很久没有发文,进公司还不到一年,共6个订单。一直期待大单,公司业务员一年200多万美金。我只有一年一万美金。来说说这个最后一个相对来说比较大等于我一年的销售额的客户。
从12月23号,我RFQ报价一个新加坡客户,然后用Mail group 开发。两天后客户回复我了,问了下拼接的问题。接着我给他专业的解答之后,大概是觉得我很专业。就叫我加他微信。客户问了关于产品的问题,查了下客户的网站,没有该产品,是做活动策划的公司。想着客户愿意和我聊,就抓住机会展示专业,接着客户问了很多关于产品功能性的问题,前后电话和微信加起来解释,拍视频给客户解释,故意拍到样品间。客户很满意,接着说需要现样。因为公司是OEM的,没有现样,可是想到冰大说的质量样。所以就马上去申请看下能不能马上免费打样。和老板画了下客户的饼,老板也很支持直接叫采购去找了下材料,直接打样。打样师傅各种不配合,给我打错了,还把责任推到我身上,吵了一架,于是我就呆在师傅打样间去盯着师傅打样,结果一小时搞定。马上寄出去了。样品拍好照片,跟着冰大的样品细节课程,一个一个细节对应做下来,客户收到样品之后觉得质量很好,图案也很好。
接着客户说需要打产前样,发了图稿,这次收费了,客户很快付样品费了。接着客户说还有一个项目的样品需要打个质量样。又想起冰大说客户申请样品是很复杂的,而且这么小一笔钱,也麻烦,为了给客户省事,我又马上去申请免费样品,申请成功之后,又和客户说因为上次免费了一次,所以需要申请下看下,故意到了下午,我就说,"哎呀这个月的免费样品经费用完了,已经用完了,但是老板为了支持我们,特意用下个月的经费挪用给你了,给你免费了"。客户很感谢。这样说的目的是想让客户觉得我们公司还可以,还有样品经费。这也是学习冰大的课程里说的香港公司一般都会有免费样品的投入经费,虽然我们公司没有,但是灵活的让客户觉得有,哈哈
小心机😊
客户又问了下,如果7000个的交期可否3月底。这里又用了小心机,让客户知道自己公司业务员人数,给客户画了下公司规模。让客户觉得公司很多订单,需要排单,尽力给他申请,让客户觉得开心,且欠人情。
抓住打样机会,做好服务,在打样过程中给客户汇报进度,样品完成了,细节图片拍好照片发客户,是我一直做的事。
接着寄样,做好所有冰大课程里讲的细节。外箱贴上箱唛,这些动作公司没有一个人会做。包装样品到晚上八点,样品寄出
给客户发样品照片,通知客户样品寄出,客户很暖心得说谢谢,叫我赶紧回去吃饭。
打样过程中客户说别家打过样品,但是效果不好,于是抓住机会,说可以拍照看下,分析下什么问题,这样我们这边看下会不会发生,会的话要怎么避免。客户很大方的给我拍照,然后我就一一给他分析。并且可以保证可以解决,怎么解决。
很感谢客户。接着客户收到样品1月23号就确认订单了。2022年第一个对于我来说的大单,7000多个。
2022年加油,破百万美金。
总结
1.及时回复客户,及时解答客户的问题。
2.喜欢客户问问题,客户一问问题,我就有机会给客户展示专业。
3.前期沟通很重要,留下专业的印象,一定要好好阅读客户的问题之后再回复。
4.要有点小心机,让客户觉得他的要求你是尽了很大的努力才争取到的
5.现在客户位置思考问题,为客户解决麻烦
6.不给客户贴标签,珍惜每一个客户。尽力而为
目前在谈一个Google开发的客户,询价阶段,年后打样,成了发文。
明年计划Cold call打起来,录音笔已经准备好了。加油。
感谢冰大
@毅冰HK 。努力听课,一步一步做到。冰大思维很强大。