对每个类型的客户提出合理的应对策略:

1,大客户 ——用80%的时间维护,有问题第一时间回复

2,小客户——每天定几个时间统一回复

3,新客户——流程标准化(新客户问的问题都是差不多的,答案可以复制粘贴,当然答案需要不断优化以吸引到新客户,这是另一个话题,不细说)

      在做了这样的分类和应用了相应的应对策略之后,假设我之前每天应对客户的数量大概在10-15个左右,利用二八原则之后每天回复客户的时间在2个小时左右,而且大部分都是集中处理,剩下很多大块的时间去做更重要的事情。

      当然毕竟我没有做过全类型的外贸工作,所以其他行业公司的工作我不是全部了解,只是底层逻辑(10%的客户带来90%的收益)是不变的,可以以不变应万变。

      以上是客户角度的二八原则,强烈推荐给你,具体的执行方法后面的文章会非常详细的说明。

      那从外贸业务整体的工作角度来看,什么是最核心的部分呢?我总结的20%核心是:老客户不断返单(不多讲,维护好大客户),以及每天不断有新客户产生。(对于我的行业和公司情况来说,平均每天2-3个新客户是理想的,后期算是正常的)

      当然我见过一个同行小姑娘开发了一个客户养活了一个公司还盖了栋楼,但是这样的事情不是经常有,不是每个人都能遇到,而且长期不可持续。每天不断的有新客户产生是业务可持续增长的一般必要前提。

      至于如何达到每天不断的有新客户呢,这个涉及产品,平台,推广策略。说实话,我不是很专业,我只是在原本公司的基础上找到了最优解,可能每个公司都有不同。

我利用的产品策略是:

1,找准产品定位(需要了解产品,了解行业,了解市场,了解客户需求)

2,确定引流产品(高需求,低价格,低竞争引流产品,需要与核心产品高度关联)

3,确定核心产品(引流过来之后可进一步推荐的高利润产品,需有一些核心竞争力,不管是质量,还是价格,还是售后,是某一个或几个方面超过大部分同行的产品)

4,其他产品作为附加产品(就算客户不买,看到你有,也会吸引到大批客户)

5,保持市场敏锐度,感受客户需求,分析市场变化动向,并不断改进自身产品,尤其是核心产品和引流产品。(后期建议用数据分析,现在外贸行业积累的数据还不是很多,以和大量客户交流获取的信息为主,如果是很多客户都提出的问题,一定要引起重视)

对应的推广策略是:

1,阿里巴巴上花很少的钱做引流产品的推广(因为阿里流量大,引流产品竞争少,关键词便宜)

2,独立网站打造专属高效平台(阿里巴巴的客户全部引流到独立网站,网站做到客户几乎不需要询问可直接下单的程度,这也是很多发达国家客户下单的习惯,他们不喜欢一个一个问,而是喜欢在页面内找到对应的信息,不像国内的客户,网页上有的内容,一个挨着一个问,这是很大的区别。当然也分产品,价值很高的产品是需要一点点确认,逐步建立信任的,网页只是提高了效率,但有引流产品在,也进一步提高了高价值产品成单的效率)

      总体来讲,推广上花的钱不多,算是精打细算。(不敢居功,都是老板做起来的,我不喜欢推广运营类的工作,我只是在原有基础上总结了更高效的方法,后期我只做重点,其他不做。老板自己并不知道自己的重点是什么,他比我工作时间还长,后期嫌我工资太高...)

      这个和现在广泛流行的电商品牌营销策略基本是相同的,只是我没有有意打造公司的品牌。这个策略需要外贸老人去做深入的思考,新人会比较困难。如果公司本身已经具备了这样的策略,好好利用就好。或者在现有的基础上去找到最佳策略(这个是很好实现的)。但是不断吸收客户信息,不断完善仍然非常重要。很多人在同一个公司,运用同一套资源,却可以有不同的策略,这是你的思维知识能力决定的,需不断学习。

      在做好这两点的基础上,基本就可以做到每天少工作几个小时,同时保证工资稳定的情况下不断增长。

      请一定要尝试一下以上方法,花多一点的时间思考,效果会是稳定可持续的,之后就可以多一些休息生活的时间了,工作,哪怕是不喜欢的工作,也没有那么讨厌了,积蓄也会慢慢多起来。为了生活,为了钱包,哪怕只是为了每天少工作几个小时,逃离内卷,也要努力尝试一下。现在不做时间管理,以后人工智能真的来了,你做的事情大部分机器都能做,而核心的部分也未必比其他人做的好,到时候怎么办呢。

      希望外贸人除了学习大咖的专业知识,还要多学习通用领域的知识技能和能力,比如时间管理,比如数据分析,比如多培养自己解决问题的能力,这些东西不管你做什么职位基本都是需要的,而且对现有的工作绝对是如虎添翼。外贸人们,加油!

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外贸时间管理

因为懒,所以学会了很多高效的方法

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