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三丰
2022-04-29 14:41

分享一种不错的消费者分类方法

今天聊聊一种不错的消费者分类方法

目前我了解到的消费者分类有两种,一种是有些人天生就比别人更容易接受不成熟市场中的陌生产品。 根据这种性格倾向,可以为新上市的产品细分出一个有潜力的市场。 包括创新者-发烧友, 早期采用者-时尚派, 早期大众-实用者, 晚期大众-挑剔客, 落后者-保守派。 这个在战略管理的课程里面有涉及到。

另一种我分类我觉得也不错,面对已经有过深刻体验的过度成熟的产品类别时,消费者对该类别内过度丰富的产品会有什么样的反应。 来自于美国的 扬米穆恩教授

1. 产品类别专家。 他们非常喜爱某种产品类别,在选择产品时具有很强的识别能力。但是这不代表他们偏好某种特定品牌。 他们确实喜欢精挑细选,对产品很了解、很挑剔,但他们同时也追求多样化,喜欢免费试用品。他们对产品类别保持忠诚,而不是对类别内的品牌保持忠诚。

2. 精明的投机主义者。在某些方面,他们和产品类别专家很相似,属于品牌无知型产品类别专家。但区别在于他们在消费该类产品体会不到乐趣。 属于纯粹以交易为目标的消费者,他们喜欢打折产品,喜欢讨价还价,喜欢收集小赠品。他们常常会质疑产品类别的现状,对之不抱任何幻想,但仍然会因为利益认真比较产品之间的差别。属于心口不一类型。

3. 实用主义者。 他们不会去比较产品之间的差异,也不会花费精力了解市场上最新的竞争变化。对于不同品牌之间的差异,他们只会持怀疑的态度。极端的实用主义者则毫不在意产品之间的差异,把所有产品类别都看成是商品。 简单地说,就是面对的选择越多,就越不在乎自己会选择什么。只要基本功能。

4. 不情愿的消费者。他们确实是不情愿消费该类产品的消费者。 他们是害怕或者不想参与市场,喜欢保持一种产品类别局外人的身份,只是偶尔会别无选择。 他们迫切地想要逃离这个市场,越快越好。

5. 品牌忠诚者。 不管市场上出现多少可供选择的品牌,他们始终会对某种品牌保持着激情。他们坚持使用惠普电脑,坚持吃哈根达斯冰激淋。 在过度成熟化的市场背景下,主流消费者会觉得,这些人对品牌的这种忠诚有些奇怪,而且已经过时了。尽管如此,在很多产品市场中还是会存在一些如此固执的品牌忠诚者。

这些分类也许是特定产品指代不同的消费群体,也可以是在某个人身上指代不同的产品。 举个我自己的例子, 对于我自己产品类别专家, 食物。 我知道如何搭配荤素,哪些碳水较多,哪些膳食纤维较多,一方面我会照着网上学做菜,也会自己研究不同的搭配方法。而什么时候我是精明的投机主义者, 就是去超市买纯牛奶的时候, 我会买那种有赠品的,要求标准品的保质期要足够,赠品快要到期了,没关系,我买了就是要立刻喝,这样我会觉得自己赚了。 而买香皂的时候我又是个实用主义者, 来一块能洗澡用的就好,对味道,除菌,润滑都不要求。 买衣服的时候我就是个不情愿的消费者,所以我永远也想不通为什么柜子里有那么多衣服,女人们还要去买衣服。  对于水和油,我是个品牌忠诚者, 因为水很重要,人身体70% 是水。 油呢,因为家里做菜少,所以油应该吃好些。 大家可以对照下自己的消费习惯,看能不能做个类似的分类,也是个不错的角度。


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