写文章
风中的Susanne
2022-07-06 18:02

记一个峰回路转的索赔订单-1

是一个香港客户,mail group开发的。接触半年不同产品报价7次后下了首单,是玻璃制品。

▶️询价-7月中旬

我以前没有接触过此类产品,一开始只是拿着客户图片和规格去网上询价。经过2天对比选中了一家合适的工厂报价给过去。此处参考了冰大说的回复时效性。

▶️寄样-8月初

虽然交期和价格不是完全符合客户要求,他还是要求我寄样了。工厂比较配合,有个颜色没有现货也想办法去仓库翻箱倒柜得找。样品收到后第一个问题来了,表面有剪刀痕和较明显的撞击点。我马上问了工厂什么原因让自己有个底,如果重新做来不及也避免不了。于是寄样前认真得写了封邮件把问题和原因列出来并附上照片,让客户自己选择要不要寄。2天后他同意寄出🙆‍♂️

▶️下单-10月初

原先的报价比他的目标价高了10个点,开始跟我砍价了。此处谨遵“谈谈不要钱,谈谈不要命”➕“不要随便给客户降价”,第一份邮件我去哭穷了,客户暂时没有回复,第一回合结束。几天后他又来了,说数量一点点帮帮忙做一下,于是我给他降了5个点,工厂成本也去压了一下,第二回合结束。几天后他还来,说了一堆官方的话想长期合作之类的balabala,一定要按照他的目标价做。于是我重新再算了一下,能做但是只赚退税的一点点钱。新客户开发不易,我最终同意了但有2个前提条件:下一单起必须涨价(工厂已经给我发涨价通知但是我说服他这一单按原价)➕订单和预付款3天内必须安排过来。好家伙捡到便宜了,立马回复我说👌ok

▶️跟单

下单之后第二个问题来了,客户在大货开始生产之后发了一封质量要求文件。里面有一点要命了:两张对比图,左边有剪刀痕右边没有,要求大货按照右边的做。其实要求很模糊,照片也不是很清晰,但是那个时候的我被唬到了,咋整?工厂一顿说我为什么提前不说,原价肯定做不到这样的要求。我再三思索又认真写了封邮件,把现有情况说明白并跟客户提寄产前样确认。客户也同意了然后我就等客户最终消息,大货暂停。过了一个礼拜客户来催我赶紧做货赶交期,我说产前样还没确认,确定要做下去吗?客户说yes!

▶️出货-12月底

客户没有提前问我交期擅自回复给buyer说可以12月底提早走船。我心里说的mmp,表面还是说跟工厂确认一下争取提早。工厂还算给力提早了几天勉强能赶上所以我去订舱了(这里应该敲脑袋提醒自己不要冲动留点后路,但是我没有😭)果然怕什么来什么,跟工厂约好的进仓前一天通知我当天放假!!!工厂的跟单很轻松的说了句:不好意思忘记提前告诉你了,我们这里的传统民俗节日没人上班。我……苍天啊!因为进仓都要提前预约而且要在指定的时间段进去,我怕有什么闪失进仓卡住了到时候船期延误客人随便找理由罚款,于是自己找了货运,让工厂把运费退给我再搭进去大几百专车送货。好了,货按期进仓。几天后找货代要放行单的时候发现客户的船期自己延了!我……苍天啊!


至此第一单全部结束了,索赔剧情敬请期待2🍉

关注作者,看更多TA的好文章 个人展示
风中的Susanne 谁在评论里提醒下这位作者,懒得连名片都没填写。
举报
收藏
转发
0/500
添加表情
评论
评论 (3)
最近
最早
3天2夜学会建站
置顶时间 :

设置帖子类型

普通
新闻
活动
修改

圈内转发

0/104

分享至微信

复制链接

举报

请选择举报理由

留联系方式
垃圾广告
人身攻击
侵权抄袭
违法信息
举报

确认要删除自己的评论吗?

取消 确定

确认要删除自己的文章吗?

取消 确定
提问
设置提问积分
当前可用积分:
-
+
20
50
100
200
偷看

积分偷看

10积分
我的积分(可用积分)
确认偷看

问题已关注

答主回复后,系统将通知你

不再提示