2020.10-2022.7长期抗战的装修终于到了窗帘这一收尾阶段，从一开始的事事参与到现在的摆烂状态，早已默许了老公只看一家合适就买的选择。
这样的决定给了我一次意想不到的购物体验。同时窗帘购物中采购方的角色让我更深入的思考自己工作中客户扮演的买手角色。
第一家业务上门量尺的过程中，贴心的关窗拍照以及全过程的进展告知让我对自己大商场业务小订单服务减分的思维定势感到惭愧。
之后给不了的大概价位以及频繁的邀请到店选料，让一直在闺女以及工作夹缝中找空间的自己有一种被追着跑的感觉，总想着赶紧逃跑。
同时微信群的内容，让我对业务的低情商颇有微词：
“我觉得是你不够专业，走了很多弯路，又花钱，又改”
“你是不是没请装修公司，全自己找人改的”
“你要相信专业的人给你方案和建议，如果是我的话…”
“我做了13年的窗帘了…”
……
忍不住吐槽：
“她懂啥啊，在那瞎评论，虽然不是请的最贵的装修公司，那也是全国有名的集团，单平方3000+，而且设计费还是额外付款300一平米的。她是有多专业，在这指点江山。”
“我是让她来做窗帘的，现在情况就是这样的，让她来是考虑在保证质量的情况下怎么做的更美观，不是让她来给我点评的”
“13年的工作经验我看着不咋的，解决问题的方案没看到，全程点评，我这做的完美的很，我还需要她吗”
在老公的建议下，我们选择了一天去实地选料：
冷气十足的商场，业务已在电梯口等我们。
沟通中反复强调给到我们的是一个足够优惠的最低价格，同时也跟我们提到了引以为豪的机械化工厂制作以及终身的轨道上门售后服务。与此同时各种嫌弃安装窗帘的条件的低情商表现仍持续。
最终核算价格：4300。
思考再三，我们又选择了一家在批发市场中的店铺去看看：
整个沟通的感受觉得可以，提出的问题，老板总是会想办法去提出解决方案，同时还会实地给我们查看类似样品讲解。同样的问题，她能提供多种方案并且把优缺点说的很清楚，让我们自己去决定。
最终核算价格：3700。
回家的路上，商量决定选择4300。轨道更好看。
回家后，问及轨道实物图，业务说：我干了这么多年还真的没有人问我要过实物图片呢。
这次的我决定不忍了：本身我们客厅这块是比较特殊的，光凭你说我也想象不出来，如果你们做的东西跟我想要的效果不一样，我提出退货不要，大家肯定都不想这样。我既然花了时间精力金钱在上面，那就提前确认好。
过了很久，对方很不情愿的说，我明天去店里挂上，你们看下效果。
第二天下午看到效果后，决定准备付款。
谈到付款方式，对方让全款才开工。
但是经历过装修过程中的种种事件后，觉得这样的付款方式并不合适。
“价格我没有砍价，交货我也不赶，你帮忙辛苦带着做下，但是这个全款并不合适。不是不信任你们，大家都想着顺顺利利，但是防止有情况发生。付款方式上商量下。”
老公谈及1000定金，2800发货前清款，500安装完成后付款。
还没商量，当即业务开始发飙了：
“我昨天有个客户一下子付8万，都没说什么，你们一共就那么点钱，付全款都不愿意”
“我们进货买东西都是现金，你下单不可能只付订金，订金是可以退的，属于意向金，下单是要付货款”
“你给我个1000订金，我下单，订货加工，开国际玩笑”
“你去超市也这么玩，你去买车也这么玩，你去别家问问窗帘吧”
“就这么点钱，没利润，谁愿意陪你们玩，找谁吧”
我跟老公还没有反应过来她的这个变化，业务已经自己退出了群聊。
我们从对方的眼里都看到震惊。业务的这一顿操作让我们惊呆了，其实我们都做好了付款的准备。就差这最后一步，业务的耐心没有了。她最后提出的80%预付，20%装完付款。其实我们是可以接受的，只是想更多争取协商下。
事已至此，那就换另一家。虽然我们已经拒绝了对方，但是对方还是试探问及原因，同时说是自己服务不到位，第二天一早也不放弃，尝试沟通。
上门量尺沟通后，找了类似轨道。老板提出的赠品方案未达成一致后，同意可以让步。最终价格3880，同时百分之50的订金。
最终确定安排！
事后，跟老公谈及这次的窗帘购物过程，感慨良多。
从买家角度看整个购买过程：
1. 先了解价位，是否能承受，如果可以承受就接着谈
--类似冰大说的那些没有具体详细价格的询价，并不一定是来套价格的
2. 先看产品是否OK，提出的方案是否可行
--价格区间接受后，先谈产品，价格并不是第一位的
3. 产品谈好以后，希望能拿到更好的价格
--想要双赢的感觉
4. 价格谈妥后，最后谈及付款方式
--风险也是买手考虑的一大因素
5. 不是原则情况下的任何小瑕疵都是可以忽略的
--在付出了大量时间精力后，尤其老供应商，买手一般都不会去换，除非有大的问题出现，才转为备用供应商合作
同时换位思考在以后的工作中如何更好地跟客户沟通：
1. 作为一个供应商，情商很重要，如果不确定是否能投其所好，可以中规中矩
2. 跟客户的争执是没有必要的，你的产品是服务于他的审美的，不要用自己的审美来评价
3. 对于客户的问题，可以提供解决方案以及建议，不要揭客户的短
4. 总是强调别的客户怎么样，我做了这么多年，没有怎么样…这样的话语不要出现，这有点别人家的孩子的感觉，同时客户会觉得，你既然这么嫌弃，那何必做我的订单
5. 你永远不知道客户的付款在何时出现，说不定你离接单只差最后一步
6. 保持耐心，平常心，订单自会顺其自然的到来。
把事情一件一件做完，让订单一个一个到来。
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